東京都の評判・口コミ（887ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の皆様、職人の皆様、この度は色々と有り難うございました。当初の予定より色々と工事内容が多様化し変化しましたがその度に何度も見積もりを作っていただき、アドバイスや細かい説明、私の気が付かない事や見えない所まで気を使っていただいた事、感謝しております。
年末寒い中、遅くまで工事していただきました職人さん達、壊れたブロックの修理までしてくれました担当営業さん、本当に有り難うございました。
古い家ですが今後安心して住んでいく事ができそうです。又、機会がありましたらよろしくお願いしますね。

この会社に決めた理由

素早い対応。無料の耐震診断。しっかりした見積もり。営業さん達のまじめで熱心な対応。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ショールームにもお付き合いいただき色々考え提案してくださりありがとうございました。
こちらの都合で工期が忙しい年末になり申し訳なかったです。
社長さんをはじめ職人さんのお力により、当初の予定時間より全日早く終わりよかったです。
また皆さんこちらの疑問にもお答えいただきありがたかったです。
仕上がりが本当に素敵だったので、これから台所に立つのが楽しみです。またどこかのリフォームをするときはお声掛けさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
年末もお仕事だとのこと。どうぞご無理なさらず、お身体にはご留意くださいませ。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったこと。
対応が良かったこと。
色々と相談にのってくれたこと。など

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。厳しい評価になりましたが、勿論思い当たるかと思います。最後まで大丈夫かしら〰と心配続きでしたが、何とか終わって良かったでした。色々な所でミスもありましたが、きちんと対応して頂きましたことは感謝しております。やはり、社会人としての当然のマナー、不要なお喋り、時間厳守や細かい連絡、こちらがわの立場にたっての気遣い配慮などがない時があり、特に下請けさんの会社での不備が気になりました。こちらの会社は、横浜の下請け会社さんばかりなので、どうしても道が混んでいたりと、時間が厳守されることが少なく、もしこちらの会社さんにリフォームを依頼されるなら、東京の方は避けられたほうが宜しいかと思われます。横浜市内の方でしたら、時間に関しては大丈夫かと思います。下請けさんの会社の人によって感じ方や技術も違うと思います。これは運かと思います。

この会社に決めた理由

床暖房のフローリングを全部はがさず、上にはっていく 〈サーモス 〉という床暖房専用フローリングの提供がありましたのが、こちらの会社さんだけでしたので、こちらの会社を選ばせて頂きました。コスト的にも希望価格内でした。また年内リフォームも可能ですということで、担当の方の対応の感じもよくて選ばせて頂きました。

お客さまのご感想

担当者の人柄など良かったのですが、ミスがいくつかあり残念です。和室、四畳半と頼み、図面も0.5畳×9だったのに、出来上がったら0.5×6で3畳しかなくてガッカリ。何の説明もありませんでした。障子も採寸違いをしたらしく入らないままです。まだ完成はしてないです。完成するまでは残金（障子の作り替えの差額分・タイルもαキューブを希望したのに、欠品中と言われ、3倍位するものに替えられたそれの代金）は支払わないこととします。

この会社に決めた理由

迅速な対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には仕上がりも良くやってよかったと満足していますが、一部壁紙で見えないところで手抜きをされ（破れたまま放置してあった）非常に残念だったので上記評価でした。壁紙は補修が二度目でこちらも疲れてあきらめましたが、見えないから手抜きして教えないというのはとても残念です。

この会社に決めた理由

提案内容がこちらの意向にあっていたのと担当者の知識が豊富で様々な相談に乗ってもらい安心感があったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

一から新規の会社と信頼関係を築くのは難しい時があるため、リピートするようになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりをお願いしたのが11月で、12月中にやっていただきたいという私の要望に、何とかやりましょうと言っていただきました。が、実際床を上げてみたらシロアリでボロボロ。お風呂のTOTOの工事日の変更やシロアリ駆除の日程のやりくりをしていただき、普通では不可能な日程でしたが年内に終わらせていただきました。
おかげさまで、床暖房と暖かいお風呂でホカホカな冬を過ごすことが出来ています！
本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

見積もりには営業の方と実際の現場を預かる方2名でみえ、とても丁寧に私の希望を聞き、細かく家を見て帰られました。
見積もりが出た時にも、とてもわかりやすく丁寧に説明していただき、この会社であればお願いしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リビングのリフォームをお願いしました。失礼ながら、他社様にもお見積り依頼しておりましたが、ご担当者様の丁寧な対応で決めさせていただきました。日程や工事の内容、お見積りなど、私共の要望に沿って対応していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績は少ないが、評価が良かったので。
また、担当者の方が信頼できそうだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

数社見積りを取りましたが窓口担当が一貫して安心な事と外壁の塗装が艶消し希望で得意分野の会社であることからこちらにお願いしました。
営業さんも職人さんも皆さん挨拶や片付けなどもしっかりしており好印象でした。
細かく気になった部分にも対応して頂けたので良かったと思います。
肝心の外壁の色が仕上がりイメージが分かりにくく、またサンプルとは色味の見え方も少し変わるとのアドバイスで当初の予定の色合いより二転三転してしまい100％満足の行く色合いでなくなってしまった点とお値段が他社より高かった点でマイナス1点です。
早めに色について相談、決定していれば良かったと反省しました。

この会社に決めた理由

担当者がきちんとしており安心だったから。
希望していた塗装が得意な会社だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は見積もり依頼から完了まで迅速で丁寧な対応をありがとうございました。
色や素材の相談にも的確な提案をして頂ました。
キレイに仕上がりとても満足しております。
年内にリフォームが終了できたことを感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の迅速で誠実な対応と見積書の分かりやすさ