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階段の評判・口コミ（458ページ目）
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お客さまのご感想
居間・廊下のワックスがけを依頼しました。実際の訪問時間が約束の時間より３０分ほど早かったのが少し戸惑いましたが仕事の速さはよかったと思います。
リフォーム会社からの返答
弊社では予定お伺い時間の前後１５分ぐらいを目安に移動しています。当日の交通事情等により多少前後してしまう場合がありますがお客様にもご都合等がありますので前後１５分を越えてしまうような場合は担当スタッフよりお電話連絡をさせて頂くよう心がけております。今回は連絡なしにお伺いしてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。当日の電話連絡についてよりいっそう徹底して参りたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 31,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
時間のない施工に対して対応の早さが素晴らしかった。担当営業マンも説明やその他のフォローが素晴らしい。当初決めていた予算を重視し話を進めてくださる所にとても好感が持てた。ただ施工責任者から職人への申し送りや、一部の職人に配慮が欠ける人がおり残念。
リフォーム会社からの返答
住宅の主要部分の壁紙の張替えが主な仕事の内容でした。施工期間が短く、遅れれますとご生活に影響を与え、少しでも軽減させていただこうと工事をさせていただきました。段取りの部分ではお褒め頂いたのですが、職人への申し送りや、職人の配慮につきまして工期短縮のために新規の職人が入りそのものとの連絡配慮の部分で、ご迷惑をお掛けした事が判明しました。事後の対応として施工心構え、当社施工マニュアルを再度確認させ、今後この様な事の無い様確認させました。このご指摘に反省し今後益々ご満足頂けるサービスに努めます。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 405,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
メールへの回答は迅速、的確でしたので大変満足しています（もう一方の業者と比べて）。価格はやや高めの感じがします。しかし介護補助提出資料についてのサポートや、一部比較的難しい個所などがありましたので相殺かな。欲を言えば、もう少し選択肢のあるご提案（使用部材や価格など）をして頂けたらよかったかと思います。
リフォーム会社からの返答
介護保険利用の屋外階段の手摺取付工事でした。手摺を取り付ける壁面に段差があったり、階段のステップ、門柱の位置関係などで、通常より固定に多少難しい部分がありました。アルミ・ステンレス等の素材と、取付部材を吟味した結果、取付可能な手摺の種類が少なく、メーカーと素材を絞らせていただきました。その点についての説明が不足していたようで、申し訳ありません。安全にご使用いただけるよう配慮致しましたので、ご安心下さい。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 62,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
テラスハウスの１階・２階とも、リフォームしていただきました。うちはリフォームをするのが始めてなので、どこをどう指示すればよいのかもわからなかったのですが、いろいろ説明していただき、ありがとうございました。概ね満足しております。が、細かいところでこちらも気づかなかったところは、あとで出来上がりを見て少し後悔しているところもありますので、リフォームというのは難しいな、というのが感想です。しかし、金額面ではかなりがんばっていただいたと思いますし（使えると思っていたフローリングの板が途中で使えないとわかったときは、かなり残念でしたが）、とてもキレイに仕上がっていますので、満足しています。ご担当いただいた、川越店の富士様、どうもありがとうございました。また何かありましたら、お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社にてリフォームをして頂きまして、大変有難うございました。リフォームは初めてとのことでしたので、きめ細やかな説明には心掛けました。仕上がりも満足していただいたとの事で、大変光栄です。何かありましたら、ご遠慮なくご連絡下さい。敏速なる対応をさせて頂きます。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 1,856,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
契約し職人さんが見つかるまで時間がかかり、その後は天候に恵まれず施工完了までに１ヶ月かかってしまったが仕事そのものはとても満足しています。あと、ネットでのやりとりでを出してもらった見積に諸経費が含まれてなかったのでそれは載せてもらいたいと思いました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、当社をご利用くださり誠にありがとうございました。ご指摘のとおり今年は例年に無い悪天候にも追いうちをかけられご契約後から施工完了までの時間を要してしまいました。営業担当として誠に反省する所存であります。仕事についてご満足いただけたとのことで何より嬉しく思います。今度とも末永いお付き合いをさせていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 125,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
築年数の古い集合住宅で階下への漏水、当事者間の関係等、問題が多く業者さんには大変なご面倒をお掛けしましたが、調査・見積りとも迅速で良心的、担当の方からの説明も丁寧、打ち合わせ終了後は速やかに着工いただき、工事中の職人の方々からの配慮、工事後の仕上り、すべてにおいて大変満足しております。ただ当方と階下のお宅での工事と、２件の工事を受持っていただいたので、工期は長くなってしまいましたが、工事自体は短期間で速やかに運びました。充分な配慮をいただけたので近隣からの苦情も無く、階下のお宅からも仕上りに満足との旨いただきました。住まいが古いので今後も様々な故障が起こるかと不安も多くありましたが、今回とても良い業者さんと知り合えて、将来の住まいへの不安も軽くなりました。今後も何かあった時には是非お世話になりたいと思っております。エコハウス様にも、ご仲介いただいたホームプロ様にも、心から感謝しております。
リフォーム会社からの返答
今回は御社ご指名誠にありがとうございました。このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。満足のいく工事をご提供できたことが御社としても一番嬉しく思います。今後ともアフターフォローを含め、何かお困りのことがありましたらいつでもお気軽にご相談ください。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 401,100円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 その他 |
お客さまのご感想
耐震対応として家具の壁固定、キッチン壁･天井のクロス貼り替えと食器棚取替え、天井裏断熱材の敷き込み、その他リフォームをお願いしましたが、大変親切できっちりした仕事に満足しています。少し残念だったのが、クロス張り替え時に部屋や家具が少し汚れてしまったことです。でも、クレームに対しても迅速かつ誠意のある対応でクリーニングして頂き、御社にお願いしてよかったと思っています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
リフォーム工事の場合は新築と違ってお客様が居住されていることがほとんどですので、養生や職人の対応等には充分気をつけていましたが、今回工事に入りましたクロス職人が主に新築工事に携わっている職人だった為、配慮が足りずお客様にはご迷惑をお掛けしてしいまいました。
今後はこのようなことがない様、さらに気をつけて工事をさせていただきたいと思います。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 屋根 リビング 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度は工事のほどありがとう御座いました。見積もりから、施工に至るまで依頼者側の観点を考慮した上で工事を進めて頂ける為安心してお任せする事ができました。施工の段取りもよく、腕のいい職人さんがそろっているなと関心した次第です。お礼のコメントが遅くなり申し訳ありませんでした。また何か御座いましたら是非ともよろしくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
今回は、玄関廊下の収納ユニット（折戸式）内に施主様が考案された棚、パイプ等を造作する工事でした。施主様からわかりやすい図面をいただけたので、採寸、打ち合わせもスピーデイに出来、助かりました。出来栄えを喜んでいただけて、たいへんうれしく思っております。今後共お引き立ていただけます様よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 101,325円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
マンションフローリングの防音マットと防音カーペット併用工事をお願いしましたが、対応も仕上がりにも満足しています。
リフォーム会社からの返答
今回の工事のケースはよく問題となる内容でした。
音の問題に対しては周囲の住人に影響を与えやすいので住んでいる方が逆にストレスに思われることが多々あります。
問題を解決するリフォームも色々ありますが、費用を掛け過ぎたりということを考慮すべき内容となります。
住んでいる方が納得いただく方法また使いやすくコストに関してもつりあいが取れている方法でリフォームすることが先決かと思います。
| 施工地 | 大阪府 貝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 241,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
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