東京都の評判・口コミ（700ページ目）

お客さまのご感想

ホームプロでの対応が良かったが、契約した途端おざなりに。
WiFiの移動をお願いしたが、最初と見積もりが違うと話をすると最初の見積書は無いと嘘をつかれた。
その後の上司の対応も悪く、やっとまともな上司が事を納めてくれた。

施工後、外して作業した網戸の取り付けがガタガタだと連絡入れたら最初っからだと始めは否定され、また対応の悪い状態に。
散々説明して来てもらうことになったが謝りもしなかった対応にビックリした。

施工中じゃないとやり直ししないと言われ仕事中に軽く確認する形で終わってしまい、クロスの繋ぎ目がハッキリわかる雑な仕上がりを後から見つけ、網戸と一緒に連絡入れたが網戸だけ仕上がっていた。
もう、自分でやるしかないなと思っております。

上司の方は対応が良かったですが担当の方が傲慢の上からでサービスのカケラもない対応にほとほと疲れ果て、最後会いたくもない状態になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの適切で謙虚な対応に心を動かされたため。
丁寧に施工してくれそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。屋根、外壁、ドアの塗り直し等それぞれの専門の人達が丁寧に作業をしていただき、不明な点はすぐに確認できる担当者がいてくれたので安心してお任せしました。

この会社に決めた理由

見積もりを3社でお願いしましたが、今回のこちらのリフォームの要望を一番理解し、こちらの気づかなかった補修個所までも提案していただいた会社です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切　丁寧

この会社に決めた理由

バスメーカーであったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

近所への挨拶もきちんとしていただき、養生、高圧洗浄、塗装いずれも丁寧に作業していただき大変満足のいく仕上がりでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
相見積もり取った結果、金額が希望に近かった。
担当の社長さん、営業さんの人柄のよさ。
塗装専門会社であったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの沢山の要望に対して本当に真摯に対応していただきました。
デザインと仕上りを重視していたのですが、担当の方をはじめ工事の方も態度、配慮、仕事ぶりが大変良く、満足できる仕上がりになりました。
価格は他社と比べ高かったのですが、結果的に価格以上のリフォームになったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと、こちらの求めていた間取り変更のプランが秀逸だったこと、担当の方の誠実さが感じられたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの管理会社からの評判もとても良く、対応もとても丁寧でとても満足しております。
また、工事に伴って受領する説明書をすべてクリアファイル一冊に整理してまとめてあったことが最後に大変助かりました。

この会社に決めた理由

担当者のレスポンスがよく、説明がわかりやすかったので信頼できると感じられたためこの会社と契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

成約するまで何度も疑問や質問に丁寧に答えて頂いたり、社長さんを始め、電気担当の方、大工さん皆さんとても親切な方々でした。
段取りも事前に頂いた工程表通りに、そしてこちらの細かい要望にも担当の社長さんが現場できちんと指示してくれたので安心しました。
仕上がりについては全体的に満足のいくものになりました。キッチンも理想通りとても可愛く出来上がり嬉しいです。ただ一つだけ残念だったのはクロスの仕上がりです。でも修正してほしいとお願いしたら対応して頂けたので良かったです。
価格に関してですが、他の方の口コミを見る限り見積金額に少し期待していたのですが相見積り９社の中では中間よりちょっと高めでした。しかし施工方法が他社に比べて断然丁寧な印象だったので概ね納得です。
他社では出来ないと言われた各々の問題点にもすべて上手く対応してくれた会社なので選んで良かったと思います。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

30年超使っていたキッチン全体のリフォーム(＋ゴミ箱用カウンターの造作家具の注文)と、ヘコミ（軋み）があった廊下の床の張り替えを頼みました。キッチンのメーカー・種類・壁紙・床材など8割方決まっている状態で最終的にホームプロさんの紹介で６社、他で３社見積もりを取ったのですが決めた理由は
1：ホームプロでの評価・口コミが良かったこと。
2：他社では出来ないと言われたことでも、こちらでは出来ると言って頂けたこと(実際にできました)。
3：こちらの細かい要望を上手く抑えつつ、より良い提案をしてくれたこと。
4：担当してくれた社長さんが他社の担当の方に比べて信頼できそうな感じだったこと。

です。特に2番目が決め手で、他社の担当の方では実際にやってみないとわからない、これをやるには○○まで取り換えないと難しいと言われたことも、「こうすれば出来る」と的確にアドバイス頂いたのが良かったです。

お客さまのご感想

一言でいうと、出たとこ勝負という感じで、何かあると後から言い訳をするという感じです。特に初日は、不測の事態（実は予め分っていたこともあるのですが）で予定時間を2時間もオーバーし20時過ぎまでの作業をしていました。
具体的にはトイレをInaxからTOTOにしたのですが、その際の配管の問題等で提案時にはそうならないように依頼していたつもりのことが起きてしまった感じです。
(床に穴をあけて配管を調整する）
施主の意向を聞いていないのか、聞き流しているのか、製品知識が死んだもので、提案時には活かされていない感じでした。作業者自体は頑張っており、水準以上の出来映えのようですが、そもそもの期待値を外しているので、高評価には成り難いです。
尚、壁紙やクッションフロアー等の内装の提案は行き届いていたように思います。

この会社に決めた理由

提案時は、担当者が話し易く、生活感がある感じで好印象でした。小回りが利くかとも
思い、敢て小さな会社に依頼してみました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が信頼出来大変良くして頂きました。
出来上がりにも満足しております。有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった事
納得の価格
担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

諸々ケアいただき助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

安く、即対応いただけたので