和室・東京都の評判・口コミ（77ページ目）

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者様及び、工事担当者様の人柄としっかりした仕上がりに納得致しました。
再度リフォームする際は、是非こちらの会社様にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ご担当者様の親切な対応と、納得のいくお見積りを提示して頂けた事。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

契約前から終了するまで、折り返しの連絡も早く、丁寧に対応いただきました。
工事期間中は、職人の方の真面目で確かな仕事ぶりを家族もとても評価していて、こちらにお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったので、依頼しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

希望を100%満たした仕上がりに心から感謝しています。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と実績から3社に絞り、私たちの希望とイメージを最もよく反映した
提案をしていただいた1社を最終選んだ。他の2社についても甲乙つけ難い丁寧な信頼できる対応をしていただき感謝している。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こだわりの多い施主でご苦労されたかと思います。施主支給や細かい点の変更など様々なお願いに丁寧にかつ迅速に対応頂きました。
一点だけ、間取りの要望に関して意思疎通が十分に出来ず、結果的に希望通りの仕上がりにならなかった部分があったのは残念でしたが、その際もなんとかしようと大工さんを含めて真摯に対応していただきした。また次回もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

透明性の高い見積もりと施主支給などのこだわりにも柔軟にご対応いただけること、耐震性についても専門的な診断があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

古い家の上、途中追加工事までお願いし、大変お手数をお掛けしてしまいました。
綺麗な仕事で納得できる仕上がりに母共にとても感謝しております。
配電盤も新しくなって一安心です。
障子戸の代わりや、ポリカーボネイトのアイデアも素晴らしい。
最初から最後まで一緒に伴走していただいた感があり有り難かったです。
簡単なDAYの仕方まで教えて頂き、心が弾みました。
これからも色々と相談にのって頂ければ幸いです。

この会社に決めた理由

この度、実家の和室二間と押入れリフォームをお願いしました。
リフォームすると決めたものの、認知症の親への不安や自分の体調、親宅の片付けで疲弊し、弱った気持ちで明確なビジョンも抱けず困っていたところ、
ご自身の経験からのアドバイスや、仕事の経験値等の色々な話し、
こちらの愚痴まできいてもらった事で足を前に踏み出すことが出来ました。
もちろん価格の事や発想されたアイデアの良さもありますが、気持ちに寄り添って頂けたのが大きかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

会社の窓口となる担当者の方の現調での説明の丁寧さとアドバイスがとても良かったです。

この会社に決めた理由

価格と担当者の説明＆アドバイス

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

20年前に建てていただいた会社さんに、お願いする前に他社の話を聞いてみたくなり自分で探すのは不安でしたのでホームプロでこちらの会社さんを紹介していただきました。家の近くだったので、リフォーム中も、よく足を運んでくださり、実際の現場で説明してくださり、今後のことも考え、こちらの会社さんにして本当に良かったです。いろいろこだわる私達夫婦に嫌な顔色せずに、何回も打ち合わせしていただきましたＳさんには、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

納得がいくまで打ち合わせができたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。工事初日にあった周辺住民からのが苦情に対しても誠実に対応していただきその後の進捗にも影響がありませんでした。集合住宅の受付の方からも工事の方々に好印象を持ったと伺いました。仕上がりにも満足しております。

この会社に決めた理由

担当者の対応と提案の仕方で信頼できると感じだので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから契約まで、何度も足を運んでくれました。
話しているうちに変わった内容も、すぐに見積もりに反映していただき、納得して契約することが出来ました。
工事も丁寧に対応いただき、期日通りに問題なく完了しました。
気になる点も最後まで対応いただき、とても満足のいくリフォームになりました。
また機会がありましたら、こちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロへ登録してからの対応が、素早く丁寧で良かった。
見積もりを納得するまで作成してくれる。