リビング・東京都の評判・口コミ（101ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お見積り内容に関しても、丁寧に説明いただけたのと価格に関しても非常に納得のいく価格を提示いただくことができました。
工事中、想定外の対応が必要となった場合もご担当の方にて予算の範囲内でうまくやりくりしていただき非常に満足のいく契約・工事内容でした。
次回、リフォーム等の場合も利用させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

希望していた施工内容に関して、丁寧な説明をしていただくことができ
かつ、お見積り内容も納得のいく価格であったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応や人柄は申し分なく工事前の期待は高かったが、工事が始まると、注文した工事をうっかり忘れていたり、ウォークインクローゼットの仕様を相談なく進めたりと、散々な内容であった。工事の不良個所も多く、ダメ工事が概ね完了するまでに２か月かかった。工事や施工管理に大いに不満を感じる内容であり非常に残念だった。

この会社に決めた理由

問い合わせへの素早い反応と価格的な納得感。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

自由度のきかない古いマンションの為、途中での変更や最終段階での変更・追加でもお手間を取らせてしまいましたが、完成した今は女房も子供も非常に居心地が良いと喜んでいます。細かなケアを嫌な顔一つせずしていただけまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初ホームプロで評価が良い所を何社かピックアップし、ラフプランを出していただきました。こちらの会社さんは金額面で比較的良心的であった事もですが、柔軟に他社のアイディアもプランに取り入れてくださいました。一番は担当者さんの人柄でした。現場のわかる方は比較的、職人肌で早いうちから「無理」と厳しい感じで言われますが、温和に話を聞いてくださりました。女房も話がしやすく一番印象が良かったと言っていました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後までとても丁寧にご対応いただき有り難うございました。大きな出費と引き換えに、出費を上回る財産を得た気になる完成度でした。アフターフォローもよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できる方だと感じたから。
・見積もりのデザインセンスが自分に近いと感じたから。
・会社の説明が丁寧で安心できたから。
・担当者が、がつがつしていなかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積り時には、1番細かく見ていた点と、
こちらの要望にまずは聞いてくれて、対応出来るできないを丁寧に説明してくれた。
信頼出来る会社だと思う。

この会社に決めた理由

見積もりでの金額面が大きいが、1番熱心に対応してくれる雰囲気があった。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が何度も話を聞いてくれて、施工時にもコミュニケーションをとりながら作業を進めていただき、おかげでイメージどおりにリフォームできた。

この会社に決めた理由

実績豊富であったし、見積もり金額が最も安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全般的に丁寧で、心づくし感じる対応。
アドバイスが適切で是々非々がしっかり伝えてくれる。センスも良い。
下請けの職人さんも、日本人でベテラン、腕が良く礼儀正しい。これは嬉しい。
細々とした追加工事、手直しもサービス含めて満足のいく対応であった。
総じて、価格安いのに、アドバイス適切で仕上がりも良好。アフターケアも良心的と次回また機会あれば利用したい先。

この会社に決めた理由

比較見積もりの中で、一番対応が早く、担当者のマナー説明が良かった。
それでいて価格はかなり他社よりも安く提示された。
契約前でも丁寧なアドバイスを継続してくれたことがありがたい。他社であれば契約したあとでないとやってくれない対応であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とにかく、丁寧、親切に対応して頂いた。リフォームしたリビングドアに関しても、満足のいく仕上がりでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

問い合わせ等、全てにおいて誠意を感じた。