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トイレの評判・口コミ(1226ページ目)

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評価・クチコミについて

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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
4 /5

(30代/女性)

工事完了日:2016/11/23
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家全体のクロス張り替え、洗面台とトイレの入れ替え、リビングのダウンライト設置、和室の障子、ふすま、畳の張替えをお願いしました。急な依頼にも関わらず、期限内かつ余裕を持った引き渡しをしていただき大変助かりました。最初のご連絡やこちらの質問に対するご回答も素早く、ご担当の方も、職人さんも丁寧で良かったです。仕上がりはもちろん、価格にも概ね満足していますので、また何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

最初のご連絡が早く、かつ丁寧で具体的なご提案だったため。

リフォーム会社からの返答

この度は大変高いご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
リビングはダウンライト増設とお客様のお選びになったアクセントクロスで、より雰囲気の良い空間に仕上がりましたね。
お引越しまでの短い期間でのリフォームでしたが、できる限り追加変更のご要望にお答えできてよかったです。
また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいね。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

施工地 東京都 杉並区
価格 1,700,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 家全体 トイレ 洗面 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/11/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変ありがとうございました。
年末に実家に行って父から話を聞きました。とても満足している様子でしたので、私としても貴社に工事をお願いして本当に良かったと感じました。
仕様変更や市への補助金申請など手間のかかるお願いばかりでしたが親切に対応いただけたこと、メール等による対応の迅速さ、またこちらの希望を汲み取って提案いただけたことにも感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績、評判の良さ
・初回時に詳細な寸法を確認し、可能な限り広い浴室とする提案をいただいた
・メーカー等に対する父の希望を踏まえて仕様や価格を調整していただけた
・対応の速さや的確さなどから、会社および担当者が信頼できると感じたこと

リフォーム会社からの返答

この度はこのような高評価をありがとうございます。特殊な寸法の浴室だったため、現地確認をしっかり行い、他社が出さなかった限界ぎりぎりサイズの提案をさせていただきました。また、お客様とのやりとりは、メールと電話のみでしたのでイメージしやすく、分かりやすいプレゼンの作成、プランの説明を心掛けました。工事中は、ご高齢のお父様がお一人でお住まいの中での工事でしたので、現場に顔を出せない時の電話連絡、職人から施主様への気配りの徹底、現場出入時の挨拶の徹底、ケガの無いように養生の徹底(特に床の段差等)を気をつけました。ご希望通りの工事ができ、満足頂けているようで私も嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。

施工地 静岡県 牧之原市
価格 1,555,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/11/22
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せ頂きまして、有難うございました。
耐震工事を含めた構造に関わる工事がメインでしたので、工事前の現状説明・解体後の報告・改善や対策部分の説明などに特に重点を置いていました。空家での工事の為、その都度お施主様にはお時間を作って頂き、現地に足を運んで頂きました。有難うございます。    
お客様と一緒に進めていくリフォームを常に考えておりましたので、この度もご協力して頂き、良い結果になったと思っております。
今後共よろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 尼崎市
価格 12,040,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 和室 廊下 バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング 階段 窓・サッシ 収納
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2016/11/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工後の保証面でも安心感がありました。
施工に至るまでのご連絡の対応も丁寧にしていただいたのと、直前の要望変更にも対応いただきました。
こちらの都合も聞いてくださり、今回は最新型のトイレを非常にタイトな日程で納めていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判も良く、値引きなども頑張ってくれそうな印象を持ったため。

リフォーム会社からの返答

(旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。)見積依頼頂いた際、ご入居までの日にちがあまりなく、日程的に厳しい条件であった為、丁寧な対応と短納期の両方を満足させる為に、細心の注意をはらいました。

お客様にも、品番の早めのご決定等、ご協力頂いたおかげで
その両方をスムースに進めることが出来ました。

更に、工事に際しては、マンションの誘導や管理人様へのお声掛けなどもご協力頂き、最終的に大変円滑に且つきれいに仕上がったリフォーム工事を行うことが出来、お客様には大変感謝しております。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 281,448円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
3 /5

(60代/男性)

工事完了日:2016/11/21
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感1

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。また機会があれば、お願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方が信頼出来ると思ったから。

リフォーム会社からの返答

浴室・洗面・トイレなど水回りの改修工事をやらせて頂きました。ショールームなど同行して頂いてありがとうございました。

施工地 栃木県 那須郡那須町
価格 2,053,298円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 玄関
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2016/11/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工完了まで一人の担当で的確な対応をしていただいたため、当方の時間的なロスもあまりなく、イメージどおりの大変満足なリフォームとなりました。
施工中も、住みながらの工事ということに対して配慮が行き届いており、職人さんたちもこちらの会社の担当さんを信頼している様子が見受けられ、安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームを思い立ってから一度は別の会社に決めて契約したものの、リフォーム会社から突然契約破棄を申し出られることで一度リセットして、再度見積もり競合で決定となりました。
その為、やりたいプランはほぼ固まった状態からの見積もり競合です。
見積金額だけ見て一番安い訳ではなく、現地調査時までにこちらの資料をしっかりと読んで理解してきたこと、それに甘んじずヒアリングすべきところはしっかりとヒアリングする姿勢は真摯で信頼できました。また、プラスアルファの提案があったことも大きく、こちらのリフォームに対する思いをしっかりと汲んでいただけたと思いました。
当方も、前契約の別の会社には理不尽な契約破棄に憤慨しているところでしたので、現地調査時に「見積もりや説明は、なぜそういう提案なのか、理由がわかりやすいこと」を各社さんに強調しました。最も対応が誠実である会社を選んだと言えると思います。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せいただき、ありがとうございました。
ある程度、ご希望の工事内容が細かく決まっている状態での打合せでしたが、少しでも良いものに出来ればという中で、いくつかご提案させていただきました。
その部分を評価していただき、嬉しく思います。
営業から施工管理まで一貫しているからこそ、打合せから完工まで、お客様に寄り添ったサービスを提供出来るのが弊社の強みの一つです。
また、お力になれることがありましたら、ぜひご用命ください。
今後共、宜しくお願い致します。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 2,342,993円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2016/11/21
対応の早さ3
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理2
作業中の配慮1
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは思った通りの仕上がりで、金額的にも大変満足です。途中トラブルがありましたが親切にサポートしていただき助かりました。職人さんも作業が丁寧で、人当たりが良くこちらの会社さんにお願いして良かったです。ただし、担当者と連絡が取れない時間があったり、依頼内容を忘れてしまっていたことが数度ありましたので、その点を改善すればもっと良いと思います。

この会社に決めた理由

・以前にお願いしたことがあり、仕上がり、金額、対応に大変満足したから。
・金額が安かったから。
・リフォーム内容に対する提案、アドバイスが良かったから。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 1,370,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 トイレ 外壁 屋根 窓・サッシ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/11/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

出来映えにはたいへん満足しております。途中フローリング仕様で少し手待ちができましたが、日程的にも帳尻を合わせていただきました。

この会社に決めた理由

1.ホームプロの評価がよかったから
2.しっかり下見をしてくれたから

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 全ての項目に、高評価を頂いた事も重ねてお礼申し上げます。床の段取りでご迷惑おかけいたしました。申し訳ございません。お客様より頂いた、お手紙を読ませていただき、社員一同もっともっと、お客様に喜んでいただけるご提案ができますよう精進してまいります。今後、お住いのことでお手伝い出来る事があればいつでもご相談ください。 社員一同、心よりお待ちしております。

施工地 大阪府 大阪市
価格 1,600,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 家全体 キッチン トイレ リビング 和室 廊下
1 /5

(40代/男性)

工事完了日:2016/11/19
対応の早さ1
約束・時間の厳守4
マナー・態度3
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理3
作業中の配慮1
仕上がり3
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

同一条件で一番見積額が安くなったので選びました。しかし、トイレが仕上がってびっくり。手洗いがない。手洗いがないタイプだったので安かったことが分かりました。手洗い付きに変更するので追加料金を取られ、2番目に安かった会社と変わらなくなってしまいました。
玄関全開で、トイレの排水口があけっぱなしで、設備屋がどこかに行かれ、奥さんが排水口を塞ぎました。「ゴキブリがきてないかな~」と心配そうでした。
客の読み仮名を間違えるのは失礼です。
奥さんから「こういう安いところは絶対何かあるんだから、安いからってとびつかないでね」と言われました。

この会社に決めた理由

見積額が安かったから

リフォーム会社からの返答

商品の品番に頼らずプランボードなど写真による確認を含め、最終確認まで徹底してお客様に確認していただくことを今後しっかりと行っていきます。施工中はお客様に不快感を感じさせない様、現場責任者が現場を離れる事情があったとしても適切な処置が取れるように、職人への指示・教育の徹底、また現場責任者としての在り方を再検証致します。5S活動を徹底し、決められたルール・手順を正しく守る習慣をつけていきます。

施工地 茨城県 取手市
価格 177,084円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 トイレ
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/11/19
対応の早さ3
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
納得のいくプランを提示していただけました。
費用も一番安く、プランの説明がとても分かりやすかったので、安心してお任せすることができました。
トイレはとても使い勝手が良いです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者がこちらの要望をよく聞いて下さり、納得のいくプランを提示していただきました。
費用も一番安く、説明もわかりやすかったのでこの会社に決めました。

リフォーム会社からの返答

工事をご発注いただきありがとうございました。
私の経験からお出しいたしましたプランで施工いただき使い勝手の良さ等ご満足いただけて本当にうれしく思います。
今後もしっかり精進してまいります。
ありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 400,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ
26136件中12251〜12260件表示

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まとめ

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