リビング・東京都の評判・口コミ（8ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。
納得いく部屋に作り変えることができ、満足しています。

実は、このサイト内であまり良い口コミが無かったので、見積もり依頼の候補としては最後の業者さんでした。
でも、色々な業者に現地に来てもらって見積もりを取る中で、口コミはすごく良いのに見積もりに遅刻して来た挙げ句、着工は4ヶ月先になると宣った業者・人の家の玄関先でタバコを吸ってそのまま家に入ってきた業者、、、玉石混交です。その2軒は勿論お断りしました、口コミは当てにならないです。

こちらの業者は、約束の時間には絶対遅れなかったですし、下見も的確でこちらの時間を無駄にしませんでした。また出来る事と出来ないことはハッキリ返事をくれました。長年の経験が頼りになりました。
ありがとうございました。次回、水回りのリフォームの際もよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

1、他の業者が軒並み人手不足で着工まで数ヶ月待ちな中、こちらは契約後にはすぐ着工とのことだったため。
2、約束の時間に忠実だったため。
3、出来ないことに関してはその旨を理由込みでハッキリ伝えてきたため。
4、同じ内容で他の業者より安かったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方々はとても丁寧に対応、説明して下さいました。仕上がりもとても満足いく仕上がりでした。
作業も早く半日早く終了したので、満足しています。

この会社に決めた理由

金額などは大きくは変わりませんでしたが、営業の方の説明で、こちら側の要望に対してのアドバイスや自分だったらこうするかもなど、またリフォーム後のことなど細かくアドバイス下さいました。
リフォーム前よりかっこ悪くはしたくないので、頑張らせて下さい言っといわらたのが最終的な決め手でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初の工事項目に幾つかの追加項目を依頼しても、その場で了承、対応してもらいました。担当者の人柄や適切なアドバイスが、素人の知識を越えるもので、納得しました。１ヶ月間の工事でしたが、非常に気遣いも良く、選んで良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅から近隣で、見積額も納得する提示。さらに、リフォーム以外での対応要請も承諾していただいた。家具類も残置で工事対応を了承してもらい、非常に助かりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

スピードも早く、仕上がりも申し分なく、何よりありがたかったのは、難しい施工の場合でも何かしら代替手段をご提示いただき、寄り添っていただけたことでした。

また機会があったらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

何社か相見積もりを取りましたが、一番価格を抑えていただいたのがこちらの会社でした。また一つの手段だけでなく、選択肢をご提示いただけたのもありがたかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々と提案をしてくれることを前提に依頼したが、全く提案はない。逆にこちらから提案しても終始否定的な意見しか言わない。こちらから質問しないと回答してくれない。
・見積もり金額を間違えても気づかない。一度指摘しても間違ってないと言い張り、こちらが再度計算して間違っている項目を指摘したらシレっと直してくる。
すぐに振り込むよう催促してましたが、こちらが気づかなかったらどうしてたのでしょうか？
・トイレの空間を広くするためにタンクレスにしたが、手洗い器の配管が便器の後ろを通ることにより、便器が前に出てしまって、結果狭くなった。（タンク有の方が広くなったしコストも安いため、説明まったくなし。）
・洗面所は前の売主がリフォームしたばかりにもかかわらず、勝手に作業員が壁紙を剝がしたため張り替えた。（ちゃっかり張替の費用も請求されてるのか不明。説明なし。）

この会社に決めた理由

あいみつを取ったが比較的安かった。（しかし打ち合わせ時に見積もりに入れ忘れた項目費用があったため、結果的には競合他社と金額的にはたいして変わらなかった。）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは問題なかったが、工事中の対応に不満が残った。

この会社に決めた理由

同じマンションで施工履歴があった（マンション管理組合が小うるさいため）。また、他社の案を取り入れた要望をうまく具現化してもらえた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの事など全く知らず、雲を掴むような状態で始めました　大手なら安心だと最初は大手に頼む気持ちでした　ですが、いざ見積もりが出てくると大手は100万くらい高いので諦めました　逆にこちらの会社は途中で追加料金等を請求してくるのではという不安があったのですが、そんな事はありませんでした
工期予定通りにできて仕上がりも綺麗でした
お願いしてよかったと思います

この会社に決めた理由

見積もりが安かった

お客さまのご感想

今後リフォームを依頼される方の参考になれば幸いです。
納期通りに間に合ったのですが完成前のチェックは色々と漏れがあり、タオル掛けの設置忘れ、通気口の閉め忘れ、クローゼットのハンガー掛けが実際に使うと閉まらないなど複数ありました。
一番大きなミスは電気工事です。普段使用していない1室の電気がオフにしてもずっと通っていてライトを設置するまで気がつかず、ずっと電気がオンになっている状態が続いており私達で本来不要な電気代を支払う事になってしまいました。1日では直すことが出来ず、別の日に来て直していただき時間もかかりました。

連絡をしてから1週間以上返事がない事が多く、複数回リマインドをお送りしても返信に時間がかかる事が多かったです。お忙しいのかと思いますが、事務の方など担当者以外の方もCCに入れて複数で対応していただくなどすると今後良いのではないかと思います。色々とありがとうございました。

この会社に決めた理由

ある程度歴史があり、無借金経営とのことで完成までに倒産などの心配が少ないかと思い決めました。仕上がりのイメージの３Dは完成後がイメージできたので良かったです。
当初は別の会社と契約予定でしたが、先方の不祥事によりこちらの会社と契約に変更しました。ショールームの見学は別の検討していた会社や自分達だけで行って色々と決めました。細かい壁紙等はこちらのご担当者と決めました。
聞いた事には答えてくれるのですが、リフォームのアイディアに対する積極的な提案は特になかったです。
国のリフォームの助成金対象の会社であることも選んだ理由の一つです。ただし、手数料が1万円かかります。先に業者の口座に助成金が振り込まれてから発注者の口座に振り込まれる流れなのですがなかなか振り込まれなかった為、リマインドのメールをしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで迅速に、また的確な仕事をして頂き大変満足しております。
次回もぜひお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

マンションのリフォームをお願いしました。
内容は、全部屋の壁紙の張り替え。バス、トイレを全面入れ替え。
この２点です。

数社と見積のための打ち合わせをしましたが、他の会社では気が付かないことをこちらの会社だけが指摘してくれました。
この事が契約した大きな理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは当初の計画から全て変更し、期間も延ばしていただけた事に感謝しております。

今後も何かあったりする時には相談させていただきたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回、マンション1室のリフォームをするにあたり、ホームプロさんから数件の業者さんへご相談しました。
出来る事、出来ない事をわかりやすく丁寧に説明していただけたのが、こちらの会社にお願いした決めてです。

素人の私が無謀に近いお願いをしても最大限に希望にそってくださる方に担当していただけた事に感謝しています。