リビング・東京都の評判・口コミ（217ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションリフォームおよび弊方希望価格ゾーンのご実績、営業ご担当と施工管理責任者殿が一体である点などを考慮し御社に依頼しましたが、受注から引き渡しまで一貫した対応、また、（失礼ながら）小回りの利く臨機応変の対応は期待通りでした。契約前後のご説明から施工、検収に至るまでのレスポンス・成果には非常に満足しております。弊方も一端の技術者ゆえに中途半端な素人意見も多数述べさせていただきましたが、プロとして責任感あるアドバイスを頂戴した点もありがたかったです。引き渡しの際にも、施工結果には責任を持ってフォローしていただけるとのお言葉頂戴し、安心させていただきました。
対応いただいたマネジメント/窓口の方だけでなく、職人さんもお人柄がよかったとも家内の者より報告受領。こちらもご連絡しておきたい点です。

この会社に決めた理由

１)営業殿と施工管理責任者が同一であるため、大手業者殿にありそうな、受注したら・・・的なトラブルはないだろうと考えたこと。
２)限られた一定のメンバーで営業されているとのことで、一定のQualityが期待できると思ったこと。
３)弊方業務で平日は超多忙につき、土日どちらも対応できる業者殿を探していたこと。
４)訪問見積りに来ていただいた際、ご担当者との会話から信頼できそうな印象を受けたこと（結果、大正解でした）
５)同、女性も同行され、女性ながらでの視点でのアドバイスも頂戴できたこと。
などなどです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

築50年の住宅を限られた予算（200万）でリフォームするという依頼で、他の業者さんは消極的な印象でしたが、Ｍさんだけは「できますよ！」と積極的にいろいろな提案をしてくださいました。本当にありがとうございました。おかげさまで短期間、低予算でとても住み心地のいい家になり大満足です。

感動したのはチームワークでした。
最初にかなり細かい指示をお伝えしたのですが、例えば「洗濯機の横の棚にポールをつける」といった非常に小さな内容まで、一度伝えただけで確実に覚えてくださっていて、「思っていたのと違う」「指示がうまく伝わらない」といったことは、最後まで一度もありませんでした。みずから見積もりに来てくださったＭ社長以下、大工さん、塗装屋さん、電気屋さん、内装屋さんの皆さんが素晴らしいチームワークで動いていらっしゃいました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよかったから
「営業を置いていないので、低予算でやれる」という文句に魅力を感じたから
ホームプロに連絡してからのレスポンスが一番早かったから
見積もりまでのスケジュールも大変スピーディーだったから
予算以下で見積もりを出してくれたから
提案が的確かつ誠実な感じがしたから
社長の人柄がよかったから

お客さまのご感想

最初に「私にとって一番大事なことは、几帳面な仕事をする職人さんです。」と伝えたにもかかわらず、大工さんもクロス屋さんもそうでない職人さんでした。それで、床も張り直し、クロスも貼り直しで、10月1日に工事を始めて、すべてが終わったのが年明けの2月2日でした。私の要望をどのように受け止めたのか疑問です。最終的にはやり直してくれましたが、まだ不満な個所があります。正月を汚い壁で過ごし、友人も呼べませんでした。

この会社に決めた理由

価格が一番安いからと、夫が決めました。
わたしはM社さんにしたかったけど。
安かろう悪かろうでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事に来られた方にも工事の仕上がりにも大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

２社見積もりを頼んだが、１社は見積もりを出してこなかったため（連絡もありませんでした）、やむを得ず選択。しかし、結果（工事の仕上がり）には満足しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から一貫して１人の方が対応していただき、安心して任せられました。
ほぼ、予算に近い金額で上り大変満足しています。
見積もり価格は、２番目でしたが他社さんの見積もりは、抜けているものが多く感じ、不安な見積もりでした。
御社の見積もりは、「多少多めに見てます」とSさんに正直に伝えてもらっていました。
最終、多めに見ていた予算より、少しだけオーバーしましたが、追加の工事が多かった割には
ほぼ予算で上げていただき感謝しています。
リフォーム中、毎週のように途中経過を確認していました。
丁寧で、きちんとした職人さんを揃えているという印象でした。
地域未着で、これからも頑張ってください。
御社に決めた理由は、同じ区内で１社で頑張っている会社だったことが大きいです。

この会社に決めた理由

・最初のメールのやり取りから、現地確認、打ち合わせを通して１人の担当者だったので、話がブレずに伝えられ安心出来た。
・リフォーム会社が同区内にあり、支店などが無かったため、口コミ＝会社の評判なので支店が多いところよりも口コミの信用性が高かった。
・同じ区内の会社なので、何かあった時の対応が早いと思った。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

無理な日程でも納期を守っていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

購入したい食器棚のメーカー代理店であり、新居からも近かったこと。
説明もわかりやすく、対応もよかったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、本当にありがとうございました。はじめは、ホームプロさんに書き込んでから一番早くご連絡いただけた、という理由だけで御社がいいかな、と思っていたのですが、ご担当頂いたMさんをはじめとする皆さんの人柄や実現力にどんどんひかれていき、最終的には当初予定していた以上の工事をお願いをしてました。これからここで暮らす、と考えると、最高の選択ができたと思います。この先も細かな工事を含め、いろいろとご相談させていただきたいと考えています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場をきちんと見ていただいたうえで、こちらの意向を最大限くみつつ、現実的なプランをご提案していただけたこと。それ以上に、担当者さまの十分すぎるほどの熱意と私ども家族に対するご配慮を感じたことからここに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、いろいろお世話になりました。
途中、いろいろハプニングはありましたが、その度に　臨機応変に対応頂き、なんとか無事に終えることができました。またリフォームをする際はぜひお願いしたいと思います。
その際はどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

今回、誰も住まなくなった実家を賃貸に出すためのリフォームをお願いしました。
大がかりなリフォームは初めてで分からないことも多かったのですが、見積もり時には、細かい点（電気のスイッチカバー等）まで丁寧に説明してくれました。
また、”賃貸に出す”に当たって必要なリフォーム、（そこまで）必要ではないリフォーム、についてアドバイスをいただけたのが好印象でした。

数年前に洗面所、トイレのリフォームもお願いし、満足度が高かったこともあり、最終的にお願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

壁クロスの張替に問題があり、何度か手直しが必要になった事は残念です。それ以外は、大変満足のいくリフォームでした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったのと、リフォーム内容と価格が一番リーズナブルに感じたから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

難しい我々の要望に応えて頂きありがとうございます。これからも良い仕事を継続してください。

この会社に決めた理由

大きな会社ではないようですが担当者が誠実な印象で、良い仕事をしてもらえるかなと感じた。我々の要望を汲み取った提案の内容も良かった。