リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
長期間お世話になりました。
「うちの指定業者は弊社の規定を満たしているのでご安心ください。」という言葉を信じて依頼しましたが、実際は違いました。
次々と素人みたいな職人を送り込まれ、クロス貼りは酷い仕上がりで、職人を代えてやり直し、外壁塗装は見積もりと違う塗料を使われたり、ほかの現場の余りの塗料(保管状態の悪い、錆びた塗料缶の)を使おうとされたりで、2回も職人を代えてもらいました。しかも現場管理が機能しておらず、こちらが指摘しなければこれらのことが見過ごされてしまった可能性がありました。当初2カ月ほどの予定工期でしたが、結局7カ月かかり、本当に心身ともに疲れました。
見積もりは他社より高かったですが、助成金を利用しての耐震補強工事に実績があったことと、やはり社名に、安心して任せられるのではないかと思い、決めました。
この度は大変お世話になりました。
また、ご迷惑、御心労をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
貴重な御意見を頂戴し有難うございます。
この御意見を真摯に受け止め、現場管理及び協力業者との連携強化に努め、安心していただける様に改善を図らさせて頂きます。今後、何かお気付きになる事がございましたら。ご連絡を頂ければと思います。また、12か月、24か月点検を実施させていただきますので、こちらからも御連絡させていただきます。今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 8,684,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
(40代/男性)
施工にあたった職人たちはよくやってくれたと思います。こちらの要望も嫌な顔をしないでこなしてくれました。後日手直しに来て、会社代表が取り合おうともしなかったはみ出したペンキの補修を、見切り直しをしてくれキッチリやってくれました。
見積もり金額が安かったから。作業工程を写真やムービーに納めるとのことであったから。
工事保証書を発行するとのことであったから。
この度は、当社をご用命頂き誠にありがとう御座いました。
契約前の打合せで内容の確認不足が有りご迷惑をお掛け致しました。今後は打合せ記録シートを活用し不備の無いよう努めてまいります。弊社職人の仕事に対してはご満足頂けましたので、更にお客様満足度を向上出来るよう社員一同取り組んで参ります。
| 施工地 | 東京都 福生市 |
|---|---|
| 価格 | 750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
(50代/男性)
この度は、大変お世話になりました。
リフォームにあたり、こちらの要望をお伝えすると、担当者の方は、要望の趣旨を良く理解して、適切なアドバイスをしてくださり、それが設計にも反映されていたと思います。工事中は、若干の行き違いもありましたが、すぐに修正していただきました。
工事後、実際に住み始めた際の小さな不具合が発生した時も、営業担当の方がすぐに駆けつけてくださり対応してくださいました。
リフォーム全体を振り返ってみて、いろいろと丁寧に対応してくださり、大変感謝しております。また何か依頼したいことが出てきましたら、お願いしたいと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
・ホームプロでの評価と実績。
・担当者の方が、信頼できると思ったから。
・提案が良かったこと。
・説明が分かりやすかったこと。
この度は、大変高い評価を頂きまして誠に有難うございます。建物の中と外をご依頼頂き、2世帯住宅にするという内容にてご対応をさせて頂き、ご満足のお言葉を掛けて頂けて大変嬉しく思っております。私共もより一層の勉強と精進をさせて頂き、更なるご依頼やご紹介を頂けた際にもご満足が頂ける様に努めてまいりたいと思います。また、定期点検を含め末永いお付き合いが出来ればと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 7,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 外構・エクステリア リビング 洋室 和室 窓・サッシ 収納 |
(50代/男性)
師走の時期に予定通り完了していただきありがとうございました。こちらからの要望、質問に素早い対応していただいたと思います。
工程に関して、具体的な情報提供をしていただければ、もう少し、信頼関係を築くことが出来たかなと思います。
詳細な見積書を提出して頂いから。
このたびは弊社にご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。 施工中、連絡遅れなどでご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 問題点の改善により再発防止に努めて参ります。 今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 1,420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(30代/女性)
必要な工事、不要な工事について丁寧に説明していただきました。
後から追加でいろいろお願いしたにもかかわらず、迅速に対応してくださいました。
対応が丁寧かつ迅速で、値段も良心的だったため。
この度は、工事をご依頼いただきまして誠に有難うございました。これまで経験からご依頼の工事により良いと思われるご提案させて頂きました。いろいろな工事がありましたが、スムースに工事が進みました。お客様にお役に立てましたら何よりです。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
工事完了はD社さんの都合と雨の日が多かったので、10日遅れました。遅れればその分は約取り戻そうといい加減な仕事をするのではと思いましたが、それは私の勘違いでした。養生ネットがある状態では仕上がり具合が分かりませんでしたが、ネットを外したあとは職人さんの丁寧な仕事ぶりが良く分かりました。バルコニーの防水工事では洗濯機とエアコンの室外機が置いてありましたが、それを足場に移動して作業をされたことは感心させられました。施工前は古くてヒビ割れだらけの外壁でしたが、完了後は新築のようなきれいな外壁に生まれ変わってとても満足しております。
大変有難う御座います。
一時期ご迷惑をお掛けして心苦しく思っておりましたが良い評価を頂き大変恐縮しております。
今後もお客様の立場に立って満足頂ける様に努力して参ります。
また、どの様なお仕事でもお手伝い出来るかぎり頑張りたく存じております。
以上宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 9,250,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ その他 |
(60代/女性)
綺麗な仕上がりだと思います。天候にも恵まれ良かったと思います。職人さんには毎日遅くまでご苦労様でした。毎日の後片付け等もきちんと出来ていて感心しました。営業の方の段取りが良かったと思います。
ホームプロの評価が良かったからです。職人さんが全て直傭者であるとの事だったので信用出来ると思った。
足場工事、洗浄、シール工事、外壁塗装、屋根塗装(遮熱塗料)、付帯塗装(破風・軒天・樋 他) ベランダウレタン防水(通気緩衝工法)の塗装施工を致しました。お客様様より大変満足の評価を戴き感謝を致しております。私自身が現場調査から工事完了までお客様と連絡を取らさせて戴き工事総合管理(品質管理と施工管理)を致しました。大変ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 あきる野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,230,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 屋根 |
(50代/男性)
この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。
ホームプロでの評価が良かったから。
家から近いので何かあった時にすぐに対応してもらえるのではと思ったから。
でもそれは勘違いだったみたいです。
この度、工事を進めるなかでご心配・ご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。工事を着手する際、ご近隣の方々へご挨拶をしておりましたが、当社の作業内容についてお客様へ直接ご指摘がいってしまいご迷惑をお掛け致しました。ご近隣の方へは謝罪にお伺いした際に、今後の作業内容をお伝えし工事を進めさせて頂きました。領収書につきましては、経理課より発行し、ご郵送手配を済ませております。発行対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。改めまして、お詫び申し上げます。
今回はこのようなご指摘を頂く施工対応となり、腑甲斐無く感じております。お客様おひとりおひとりのお住まいがより良くなりますよう努めておりますが、もし今後、手直し工事が発生した場合でも、精神誠意、対応させていただきますので、不具合等で気になる点がございましたら、いつでもご連絡をいただきたいと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ その他 |
(50代/男性)
担当者が経験豊富で安心して任せられる印象を持ちました。不用品の片づけや処分など、職人さんが嫌な顔もせずにサービスでやっていただき、大変助かりました。職人さんの対応が良いのは、会社の教育がしっかりしているからだと思いました。
住宅密集地域で隣家との間隔が30~35cm程度しかなく、築40年の5階建てビルの塗装・防水工事は困難だったと思います。天候不順だったこともあり、工事完了まで約2か月もかかってしまいましたが、人手不足もあったのでしょうか。ただし、工事の仕上がりと価格には満足しています。
一つだけ残念だったのは、足場解体の際、一部が崩れてしまい、隣家の屋上物置等が損傷してしまったことです。隣家への対応は誠実にされていることとは思いますが、その経過については、道義的な問題もあるため、当方にも随時ご報告をお願いしたいと思います。
・ホームプロでの実績が多い。
・提案された施工内容が現実的で、他社に比べて価格が割安だった。
5階建てビルの外壁・手すり・シャッター等の塗装、屋上・ベランダの防水工事のご依頼でした。両隣との間隔が狭く困難を極めた工事となりました。雨が多く工期がかなり延びてしまいご迷惑をおかけしました。5階屋上の盆栽の処分も数が多く予想より下すのが大変で、かなり時間と手間がかかりました。足場の解体の際、隣家の物置等を破損してしまい、ご心配をおかけして申し訳ございません。経過をご報告しながらしっかりと対応させていただきます。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 2,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
(60代/男性)
ありがとうございました。
工事中の突然の停電事故にも迅速に対応していただき、責任感を感じました。また当初予定になかった工事も、全体の見栄えから無償で追加工事してもらったことに大変感謝しています。 次回もお願いしたいと思います。
価格が予算内であったこと。
この度は、弊社へご依頼頂き誠にありがとう御座いました。工事中突然のトラブルが発生し、ご入居者の皆様へご迷惑をお掛けしてしまい申し訳無く思っております。今回の工事をさせて頂た事により、また一つ勉強になりました。これからも工事品質の向上と現場での危険予知活動に力を入れて、より良いサービスを提供出来るよう努めてまいります。どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 4,400,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ 階段 |
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