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階段の評判・口コミ（457ページ目）
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お客さまのご感想
当方の家が古かったこともあり色々ご苦労をお掛けしていたようですが、その辺はうまく処理して頂けたみたいで、仕上がりについては、満足致しております。ただ、施行に当たり、細かいスケジュール（段取り）の提示もなく契約した当方も悪いですが、こちら側としては、初めてのリフォームと言うこともあり、ある程度お任せしていた部分もあったかと思います。担当の方にはその辺の相談はさせて頂いておりましたが、当方への工事内容等のわかりやすい説明が殆どなく、言い過ぎかもしれませんが、独断で作業を進められる事が多く、こちらのイメージと食い違うことが散見されました。結局は、何回かに亘ってやり直しをして頂きましたが、終わってみて思ったことは、もっと説明をして頂きたかったということです。
リフォーム会社からの返答
お客様にはご迷惑をおかけした結果となってしまった事が大変に残念です。増築・リフオームを重ねた家屋でしたので、構造体内部の状態がとても悪く お渡しした工程表通りには行かず、かなり工程が増えてしまいました。担当からのお客様への説明が不十分だった事と工期のお約束を守りたい気持ちが先行し、お客様にはご心配をおかけしてしまいました。結果工期も数日延びてしまいました。しかし 安心してお住まいになっていただける仕事ができたとスタッフ一同自負いたしておりますと共にお客様とのご連絡ご説明の難しさをまた一つ勉強させていただきました。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 階段 |
お客さまのご感想
自分が住んでいる場所とは異なる離れた場所の家のベランダの屋根の修理をお願いしたのですが、私も仕事を持っているので、現地にいけなかったり、電話で直接連絡をすることが難しいなか、インターネット上での交渉、見積りだけで、全ての手続きが進み、施工が完了してしまいました。そういう面では、非常に便利で確実でした。特に、キングリフォームさんは、連絡は確実にネット上でもらえましたし、対応、説明も迅速で的確でした。また利用させてもらいたいと思います。
リフォーム会社からの返答
現地に行けない、そして施工の担当と会うことも出来ないお客様に任せて頂けた事を大変嬉しく思います。そういったお客様の目の代わりになることは、仕事内容の大小にかかわらず大切であることをあらためて感じさせられました。今後共、よろしく御願い致します。有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 50,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
初日と最終日の工事の手配等少し不満があったのと、出来上がりに、イメージとずれていたものがあったのが残念ではあったが、職人さんたちにも良くしていただいたし、施工期間も予定より早く仕上がったし、何より料金が予定していたより安く上がったのには驚きました。全体的には良い出来だったと思います。またリフォームの機会があったらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は、大変お世話になりました。また、ご指摘がありました件、誠に申し訳ございませんでした。お客様が積極的にショールームに足を運んで下さったおかげで、お打合せ等スムーズに進む事ができました。また、工事中もご協力頂き、当初の予定より早く完了する事ができました。大変、感謝しております。そしてなにより、ご満足頂けました事、とても嬉しく思います。こちらこそ、ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 3,675,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
築２５年のマンションのリフォームを行うにあたりホームプロ経由で５社程連絡をとりマンションを見て頂きました。リフォーム項目の中で特にこだわっていたのがリビングにオリジナル家具を作ることと、洗面所を新たにつくることでした（お風呂場の中に洗面台がある状態だったので）。契約した業者さんは私たちの全ての要望に答えて頂き想像をはるかに超えるすばらしいマンションになりました！特にオリジナルで作って頂いた洗面台と家具を気に入っております。ぜひ次回もお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
生活上の動線をお客様と徹底的に打合せを行った事が、使い勝手が非常に良い空間になったのではないかと思います。限られた空間ですので、常に3D（立体的）空間としてとらえて、より快適生活が行えるように，考えているつもりです。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
満足を１０とすれば６程度の仕上げです。施主の意向を十分理解してくれなかったのが残念でした。工事のやり直しも発生し、工期も延びてしまいその間の生活環境は大変でした。でもまあ、きれいになったのでどうにか満足してます。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼有難うございました。工期が延びてしまい申し訳ありませんでした、理由としましては浴室、トイレ、洗面所の壁面に5，5ミリの下地材を造作する追加工事を頂きこの作業に手間がかかり工期が延びてしまいました。事前にお客様に追加の段階でお話をしていればこのような評価にならずご満足頂けたかと思い強く反省いたしました。今後このようなことのない様充分注意し打ち合わせをいたします。何卒ご理解をお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
長雨にたたれ、工事が延びましたが、価格、できばえから、総合的には、家族共々、満足しております。
リフォーム会社からの返答
今回は、屋根・外壁塗装工事を承りました。雨天続きで長い工事となり、お客様、ご近所様には大変ご迷惑をおかけ致しました。完了の立会い確認が、ご主人様のご出勤前の早朝になってしまったこともご迷惑でした。いろいろと参考になるご意見をいただきました。今後の工事に生かしていきたいと思っています。本当に、有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 940,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
完成予想図をＣＧで作成いただきその通りになったので
リフォーム会社からの返答
台風が工事中に2度も来て、工事は少々遅れましたが、喜んでいただけたのなら、弊社スタッフ一同うれしい限りです。最初にプランニングで、パースをお客様にお見せして、気に入っていただきました。これからもそういった、お客様にわかりやすく、説明しやすいプランニングを目指して、努力していきたいと思っています。また何かありましたら、よろしくお願いします。
| 施工地 | 広島県 廿日市市 |
|---|---|
| 価格 | 1,978,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 玄関 庭・ガーデニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
フローリング工事をお願いしました。価格はもっと安い所もあったのですが、営業の方の感じが良かったので決めました。仕上がりは、何箇所かギシギシ音がする。また接着剤があちこちについている。でがっかりしました。音は仕方ないのとの事でしたが、納得がいかなかったので、直してもらいました。また接着剤も簡単には落ちませんでしたが、ひどいところは直してくれましたので、引渡しとなりました。正直なところ、もう少し丁寧な仕事だったら、こんなに苦労はしなかったかと思いますが、今はフローリングにし良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は、私共にお任せ頂き有難う御座いました。しかしながら、今回は色々なことが重なり、施工の面では多大なご迷惑をお掛けすることになってしまいました。本当に申し訳ありませんでした。この文面以上にご不満をお持ちで、お怒りでいらっしゃることと、私は感じております。また、工事中は他にも色々お気使い頂きまして、本当に有難う御座いました。今回のことは、しっかりと心に刻み、二度と起こらないよう努めて参ります。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 280,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 階段 |
お客さまのご感想
メールで公募して即対応、数時間後に下見と見積までしてくれた迅速さに脱帽です。メールの内容も一般的な費用が書かれていてそれも好印象でした。施行準備期間が少ない中での予定通りの納期も素晴らしかったです。金額に関しては対象がないので判断できませんが値段相応の仕事をしてくれたと思っています。是非次回もよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
この度は、このような評価を頂き、誠に有難うございます。少しでもお客様のニーズにお答え出来ます様、これからも日々努力して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 戸田市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
訪問予定日の午後に突然これないとの連絡があり、少し困った。ただ、その後の対応、仕事内容、態度、金額は問題なし。なにかあったらまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選び下さいまして、誠に有難う御座いました。今回の工事は、サッシの立付調整でした。サッシが閉まらなくなってしまったという事で、即ご対応させて頂きました。横浜の他のお客様の現場調査依頼が何件か入っており午後お伺いするという事でしたが、他の現場でのお話が長引いてしまい、お伺いするのに遅くなってしまう可能性が御座いましたので、お伺い出来ない旨、ご連絡を入れさせて頂きました。出来る限り、ご訪問のお約束を正確に取る事、またお約束は、余裕を持って組む事、お客様とのお伺いするお時間の約束は、アクシデントもあるので、前後する等可能性がある事をお伝えし、お互いに気まずい思いをしない様、厳重に注意しなければいけません。出来得る限り、お約束したお時間にお伺いする様に、今後も努力して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 6,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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