キッチン・東京都・大田区の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

施工に不備があり、それに対す対応が最低だった。
電話でクレームを入れても、確認もしないで対応をしようとする。その状況をホ-ムプロに連絡すると、あからさまに態度が豹変する。
その後も作業中に別の不備が発覚しても、すぐ隣の部屋にいるのにもかかわらず、担当者間でこそこそて話して、こちらから声をかけてはじめて状況を説明する。という信じられないことばかりだった。

この会社に決めた理由

ほ-ムプロでの評価がよかったのと、価格。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。説明がとても丁寧で、リフォーム内容も満足しております。またの機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

リフォーム要件のご説明からお見積りまで複数のパターンをご用意していただき、納得のいく内容をご提示いただけたため契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お疲れ様でした。追加でお願いした工事もすべて順調に進み大助かりです。
予想通りの仕上がりで満足しております。

この会社に決めた理由

見積書にカタログが添付されていたので、分かりやすかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

壁紙施工等の仕上がりが丁寧で良かった。
ちょっとした追加工事も問題無く対応してくれた。

この会社に決めた理由

同じ工事仕様で比較した結果、最も見積額が安かったこと。
事務所が施工場所から近く、リフォーム実績が豊富だったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり金額が他社と比べて安く、最初から最後までとても丁寧に対応して下さいました。ウォシュレットも他社より良いものを設置して頂き家族みんな大変満足しております。有り難うございました。

この会社に決めた理由

他の会社にも見積もりに来て頂いた中で、担当者の説明も分かりやすく、納得のいく価格だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事も丁寧で担当者が良かった。

この会社に決めた理由

説明や提案が良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者が多くの仕事を抱えていている中で、反応が遅いことも多くあったが、大事なところはしっかりと抑えていたと思う。他社より割引率が高いのは多くの取引があるからと思う。

この会社に決めた理由

1) 　割引率が他社より大きい（同じ製品比較）
2)　担当者の説明がわかりやすかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の対応が早く丁寧です

この会社に決めた理由

相見積もりの結果、料金と対応の早さで選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

近くで反応が早かった安価にもかかわらず丁寧にご対応頂きました。感謝申し上げます。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

近くの会社で反応が一番早く、担当者の方とも相性が良かったです。

お客さまのご感想

リフォーム会社というよりは担当者への評価コメントです。
・下足入れの扉の仕様について、こちらの依頼内容をすっかり忘れていたようで、今のままでは対応できないと連絡が入り、この会社に任せていいのか不安と心配と後悔を覚えた。
・新型コロナのワクチンを接種するので何日間か休むと笑顔で言われたが、たとえそうであっても笑って話していいわけではない。
・仕上がりの確認の日程の時もそのほかの打ち合わせの時も、こちらの希望を聞いておきながらその日の予定は担当者にあわせざるをえなかった。「大きな現場があるので」と言われたときは、お宅のような小さな現場より大きな現場を優先すると言われているように感じた。その時も笑顔でと言えば聞こえはいいが、笑って言われたときは現場の大きさや契約金額の大小で顧客を差別？区別するんだと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロ上でのやり取りで不在対応が的確にされていたため契約した