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階段の評判・口コミ（460ページ目）
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お客さまのご感想
見積もりの時点から、他社と違って２人で来て下さったので、丁寧な印象がありました。こちらの要望を取り入れつつ、デザイン的にも一番優れたプランを提出して下さったので、こちらの会社に決めました。それから何度もプランの変更がありましたが、誠実な対応で疑問点についての対応も迅速でした。工事に関しても実際の現場は床が大きく傾いており大変だったようですが、とても満足のいく仕上がりで大変喜んでおります。スタッフの方もどの方も感じがよく、職人さん達も無駄口をせず黙々と働いて下さる方ばかりでした。ご近所への心配り、管理会社への届け出なども落ち度なく手配して頂きましたので安心してお任せすることができました。技術・デザインはもちろんですが、なにより顧客の立場に立って考えて下さる会社としての方向性を支持したいと思います。これからのますますのご発展をお祈りしております。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。オーダー家具の場合デザインや機能性を、お客様のイメージにいかにマッチングさせるかが重要です。その為お打合せの機会を数多くとって頂きありがとうございました。
また、設置面の部分の床が傾斜しておりましたので今回は家具の下部分を削るという判断を致しました。そういった面もご支持頂きまして感謝申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 715,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
見積の段階から、詳細に説明をしてもらい、安心して工事を任せることができました。また、近隣への挨拶やマンション管理会社への連絡などもしていただいた点もよかったと思います。工事終了後も、ワックス掛けの件や、本棚の高さ調整など個別に対応してもらいアフターサービスもよくて満足しています。次のリフォームもまた、御社にお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
今回は弊社を御採用頂き誠にありがとうございました。工事の内容の説明等でお時間割いていただき感謝しております。すこし詳しく説明しすぎかなと思いましたが、初めてのリフォームということでしたので念入りにさせていただきました。またご希望の事ございましたらお気軽にお聞き下さい。
| 施工地 | 大阪府 寝屋川市 |
|---|---|
| 価格 | 544,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
営業の方は対応もよく満足です。不満点は、「施工の段取りや管理」に作業する人と営業の人の連絡不足と感じる事があった。たとえば、どかしておいて欲しい物は当日の朝急に言わず前もって言ってもらいたかった。自動車も営業の方はそのままでいいと言われたが、作業時にどかすように言われた、などです。ペイントの仕上がりは満足してますが、目地補修の仕上がりは、雑な感じがします。（他を見てないのでこれが普通なのかもしれませんが）評価がやや辛口になりましたが、感じたことを書かせていただきましたので、お許しください。最後に、評価がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。（すでに送ったものと勘違いしてました）
リフォーム会社からの返答
お客様のご協力を頂き無事完了することが出来ました。作業中は、大変お心遣を頂きまして誠に有難うございました。足場搬入時、車の移動を頂きお手数をお掛けいたしましたが
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,268,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
いくつかの業者に見積もりを依頼し、価格が安く、見積もり内容がしっかりしていたので当社に施行依頼をしました。おかげさまで他社で検討していた物より、ワンランク上の仕様になりました。また、こちらからの要望もよく聞いていただき、自慢できる建物になったと思います。しかし、遠方の業者だったせいか、工事が進まず、予定していた工期より３ヶ月半ながくかかり、生活に何かと不便を感じました。
リフォーム会社からの返答
工期が予定より遅れてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。仕上がりに関して、私自身も担当させて頂いて自慢できる建物だと思っております。これからも、お客様やご家族の方々が喜んで頂けるようにケアーしていきたいと思いますので宜しくお願いします。
| 施工地 | 栃木県 芳賀郡市貝町 |
|---|---|
| 価格 | 25,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
エアコンのクリーニングをお願いしました。HPから入力後、即反応がありレスポンスの早さには驚きました。実際にこちらへ来ていただいた方達は非常に感じの良い方達でした。作業も順調に進んでいたのですが、一台だけ機械にトラブルが発生しました。どうも、熱心にやりすぎて裏目に出てしまったようです。ただし、善意で行ったことなのでこれについては不問です。その後、この機械は修理ということになりました。かえって、手間をかけさせました。爾後の対応もすばやく、現在は順調です。エアコンから出る空気は見違えるように清潔になりました。もっと早くやればよかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社のサービスをご利用を頂きましてありがとうございました。1台エアコンクリーニングの作業中に故障させてしまいまして申し訳ございません。こちらで修理をさせて頂きましたがご迷惑をおかけいたしました。綺麗にしようと思う反面つい力を入れすぎまして、故障させてしまいました。今後は完璧なサービスを目指し、スピード、綺麗さ、丁寧さを考え更なるサービスをご提供できますよう努力していきますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 28,770円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
後からよく見ると、細かなところに落とし漏れの部分があるものの、全体的にはとてもきれいになり、満足でした。ここまできれいになっていると、残った部分を自分できれいにしようという気になれるので、結果的にはとてもきれいになり、今でもその状態をキープしようと頑張っています。通常３、４時間程度のところ、５時間も頑張ってきれいにしてくれたスタッフの方に感謝です。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 21,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
こちらの業者さんとは２度目のリフォームでした。相変わらず、レスポンスは早く、こちらの注文にも素早く応じていただきました。追加の工事も格安でやっていただき、本当にありがとうございました。ただ、価格的には、前回ほどの割安感は感じませんでしたが、総合的にはとても満足しております。
リフォーム会社からの返答
工事のご依頼有難うございます。お客様が２度目のお申し込みを頂き以前私どもが工事を致しました事が判らず応対していました。前回の工事の評価が好評であつた為再度頂けたと解釈しております。今回も大変ご満足頂き有りがたく思います。また何かご用命がありましたら何卒宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
想像以上の出来栄えに、家族全員大変満足しています。トステムのスーパーウォール工法の１２畳の増築した子供部屋、バリヤフリーのベランダのウリン材のウッドデッキ、年に一度だけ花火の時に塔屋に出られる明り取りの窓、癒しの浴室、タイルを１つ１つ磨いた外壁塗装など、熱心でセンスのある監督と誠実で確かな技術の大工さんを中心に、御社は何処よりも低価格でリフォームしてくれました。ただ、共稼ぎで時間の不規則な家族の為、生活しながらの荷物の移動は、めちゃくちゃ大変でした。移動の手伝いから照明器具や家具や電話の家財道具に至るまで、アドバイスしてくれた監督には、金メダルを差し上げます。９８パーセント完成した段階での我が家の厳しい最終チェックに、多少手間取ったのは仕方のないことと理解しています。断りの電話に対して、ホームプロのシステムを熱弁して説得した社長に感謝いたします。
リフォーム会社からの返答
今でも思い出しますが、大雨の夜にお客様から電話がありました。それは断りの電話でした。鉄骨構造４階建ての屋上に増築、外装並びに４階の水周りを含めた内装工事でした。一番気になったのは屋上の増築でした。お客様が決めたいと言っていた他社は、屋上という夏暑く、冬寒い環境を無視しての提案でした。単なる増築ですと子供さんの部屋としてとても使えない環境の部屋になるのは確実でしたので、その点を懇切丁寧に説明し、訴えました。そのお陰でお客様も私の気持ちを察してくださり、契約に至りました。そして何より嬉しいことは工事担当に金メダルをあげたいとのお言葉。代表として社員が褒められることは何よりのご褒美です。自動車を運転中だったので、残念ですが・・・・と了承しないでよかったと、お客様の立場からも思っています。今後共お付き合いを宜しくお願い致します。
<代表取締役齋藤正>
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 11,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
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