外構・エクステリア・東京都の評判・口コミ（81ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームする前は壁が多く、暗くて寒い間取りで売買もなかなかうまくいかず落ち込んでいるところにＨ社と出会いました。私達の希望に添えるような間取りやデザインをたくさん考えてくれて、私達の我が儘を一つ一つ丁寧に受け止めてくれて素敵な家が出来上がり満足しています。不要な壁もなくなり、広くなり、明るくなってＨ社と出会っていなかったらどうなったんだろう？と思うと出会ってくれた神様に感謝しています。そして、親切に対応してくれた担当者に感謝しながら楽しい生活を送っています。

この会社に決めた理由

私は耳が聞こえないにも関わらず、丁寧に親切に筆談してくれました。それに会社が近いということもあって、主人の多趣味に他社では出来ないことを出来ることが一番の決心でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変素晴らしい仕上がりに満足しています。
また、何かあったら、お願いします。

この会社に決めた理由

職人さんを自社で抱え、高品質な仕事ができると思ったから。

お客さまのご感想

今回のリフォームでは、いろいろありましたが完成したので評価いたします。施工配慮からの点で、近所の方へ施工に支障になるために1週間だけお願いした事柄を、再度延伸するか延伸しないかの連絡・説明をおこたり、相手からの苦情に対し反論し、その方を怒らせ発注者に苦情がくるという請負業者としては一番やっていけないことがおこなわれたことが残念です。施工技術の問題では、縁台の設置撤去をお願いしたのですがレンガを並べて高さ調整をして宜しいでしょうかとの提案には驚きました。レンガの上に縁台を乗せただけであれば、地盤と固定もしていないので力が加われば転倒する恐れがあります。専門業者としては、信じられない提案です。施工方法などの不具合を指摘すると、見積もりに入っていない等態度が急変するので、契約時には確認が必要。発注者が素人であることにつけ込んで、安易で簡単な方法で施工を済ませようとする傾向があると思われます。

この会社に決めた理由

他の会社より安かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事にいらした方が「明日もこの現場か、いやだな」と２～３回つぶやいていました。雨の中大変とは思いますが聞いていてあまりいい気分ではありませんでした。そのほかはキチンとされていて良かったです。

この会社に決めた理由

対応の素早さ！

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工期期限には余裕がありましたが、下見も年末の土曜に来てもらえました。メールでは5往復以上、意思疎通も十分取れました。一日ですむ施工日は、なんと日曜でとの提案を会社側からもらいました。当方は、家電の取付も必ず立会う位なので内心大喜び。工事担当の親方が、これまた外交的な人柄で、細かい位置関係などを施主の意向を確かめながら進めてくれたことも感心しました。

この会社に決めた理由

少額工事でもあり、ホームプロからの紹介当初、遠距離業者だったため、下見や万一の初期不良のときの不便さが心配で、遠慮しました。近所の工事も引き受けているのを完工実績で知り、相見積りを依頼しました。メーカー下請け業者と部材原価も同等で、2種の部分が同時施工できるので、発注しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご対応ありがとうございました

この会社に決めた理由

見積りが一番早かった為

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

メールや連絡の対応は早かったのですが約束の時間を勘違いされていたようで二度遅刻されました。
工事日は問題なく工事は出来ました。
他はまったく問題ありませんでした。

この会社に決めた理由

小額工事をたくさんしていたので小額でも工事を安心してお願いできると思ったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

引渡し期日を遵守出来ず、大変不満あり。施主より工程管理し、注意喚起をしていたにも係わらず、1ヶ月強の遅延。担当者の人柄は良かったですが、「引渡し守ります。頑張ります」で遅れてはプロとして、あり得ない。他の方の酷評評価コメントが理解できました。

この会社に決めた理由

価格の安さと担当者の人柄。

お客さまのご感想

約束の時間より2時間近く早く休日の朝早くアパートの住人に配慮が欠けました。
工事に取り掛かる前に連絡が欲しかったです。

この会社に決めた理由

1社のみの返答でした。