キッチン・東京都・足立区の評判・口コミ（7ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい出来上がりに感謝です。

この会社に決めた理由

＊ホームプロでの評価、実績があったから、
＊見積もり価格が安かったから、
＊社長様，ご自身が担当な為、即決対応が気に入りました。
＊腕がありそうと判断しました。（失礼ですが・・）
＊質問・お願い事項など、受け答えが早く、満足しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望する断熱リフォームに仕上がり、現在快適に暮らしています。とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼したら10社から連絡があり、その中で4社に現地調査・見積もりを依頼しました。一番熱意があふれた説明をされたのが今回依頼した会社の担当の方で好感を持ちました。
3か月間の仮住まい費用、引っ越し費用も考えると今回のリフォームにかかる費用も適切な価格でした。またこちらの疑問点にも的確にアドバイスされ、細かな要望に対しても誠意ある対応をしていただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

何度も変更やらリクエストを聞いていただき、ありがとうございました。
一点、残念だったのは、ご担当者様の時間の読みの甘さ…でしょうか。とても良い方ですが、その点だけは残念でした。
とは言え、これからも家の中であれこれ気になる所が出てくると思いますので、引き続き宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

5社からお見積もりをいただき、1番希望に沿った内容をご提案いただいたので、決めさせていただきました。
結果、トータル的には、良かったと思います。ありがとうございました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約担当者が工事中も複数回足を運び、さまざまなことを確認してくれたことにより安心していられた。また台風直後で商品の搬入等何とか間に合わせてくれたこと。また職人さんも感じが良く丁寧だったこと等満足できました。

この会社に決めた理由

契約担当者が工事中も複数回足を運び、さまざまなことを確認してくれたことにより安心していられた。また台風直後で商品の搬入等何とか間に合わせてくれたこと。また職人さんも感じが良く丁寧だったこと等満足できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

間取りは変えずに和室2部屋を洋間に変更含めてほぼ全面リフォームを希望し、こちらの要望が多く予算的に難しい中、いろいろ提案して頂き納得のいく仕上がりとなりました。
契約後に追加でお願いした作業や細かいお願いも全部聞いていただき追加請求もありませんでした。
工事開始後も頻繁に現場に足を運んでいただき、細かいチェックも都度ご報告いただき安心してお任せできました。　
見積から施工完了までには一時ストップしてしまう事態もあり心配しましたが、営業担当者はこちらの希望日時までにしっかり終わらせて頂き、気持ちよく引っ越しができました。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や過去の施工例がよかったことと、京成系列ということで安心感がありましたが、
第一の理由は、何社か見積もりしましたが、営業担当者が誠実なお人柄で相談しやすく、また豊富な知識でこちらにとって納得のいくリフォームを提案して下さると確信したからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧に対応して頂きました。
打ち合わせの際には子供の相手までして頂きました。
工事を始めるまでの打ち合わせでも細かい変更にも対応して頂き満足のいく仕上がりになりました。
今後も何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が丁寧に対応してくれたので決めました。
説明もわかりやすかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

こちらの会社さんはこちらから提示した希望のリフォームはもちろん、お風呂のパッキンやドアの側面の壁の剥がれ、リフォームしない戸棚の壁紙の提案など他社さんは気がつかなかったところも指摘していただき、希望の見積もり金額内で施工してくれました。
壁紙も張り替えてからイメージの違かった箇所の貼り直し対応もしていただきました。
担当さんが男の方ですがとても主婦目線でキッチンの収納やオプションの提案もしてくれ旦那さんに聞くより相談しやすかったです笑。二重窓の補助金の請求もお手伝いいただきました。何度も書類の不備に足を運んでいただき最後までしっかり対応してもらいました。私は担当してくれたＴさんにとてもよくしていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

■良い点
全体的に綺麗に仕上げて頂き品質には満足しています。特に以下については非常に満足しています。
＜担当者について＞
・営業担当者の提案力
・施工担当者の丁寧な対応
・営業担当不在時の迅速な対応
＜工事について＞
・エコカラットの仕上がり
・ダイノックシート箇所の仕上がり（高品質で新品同様に仕上げて頂きました）
・キッチンの入口の段差解消
■改善してほしい点
・品質には満足していましが、価格に関してはもう少し抑えて頂けると助かったのですが。。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高いこと
・営業担当の提案力の高さ
２１年住み続けている事で全体的に老朽化していましたが、特に冬に発生する結露に悩んでいました。その対策として自信をもってエコカラットの提案してくれました

・またコストダウン策として下駄箱やドアのダイノックシートを提案してくれました