リフォーム会社紹介
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その他・東京都の評判・口コミ（132ページ目）
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お客さまのご感想
何度も催促しないと工事を進めていただけず、精神的に参りました。
この会社に決めた理由
他になかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ありませんでした。特に施工の段取りや管理、連絡や相談等コミニュケーションがしっかりできていれば大雪でメーカーや職人の段取り等混乱していた時にもお客様に少しでもストレスにならないようできたのではないかと反省しております。特に提案の最初から代表の私（O）がお客様の担当をさせていただいておりましたのでお客様のご指摘を真摯に受け止め私自身からお客様とのコミニュケーションの取り方に細心の注意を払うよう努め、スタッフ全員が報告・連絡・相談を速やかにできる仕組みづくりを行っていきます。今後については外壁工事の点検に伺わせていただき、お付き合いの中で信頼回復に努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。今回はご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ その他 |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
設備機器の発注管理があまい。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご用命いただき誠にありがとうございました。設備機器の発注でミスがあり、必要部材が予定日に届かず、工事日が延びてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
今後この様な事がない様、発注後の部材手配状況確認を問屋に行い、再発防止をしてまいります。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 479,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。施工業者をどこにしようか迷っていたましたが、ホームプロを通じてこちらの会社を紹介していただき、大変良かったです。担当者が的確にアドバイスを頂ける方だったので納得いく、リフォームが出来ました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
•ホームプロでの評価がよかったから。
•ホームプロでの実績が多いから。
•担当者が信頼できると思ったから。
•提案・プランがよかったから。
•会社の規模が大きく信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
大変満足の評価をいただきありがとうございます。太陽光パネルの設置をご依頼いただきました。お施主様のお住まいはワンちゃんを飼っていらっしゃいましたが、リビングが2階ということもあり夏場は常にエアコンをフル稼働状態、コストもかかるということがお悩みでした。電気代節約のための太陽光発電から始まったリフォーム計画でしたが、今後のメンテナンスも考慮して最終的に屋根・外壁塗装も含んでのトータル施工となりました。太陽光パネルは日差しが強ければ強いほど発電効率は上がりますが、屋根の表面温度が上がりすぎると効率は逆に下がってしまうという特性があります。今回は発電効率のロスを最小限とするため、屋根には遮熱塗料を採用しました。さらに遮熱塗料の中でも最も遮熱効果のある色を選定しています。今年からは涼しくなったリビングでお施主様、ワンちゃん皆様快適にお過ごしください。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,870,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
大工・電気工事業者さんの連携不足による不具合で若干の工期遅れはあったものの、猛暑のなかの作業を頑張って頂き感謝しています。
この会社に決めた理由
見積もり時の調査・説明が丁寧で信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご用命を下さいまして、誠にありがとうございます。大工・電気工事業者の連携が不足しており、段取りの面でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後は同じ事が起こらないよう、慎重に指導、連絡、確認をとって参ります。また、総合評価でご満足をいただきまして、誠にありがとうございます。これを糧にしてより一層の精進をして参ります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
築30年ということもあり予想よりも傷みが激しく、当初予定していた予算をオーバーしてしまいましたが、仕上がりに見合う額だったと思います。
連絡も細目に取って下さり、疑問や質問にも迅速にお答え頂けたので、返事待ちのストレスは皆無でした。
近隣への挨拶時に工事スケジュールをお配り頂くなどの気遣いも有難かったです。
今後のリフォームについてもいろいろとご相談に乗って下さりましたので、また機会がありましたら是非お願いしようと思います。
（欲を言えば、もう少し養生を丁寧にして頂けると良かったです。）
この会社に決めた理由
自宅から近い業者に何社か見積りを依頼した中で、一番対応が早く現場確認時も大変丁寧に状況を確認して下さり、また、専門的立場から適格なアドバイスを頂けたので、ここなら安心して任せられると思い施工を依頼しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼をいただきありがとうございました。
建物の傷みが激しく、経験と知識をもっていないと難しい工事でしたので、弊社の強みが発揮できました。かなり気を使って、毎日の養生、清掃を行いましたが及第点をいただけませんでしたので、今回の反省点として、今後に活かしてまいりたいと思います。ご指摘いただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 2,079,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりも満足でしたが、担当者の対応も良かったです。
この会社に決めた理由
事務所が近かった事、評価が高かった事、見積もりが良心的だった事。
リフォーム会社からの返答
この度は、室内改修のご依頼をいただきましてありがとう
ございました。建具修理から水廻りの改修も得意分野ですので
引き続きよろしくお願いいたします。
かかりつけのリフォーム屋さんにしていただければ幸いでございます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 529,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 廊下 窓・サッシ その他 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
こちらで話した要望等を忘れてしまうならメモに取ってください。
この会社に決めた理由
価格が最も安かったから
リフォーム会社からの返答
声のご登録を頂きまして、有難うございます。今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。口頭ベースでのお打ち合わせは、必ず忘れてしまう部分が発生します。今後は、今回の事が無いように再度打ち合わせシートの徹底をし、必ず書面として残させて頂きます。
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
|---|---|
| 価格 | 6,904,427円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
先日はお世話になりました。
おかげさまで納得できる仕上がりとなり、満足しております。
また次の機会があれば、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロ内での評価・口コミの内容から。
リフォーム会社からの返答
この度はとても高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
浴室、トイレ、カーペット、クロスの改修工事の依頼をいただきました。納得の仕上がりとご満足いただけて、大変うれしいです！
今後もお住まいのことで何かございましたら、ぜひご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの後かたずけが、とても丁寧で、感心しました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます。マンションの水廻り交換と内装工事をご依頼いただきました。今回の工事では施工担当者（職人）へのお褒めの言葉もいただきまして、大変うれしく思っています。弊社は自社職人を抱えているわけではないので、施工管理やマナーについて不安に思われるお客様も中にはいらっしゃるのですが、工事品質・マナーの自社基準を定めることで、お客様に楽しんでリフォームの完成をお待ちいただけるよう日々取り組んでおります。お客様からの評価は職人さん達にもしっかり伝えるようにいたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 その他 |
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