リビング・東京都・足立区の評判・口コミ（8ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は在宅リフォームを行いました。浴室・洗面台・キッチンの入れ替えと一部床フローリングへの張替・クロスの交換を施工してもらいました。浴室解体から設置までは予定通りに完成しましたが、キッチン解体時に業者間の打ち合わせミスなのか下見不足なのかわかりませんが、洗面台が設置できず尚且つ給湯器も一晩使用できない日にちが発生しました。キッチンの組立て時も工程表通りに進んでおらず心配しましたが、キッチンは工程通りに使用することが出来、安心しました。キッチンに関しては既存のフードとレンジを使用してもらい特注のような設計を依頼しましたが、綺麗に施工してもらい満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介してもらった２社とインターネットで格安の業者と、３社に見積もりを依頼しましたが、ホームプロで紹介された会社は、１社に断られ１社はこちらが意図した見積もりと違っていたので、催促をすると今作っていますと言ったきり連絡なく、ネットの業者は、一見安そうな見積もりですが、製品手配手数料10％が一律に乗っている上に契約をしないと次回以降の打ち合わせは有料になると言われました。そこで、こちらの会社さんに絞り契約前提で話し合いを行い、風呂のサイズアップ・キッチンの特殊な施工にも対応するとのことで、契約にいたりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応頂きました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者の説明がわかりやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、大変お世話になりました。中古マンションを購入して、最低限のリフォームでしたが、総合的にはほぼ満足しています。職人さんのお仕事の仕上がりも、きれいでした。
ただ、社内同士及び営業担当者からの私共に対する報告・相談・連絡が適切な時期に行われず、こちらが不安に駆られたり、心配したりさせられることが幾度かありました。
経理を担当されている方は、大変几帳面で、領収書の発行も入金確認日に速やかに送付してくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者が、技術的な知識も豊富そうで、お人柄も裏表が無く、信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方はこちらの話を理解し、希望通りの提案と説明をしていただき感謝しております。施工に入り現場監督の人柄の良さや手際の良さで予定していた工期も短縮し仕上りも満足いくものでした。

この会社に決めた理由

数社担当者の説明を聞き、他社と比較してこちらの話を理解し、希望通りの説明と対応の速さを評価し契約を締結しました。

お客さまのご感想

浴室は希望通りの仕上がりでしたが、フローリングに一部剥がれて浮いている箇所がありボンドでの接着を相談の上施工してもらいました。その仕上がりもまぁ納得のいく範囲でしたが、その後別業者が入ってハウスクリーニングとフローリングワックス剥離をしてもらい、作業完了後に立ち会い確認するとそれまで浮いていなかったところに十箇所もフローリングの浮きが認められる仕上がり...納得がいかず連絡をすると依頼をしたのはお客様なので新たに浮いた部分の接着には別途費用がかかるとのこと、腑に落ちないものの反り返ったフローリングをそのままにするわけにもいかず直してもらうことに
しかしプロなのですから一部浮きがあるフローリングに剥離施工をすることで起こり得ることについて一言有っても良かったのではないかと思います。それが分からないような素人なら顧客の家に上がりこむ資格はないかとも、正直もうこのブランド名を見るのもイヤです

この会社に決めた理由

当初TOTOのユニットバスを検討しておりいくつかの会社に見積依頼をしていたが、同等クラスのユニットバスでLIXILなら若干費用が抑えめだったため。LIXIL製品での相見積もりは取っていないので検討時間が十分であったらここに決めなかった可能性も。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初から厳しいスケジュールでしたが予定通りにリフォームを行っていただき大変感謝しています。
追加要望についても柔軟に対応していただきました。
また機会があればこちらの会社さんにお願いしようと思います！

この会社に決めた理由

納得の価格及び柔軟な対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロで申込んでもＭ社さんしか名乗りを上げてくれなくて、大丈夫だろうかと思いましたが、結果的には当初予定していたリフォーム以外もお願いすることになりました。エコ引き戸は素人でも施工できるのが売りでしたが、新築だったため出来映えに拘りたいと思いプロに頼みたかったので本当によかったです。網戸も追加でお願いしましたが、ネットで安いとされていた会社よりも安かったので一緒にお願いしました。見積の時から施工まで丁寧に説明してもらえたので、安心してお任せできました。自宅からも近く今後も長く頼りにさせてもらいたいと思います。

この会社に決めた理由

この会社しか名乗りを上げてくれなかったから。
自宅から近かったから。
価格に納得できたから。
担当者の対応が良かったから。
きちんと細かく説明してくれたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

とても綺麗な仕上がりでスペースも広くなった感じがして満足しています。
半分住みながらのリフォームで前半の工事は早く仕上げて頂きましたが、後半生活に支障がない部分工事が間延びしてしまった感じがありました。

この会社に決めた理由

最初にメールをいただいた時に概算見積もりと提案書が添付されていたのが良かった。
正式に見積もりを依頼した際も一番早く直接説明に来てくれたのが決めてになりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

家族共々想像以上の仕上がりで大変満足しております。手間ばかり掛かる作業で、建てたハウスメーカーに相談するもこちらの希望を汲んで貰えず途方に暮れ、時間ばかり過ぎてたところホームプロを通じ御社にお願いすることができ、ほぼ予算内で希望するリフォームが全て完了し大満足です。本当に有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

最終的にはやはり総費用ですが、見積もり段階で施工者（大工さんなど）も来て細かく見てくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで親切・丁寧にご対応いただきありがとうございました。
両親が追加でお願いしたことも多々ありましたが、その都度きちんと対応していただき感謝しております。バリアフリーや介護申請についてもたくさんご相談に乗っていただき本当にありがとうございました。
評価が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミがよかったから
・地元の会社だったから
・担当者の人柄がよかったから