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階段の評判・口コミ（456ページ目）
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お客さまのご感想
配管ミスという重大な施工ミスがあり、工期も延びた。また再使用するものを捨ててしまったりのミスもあった｡営業担当者はそれなりに誠実に対応してくれたが、担当者の意思が職人に十分伝わっていないようであリ、施工中の職人に対する指示管理も甘いように感じた。最終的にはこちらの意向通りに完成し、価格的にも不満はないが、仕上がりは価格相応で、安いからこんなものかというところもある。
リフォーム会社からの返答
今回、弊社に工事を御依頼いただいたのにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では安全協力会議と言う営業担当者と職人を集めて行う会議を実施しておりますが、この様な結果になってしまい誠に残念に思っております。今後この様なことの無いよう社員教育・職人教育によりいっそう力をいれていきたいと思っております。お客様からの要望やクレーム事例について徹底的に話し合いクレームゼロそしてお客様満足度を向上させる様、努力していきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 1,410,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
今回はお風呂の給湯設備の取替えのみの工事という、比較的単純な工事ではありましたが、たとえ小さな仕事でも、リーズナブルな工事費で全てが時間通り予定通りに運んだことは、御社の実力の一端を拝見させていただいた気がしています。
リフォーム会社からの返答
良い評価と嬉しいお言葉有難うございました。給湯システム、快適に使用できているとの事で良かったです。解らない事やトラブルなどの時は迅速に対応させて頂きますので、いつでもご連絡ください。雨漏りの件、簡単な処理でしたがあれで止まればいいですね。もしもの時はまたご相談ください。
この度は有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
担当の方がとても温和で信頼できる方でしたので、安心して任せることができました。連絡も迅速、正確でしたので不安はありませんでした。また何かあればお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は内装工事のご依頼有難うございます。ホームプロの画面でのやり取りで価格等をご提示していますので安心感が有るのかと思います。お会いした当日にご契約を頂きました。本当に有難うございました。また何かございましたら何なりとお申し付けください。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 47,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
二重サッシにしていただきました。見積り依頼から取り付けまで、対応も早く、依頼主が女名前だったせいか、見積りには男女二人で来られ、好感が持てました。工事も手際よく、大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
ご指名ありがとうございました。結露で悩まれていての、内窓サッシのご提案でした。最近各メーカーで商品が出ております。メーカごとの製品の説明には、時間をかけてお話をさせていただきました。工事中のご配慮ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 幸手市 |
|---|---|
| 価格 | 152,061円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
８６歳の父の具合が急に悪くなり、施工中ほとんど見に行く事が出来ませんでした。それでも時間の都合つけて気になった所を言いますと翌日にはしてくれていたようです。父の事も考えて手すりとかいろいろ変わったのですがその都度創意工夫で頭が下がる思いです。実は仏壇が大きくて入らなかったのですが壁に工夫してそこを戸にしてもらいました。ありがたい。
リフォーム会社からの返答
購入されたマンションの壁や床の下地が結構痛んでいましたが、職人さんにがんばって頂き何とか仕上げる事ができ、仕上がりについてもご満足いただけたようでうれしく思っております。
アクシデントもありましたが私共の提案を快諾していただき、無事お引渡しができました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,140,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
コストダウンのため、他の現場の空き時間に合わせる条件で見積もりしてもらった。半日かかると言われた作業だったが、朝８時３０分に１人きて３０分で終わった。あれで人工２６０００円は高すぎだと思う。
リフォーム会社からの返答
この度は、貴重な御意見有難う御座いました。また、お姉様もご紹介頂き誠に有難う御座います。次回は、ご満足いただける様努力致しますので、何かありましたらいつでもご連絡頂ければと思います。宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 70,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
共働き世帯で、日中は家人不在のリフォーム…ということで業者選択には非常に気を使いました。以前のリフォームの際、業者任せにしたために、大変不快な思いをしたこともあり、今回は慎重に業者を選ばせて頂きました。結果的に１３社に声をかけたのですが、見積りまでの対応のよさと、見積りの詳細さで、アーバンさんにお願いすることにしました。工事関係のやり取りは、深夜と早朝のメールで連日行うことができ、直接会ってお話はできなかったものの、双方の意図がその都度伝わり、非常に満足できました。その他、多くの点で、細かなご配慮を感じました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は海老名市のお客様でした。屋根・外壁塗装の工事をさせていただきました。一件づつ丁寧に仕上ることをモットーに工事を行っている関係で、時々しか応札できないのですが、弊社をご指名いただいたご縁のようなものを感じます。お客様がお忙しい中、確実にメールチェックいただきスムーズな返信のご協力のお陰で工事は問題なく終了することが出来ました。すばらしいご評価をいただきまして、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 1,229,550円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
営業員、作業員共に接客態度が丁寧で信頼できました。工事中台風が来たのですが、電話での問い合わせの後、わざわざ尋ねて見回ってくれました。訪問時間を厳守されたことも好感を抱けました。
リフォーム会社からの返答
工事中に台風が来て、お施主様には大変ご心配をおかけ致しました。また、色のイメージは難しく、私共も至らぬ点が多々あり、申し訳ございませんでした。
工事内容に関しましては、職人共々精一杯やらせていただいきました。
お施主様のご意見を活かし、今後より一層のご満足をご提案できるよう努めていきたいと思います。
| 施工地 | 愛知県 犬山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,110,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
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