屋根・東京都の評判・口コミ（107ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
御社に施工して頂いて良かったと思っております。

この会社に決めた理由

数社から見積もりをとらせて頂きました。
対応が早く、値段も納得出来き、安心してお願いできると思いました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

お客さまのご感想

長期間お世話になりました。
「うちの指定業者は弊社の規定を満たしているのでご安心ください。」という言葉を信じて依頼しましたが、実際は違いました。
次々と素人みたいな職人を送り込まれ、クロス貼りは酷い仕上がりで、職人を代えてやり直し、外壁塗装は見積もりと違う塗料を使われたり、ほかの現場の余りの塗料（保管状態の悪い、錆びた塗料缶の）を使おうとされたりで、２回も職人を代えてもらいました。しかも現場管理が機能しておらず、こちらが指摘しなければこれらのことが見過ごされてしまった可能性がありました。当初２カ月ほどの予定工期でしたが、結局７カ月かかり、本当に心身ともに疲れました。

この会社に決めた理由

見積もりは他社より高かったですが、助成金を利用しての耐震補強工事に実績があったことと、やはり社名に、安心して任せられるのではないかと思い、決めました。

お客さまのご感想

施工にあたった職人たちはよくやってくれたと思います。こちらの要望も嫌な顔をしないでこなしてくれました。後日手直しに来て、会社代表が取り合おうともしなかったはみ出したペンキの補修を、見切り直しをしてくれキッチリやってくれました。

この会社に決めた理由

見積もり金額が安かったから。作業工程を写真やムービーに納めるとのことであったから。
工事保証書を発行するとのことであったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで懇切丁寧に施工していただいて真にありがとうございました。また、リフォームを依頼する機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の方がとてもしっかりと対応して下さったので、Ｙ社様は信頼出来る会社だと思ったからです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

師走の時期に予定通り完了していただきありがとうございました。こちらからの要望、質問に素早い対応していただいたと思います。
工程に関して、具体的な情報提供をしていただければ、もう少し、信頼関係を築くことが出来たかなと思います。

この会社に決めた理由

詳細な見積書を提出して頂いから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

必要な工事、不要な工事について丁寧に説明していただきました。
後から追加でいろいろお願いしたにもかかわらず、迅速に対応してくださいました。

この会社に決めた理由

対応が丁寧かつ迅速で、値段も良心的だったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

完工が年末一杯となりましたが、希望通り年内完工を実現していただけました。仕上がりは満足のいくもので、安心して依頼できました。

この会社に決めた理由

提案内容と価格のバランスが良かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

綺麗な仕上がりだと思います。天候にも恵まれ良かったと思います。職人さんには毎日遅くまでご苦労様でした。毎日の後片付け等もきちんと出来ていて感心しました。営業の方の段取りが良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったからです。職人さんが全て直傭者であるとの事だったので信用出来ると思った。

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。

でもそれは勘違いだったみたいです。