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階段の評判・口コミ（454ページ目）
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お客さまのご感想
訪問予定日の午後に突然これないとの連絡があり、少し困った。ただ、その後の対応、仕事内容、態度、金額は問題なし。なにかあったらまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選び下さいまして、誠に有難う御座いました。今回の工事は、サッシの立付調整でした。サッシが閉まらなくなってしまったという事で、即ご対応させて頂きました。横浜の他のお客様の現場調査依頼が何件か入っており午後お伺いするという事でしたが、他の現場でのお話が長引いてしまい、お伺いするのに遅くなってしまう可能性が御座いましたので、お伺い出来ない旨、ご連絡を入れさせて頂きました。出来る限り、ご訪問のお約束を正確に取る事、またお約束は、余裕を持って組む事、お客様とのお伺いするお時間の約束は、アクシデントもあるので、前後する等可能性がある事をお伝えし、お互いに気まずい思いをしない様、厳重に注意しなければいけません。出来得る限り、お約束したお時間にお伺いする様に、今後も努力して参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 6,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
匿名でのやり取りの際、こちらの一方的な要求にも懇切丁寧に対応くださいましたので施工依頼をさせて頂きました。施工当日はお昼休みを抜いてまでクリーニングをして頂き真に恐縮です。当初の予定より早い仕上がり時間となりましたが、作業中掃除についてのこちらからの質問に嫌な顔せず色々お答えしてくださったのがとても嬉しく思いました。その他部屋のカーテン、別件での家の補修箇所等親身になって相談に乗ってくださり本当に嬉しい限りです。又、後日施工依頼をするかもしれませんのでその際は何卒宜しくお願い致したく存じます。
リフォーム会社からの返答
今回は東京都府中市で水周りのクリーニングをさせて頂きました。最初にお問い合わせがあってから実際に作業を行うまで、8ヶ月ほど開きましたがご発注を頂き、覚えていて頂いてうれしく思いました。お客様のご都合に合わせて、作業の進行を臨機応変に変化させて対応させて頂きました。今後とも宜しくお願い致します。今回はありがとうございます。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 42,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
埼玉県指扇の事務所に近い事と工事業者（エコハウス）様の職人の空き予定優先という約束で、大変安く内容も多いリホームを引き受けて頂き無事完了して仕上がりも良くとても満足しています。工期がかなり伸びましたが、こちらの細かい依頼に両者が休みの日に何回も打ちあわせしていい仕上がりにする為の結果だと思います。特にリフォームプランナー長澤様には感謝しております。作りはしっかりしていましたが、築３５年の物件を最後までうまく仕上げて頂き有難う御座いました。
リフォーム会社からの返答
御社ご指名、誠にありがとうございました。満足いただける結果を出すことができ、大変嬉しく思います。これも度重なる打合せ等、お客様自身のご協力の賜物だと存じます。これからもお客様の希望にそった工事をできるよう心がけて行きたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
５社以上と比較しましたが、金額も安く、対応も早いところに絞り商談を進めました。最後２社に絞り価格交渉しましたが、最後の価格ネゴもすぐ決断して頂き決定しました。実際に作業でも近所の人の挨拶や管理組合の書類まで対応していただき、仕上がりも大変きれいです。作業時間も予定より早く終わり現場の業者さんも良い人で満足しております。同様なリフォ－ムではおすすめ出来る業者さんです。
リフォーム会社からの返答
素晴らしいコメントを頂き有難う御座いました。今回は、ユニットバスの交換工事をさせて頂きました。御客様に喜んで、頂いて、わたくしも嬉しく思っております。又、お住まいの事で，何か御座いましたら,宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
親切な業者さんです。使えるものがあるということで、外れた部品を再利用して、その分見積りやすく上げて下さいました。こういった誠実さがありがたいですね。
リフォーム会社からの返答
台風で雨樋及びエアコンの配管ホースが外れてしまったものを復旧させる工事でした。当初雨樋の部品の一部紛失していると言うお施主様のお話でした。部品を足して施工する予定でしたが施工時すべて部品があることが分かりましたのでその分お見積もりより安い価格で施工できました。特に復旧工事等の補修工事は出来るだけ使える部品を再利用して工事価格を安くできる様に努めております。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 34,700円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
合見積を取りましたが、この業者さんだけがクロスの数量等に少数点まで、測定しておられました。誠実を感じました。
リフォーム会社からの返答
今回は、賃貸住宅のオーナーさまからのご依頼でした。
お住まいは物件より遠方（千葉県）であることから、メール及びファックス（電話）でさせていただきました。
スケジュール表に沿って、進捗状態を写真や報告書でご提出することで不安感の無いように心がけました。
『健康住宅』仕様の改修内容で、和室のリフレッシュには、当社独自の施工方法も交え素敵な仕上がりとなりました。完了立会い時にいただいた、お誉めの言葉にスタッフ共々大変喜んでおります。またサンプルのご提示方法は今後の課題とさせていただきます。住まいのご相談はこれからも末永くお付き合いいただけますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 629,328円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
配管ミスという重大な施工ミスがあり、工期も延びた。また再使用するものを捨ててしまったりのミスもあった｡営業担当者はそれなりに誠実に対応してくれたが、担当者の意思が職人に十分伝わっていないようであリ、施工中の職人に対する指示管理も甘いように感じた。最終的にはこちらの意向通りに完成し、価格的にも不満はないが、仕上がりは価格相応で、安いからこんなものかというところもある。
リフォーム会社からの返答
今回、弊社に工事を御依頼いただいたのにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では安全協力会議と言う営業担当者と職人を集めて行う会議を実施しておりますが、この様な結果になってしまい誠に残念に思っております。今後この様なことの無いよう社員教育・職人教育によりいっそう力をいれていきたいと思っております。お客様からの要望やクレーム事例について徹底的に話し合いクレームゼロそしてお客様満足度を向上させる様、努力していきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 1,410,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
今回はお風呂の給湯設備の取替えのみの工事という、比較的単純な工事ではありましたが、たとえ小さな仕事でも、リーズナブルな工事費で全てが時間通り予定通りに運んだことは、御社の実力の一端を拝見させていただいた気がしています。
リフォーム会社からの返答
良い評価と嬉しいお言葉有難うございました。給湯システム、快適に使用できているとの事で良かったです。解らない事やトラブルなどの時は迅速に対応させて頂きますので、いつでもご連絡ください。雨漏りの件、簡単な処理でしたがあれで止まればいいですね。もしもの時はまたご相談ください。
この度は有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
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