東京都・新宿区の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予定より工期が延びて、終了時間が大幅に後ろ倒しになった時は、マンションの住民からクレームがこないか、心配になりました。
ほか失敗箇所もいくつかありました。
ただ、ちゃんとご説明いただき、後日きれいに補修してくださいました。
設置した機械が条件にあった機能をせず、メーカーの調整が必要になりましたが、営業の方が懇切丁寧に対応してくださいました。
スムーズに進んだ、とは言えませんが、営業さんの対応が全てのマイナスポイントを凌駕しました。自ら気づいて提案してくださることもあり、気になる部分を放置せず改修していただき感謝しています。
素敵な営業さんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積りして、こちらの会社が色々な提案してくださったのと、工期が短く週を跨いで2日ずつの設定が出来たため、常に在宅できない身としては助かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

不足している情報は直接マンションの管理室に取りに行ってくれるなど、ご担当の方が頼れる方でした。以前も見積もり依頼をお願いしたことがあったのですが、その時のご担当の方も誠実な対応をしていただいたことを今も覚えてます。人財力の高い、良い会社だと思います。

この会社に決めた理由

・説明が丁寧かつこちらの質問にもしっかりと答えてくれたこと。
・予算に合わせてできる範囲のご提案をいただけたこと。
・見積りの段階で360度カメラを使っての撮影等、しっかりと調査してくれているという信頼感を覚えたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の説明がわかりやすく、トイレの床を剥がしてから新しいクロスを貼って下さると言われ、信頼できると思い、こちらの会社に決めました。途中、手洗いカウンターも交換したくなり、ダメ元でお伺いしましたら、快く承諾して下さいました。サンプルも何度もお願いして、色の相談にも乗って下さり、感謝です。
工事の方も、とても綺麗に仕上げて下さり、カウンターのサイズが合わなくて大変だったと思いますが、最後まで、丁寧にご説明頂きました。
またリフォームの機会がありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

他社では出来ないと言われた、床のクロスを剥がしてリフォームしてくれるとの事で、こちらに決めました。

お客さまのご感想

特に無し

この会社に決めた理由

特に無し

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・初回の現地調査でこちらのミスで入室できなかったがそれでも笑顔でリスケを受付てくださった
・こちらの予算の都合で契約後に内容をスコープダウンしたにも関わらず親切に接してくれた点
・施工中のわがままを聞いてもらった上で丁寧に根拠を持って反論できること
・前オーナー様の工事図面のない状態での工事だったため予想外のこともあったが、未経験の自分が焦っていたにも関わらず誠心誠意に対応していただいた

結論から言うと期待以上な内容になったため感謝の気持ちしかありません。

この会社に決めた理由

癖の強い旧耐震マンションかつこちらの細かい要望が多い中、担当者様が丁寧に聞いてくださり、予算が難しいにも関わらず積極的に工夫してくださる姿勢に感動しました。

年末年始の現地調査→3月下旬工事スタート→4月月初引渡と、理想の工期よりやや遅れていたが他社より予算に合わせてくださるところが決め手でした。

お客さまのご感想

担当者さんが誠実に対応されていたので契約を決めました。
ですが、そこから全然話が進まず日限も迫っていたためリフォームを半分に減らすことをこちらから提案させてもらいました（フルスケルトン⇒水回りのみ）。
担当者さんは頑張っていらっしゃったようですが、引渡日には終了せず、追加で作業（引っ越し後に）となりました。工程管理が上手くいっていないようでした。
後日他の住居者さんから聞いたところ、夜の11時まで（マンションとしては夕方5時までの決まり）作業されていたようです。
現場代理人さんも途中からいなくなり、実質営業担当者さんが対応するというのは、社員の方には厳しいのかと思います。
あと、フルスケルトンの場合、壁や天井、床も上げて全て狭くなってしまっても、新しくしたい方にはこちらの会社が向いているのかと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

短い工期の中、後から色々追加注文したにも関わらず対応してくれたのが良かった

この会社に決めた理由

工期に限りがあったのだから引き受けてくれたらから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の分かりやすい説明と、職人さんとの連携がしっかりしていて、かつ最安値でのご提案があり、とても満足しています。アフターサービスも提案していただいたので、また何かあればお世話になりたいです。

この会社に決めた理由

担当者の分かりやすい説明と、最安値でのご提案があったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは最短でも３年くらいは経たないと本当の実力はわかりませんが、現状は全体として満足しています。
正直なところ提案力については少し物足りなさを感じましたが、こちらから『こういうことはできないか』といった質問や要望を投げかけると、大いに経験を発揮して柔軟に対応して下さいました。過剰なスペックの商品を押し売りするようなことはなく、価格もリーズナブルで、とても堅実な印象です。
住みながらのリフォームでしたが、日常生活への影響を最小限に抑えた工事計画として下さったので、助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった
価格が良心的だった
浴室のサイズアップが可能という回答

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

会社のパンフレットを見たり、営業の方と話をした感じ、アットホームで相談しやすい雰囲気でした。
細かいところまで、きちんと説明してくださり、不安なくお任せする事が出来ました。
職人の方々も丁寧な仕事をしてくださり、予定より短時間で、美しく仕上げていただき大満足でした。
今後、他にもリフォームしたい所もあるので、またお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、見積もりから契約まで、丁寧な対応で良かったため