東京都・新宿区の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

・見積もり段階からミスが多発。見積もり〜工事中を含め、こちらが指摘したミスは何十箇所にものぼる

・契約不履行。見積もりに入っているにも関わらず、施工されていない箇所があった。指摘後、こちらが「早急に対応を」と希望したが、回答は「2週間後、別件で大工をおさえているのでそこで良いか」とのこと。しかも取付には不備があり、再度時間を取ることに。

・トイレのタオル掛け、鏡を勝手に捨てられた。原状回復の上で引き渡されるものと認識していたが。インテリアにこだわっているものだったので、取り返しがつかない

書ききれない。

この会社に決めた理由

絶対に、絶対に選ばない方がいいです。

選んだ理由はいろいろあったが、
結論、この会社を選んだことを心から後悔しています。
評価は不満どころの騒ぎではなく、マイナスです。

会社へのコメント部分に書ききれないので、こちらに書きます。

・クロスが杜撰。何度も補修が発生した。クロス屋は9割外国人だった。外国の方を差別するわけではないが、日本とそれ以外の国の「綺麗」の基準に大きな差があるのは常識では？コロナ感染云々あったが、こちらには関係ないこと

・補修のため何週間も前から丸一日予定を空けた日があった。当日終了時、予定していた補修が一部行われていないことに疑問を感じ質問すれば、「材料が間に合わず今日できなかった」。それは当日終了時まで黙っておくことだろうか？予測できた時点でこちらに報告し、一部予定をそのまま実行するか否かの決定権はこちらなのでは？なのに黙っているという悪質さ。呆れて言葉がない

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きちんとしっかりと施工をしていただけました。いわゆる大手のいたれりつくせりの所ではないので要望はしっかりと伝える必要があると感じられました。家屋の本体をリフォームするこちらの会社は非常に施工経験も豊富で信頼できると感じられました。出来る範囲で細かいところを色々サービスしていただいて感謝しております。他方でこちらの会社の下請けの会社では技術力として住宅メーカーには及ばないところもあったようです。ただそれはくらべてみたらというところであり、施工内容自体は全く問題ないと感じています。金額自体はおそらく住宅メーカーに提案されたスケルトン工事に近い内容の7割弱くらいで済んだのではないかと思います。施工範囲が異なっているので正確な比較ではないですが。

この会社に決めた理由

ホームプロやグーグルマップで口コミが良かったということが一つあります。自宅は住宅メーカーで建てたのですが、ホームプロで紹介していただいたのが会社のうちこちらの会社以外からは施工経験がないということで断られてしまいまして選択肢がなかったというのも一つの理由です。そこへ行くとこちらの会社は、独特な建築方法を取っているらしい住宅メーカーについても知識を持ちで、最初からお任せ下さいという姿勢で安心してお任せ出来ました。それから住宅メーカーのリフォーム会社さんにもいろいろと検討して頂いていたのですが、やはり施工店ということでできる内容とできない内容がありました。それに加えて、反対にせっかく大きな窓を小さくしたりなど無駄な工事を勧められる部分もありました。こちらの会社では、そのあたりかなりわがままを聞いていただけたし、こちらの意図をよく汲んで計画をしていただいたのでこちらと契約をさせて頂きました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスにより、既存の良さも残したリフォームができ大変満足しています。
細かい部分の補修等にも対応して頂け助かりました。
職人さんも丁寧で感じの良い方々で、お掃除も行き届き気持ちよく引渡し完了することができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
誠実な対応及び見積もりに信頼できると感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数が６０年近くあるので、計画通りとはいかなかったが、理想に近い仕上がりに満足。

住みながらのリフォームだったので
お互いに気疲れしたと思う。

この会社に決めた理由

いくつか見積もりをもらって比較した結果。
理想に1番近いプランと担当者の人柄が良かった。
あとリフォーム会社が職場に近かったので
完成後を考えたら、連絡取りやすいと思った。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

水漏れ修理の実績が多いという点
説明と見積がわかりやすかった点

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには概ね満足しています。ただ、連絡が途中滞ったり、施工後に床暖房が使えなくなるトラブルが発生したことは気になりました。床暖房のトラブルに関しては、きちんと対処していただけました。

この会社に決めた理由

提案が希望にそっていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から詳細な見積書を出して頂いたので、どんな費用がそれぞれにかかるのかを把握しやすく、担当頂いた営業の方の説明も分かりやすくて良かったです。
当初は洗面とトイレだけの予定でしたが、リフォーム全般対応可能との説明とパンフレットを頂いたので、長年窓の結露に悩まされているため内窓を付けられないかと伺ったところ、すぐに計測して見積書を出して頂きました。
施工については、完成してみなければ分からなかった部分もあったので、こうすればもっと良かったかもという部分もありますが、洗面室もトイレも使いやすく、内窓も施工して頂いて良かったです。窓の結露は完全に防げるわけではないですが、ほぼ無いと言っていいくらい改善しました。

この会社に決めた理由

最初に概算の見積りを3社に出して頂きましたが、少々時間を要したものの非常に詳細な見積書を出して頂いたので何にいくらかかるのかが大変分かりやすく、また価格も最も安く、現地調査後の再見積りについては、他社さんが2週間以上要したところ、2～3日で出して頂けました。
また、他社さんは、現地調査した後に更に現場担当と現場を確認しないと見積りが出せないと言ってこられたのに対し、こちらの会社さんは1回の現地調査で問題なく見積書を出して頂けました。
担当頂いた営業の方の説明も丁寧で分かりやすくて良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的に大変綺麗に仕上げていただき満足しております。
リフォーム前に見て頂いた方々にも好評でした。
素人質問にも良く御回答くださり、今やった方が良い工事、先々やった方が良い工事等も御教示いただきました。
予算の少ないリフォームで、アドバイスされるのにも御苦労をおかけしたと思うのですが、工事中に気付いた改良点もお伝えくださり、大変感謝しております。
次に工事する時もお願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

・実績があること
・こちはの意向を踏まえた見積もり、御提案、アドバイス

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中で施工会社のミスが発覚したが、十分に修正・対応していただき、満足な工事だった。

この会社に決めた理由

値段の納得感、分かりやすい説明

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

マンションの管理室への連絡を忘れたことがあったり小さな工事ミスがあったりと、少々雑な面もあるが、ミスはきちんと修復などの対応をしてくれた。価格も含め総じて満足できる仕事ぶりだった。

この会社に決めた理由

工事のやり方について、特に床面の仕上げについての説明が他社より明快だった。また、価格も納得のいくものだった。