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階段の評判・口コミ（388ページ目）
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お客さまのご感想
施主側で基本計画書を用意し、それに基づいて数社より見積りを徴収しました。その結果各社見積り内容、価格に於いて可なりの相違点がありました。その中で貴社の見積書は詳細に数量、単価が明記されており、工事範囲、区分を事前に理解できるものでした。金額的には他社より低額でリーズナブルなコストインがなされていました。工事は経験豊富な大工さんの下、増改築の諸問題を技術的にクリアーして頂き、満足のゆく建物が出来たと思います。金額的には当初の見積金内で収めることが出来ました。全体的に経験豊富なホームアドバイザーの工事管理下にて、満足ゆく増改築工事が出来たものと思います。同社と巡り合えたのも信頼できるホームプロのご配慮と感謝しております。貴社ご一同様のご努力により一層、社業がご発展されるように祈念申し上げます。この度は有難う御座いました。
| 施工地 | 千葉県 印旛郡栄町 |
|---|---|
| 価格 | 7,750,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
ホームプロ２件、他１件の３社からお話しを聞きました。選んだ理由は返信頂いたメール文章に誠意を感じられたのと、営業の方の誠意と熱意を感じ工事を依頼する事にしました。他社と最終的な見積り合わせはしませんでしたが、金額にはほぼ納得しております。営業は良かったのですが、施行した業者にはやや不満を感じました。一部の職人さんの技術とモラル、現場監督の監督力に疑問を感じます。施行途中、施工後に至り手直しを指摘させて頂き数箇所の手直しを実施し、工期も延長してやっと終了したと言った感じです。又、洗面所の床下に床材の大きな切れ端やごみ等を片づけないまま仕上げてしまうなども。監督さんはもう少し細かく監督管理をして貰いたいものです。素人の施主がプロに向かって指摘するのは結構勇気がいるものです。完成後は今のところ大きな問題は有りません。選んだ設備機器と部材に関しては満足しております。今後のアフターに期待いたします。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。お電話でも確認させていただきましたが、弊社でも担当営業・監督・職方・作業報告書で確認・調査を行いました。担当スタッフとして、手直し工事につきましては、仕上り具合・イメージの違いなどを的確にキャッチし、工期の延長につながらないような最善の配慮が必要だったと思います。また材料・廃材の保管につきましては、完了前に撤去しご了解いただいたと認識しておりましたが、一時保存とはいえ、その都度お客様の了解を得て、利用前より綺麗にするといった心がけが必要でした。改めて心よりお侘び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、現場確認を慎重に行い、お客様に喜んでいただけるような対応をしていく所存です。なお、お電話ではお褒めの言葉もいただけたことが何よりありがたく存じます。アフターフォローは万全の体制にて承りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 2,258,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
はじめは門柱の移設だけをお願いするつもりでしたが、提示されたデザインを見て、フェンスを含んだ庭全体をこの機会にリフォームしてみようと思いました。仕上がりには大変満足しています。今まで雑然としていて殆ど足を踏み入れなかった庭も、最近は我が家の憩いの場に変わりつつあります。担当の方も大変熱心で、まるで自分の家の庭をデザインするように、熱心な提案をしていただきました。
リフォーム会社からの返答
お誉めの言葉ありがとうございます。工事前の写真と比較してみると、お庭がすっきりとして使い勝手も良くなりましたね。表札やポスト・レンガのデザインや色についても、私の提案を採用していただきありがとうございます。出来上がりには私自身も大変満足しており、うれしい限りです。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 八街市 |
|---|---|
| 価格 | 620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
床下換気の工事を依頼しました。
リフォーム会社からの返答
メールでのお問合せから、現地調査・ご提案・工事完了まで、迅速かつ、確実な対応を心掛けて取り組んでいますが、今回弊社のいたらなかった点をご指摘頂き有難うございました。今後気をつけてまいります。
アフターサービス、定期点検と、これからも永いお付合いをさせて頂きたいと存じますので、こちらこそよろしくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 225,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
評価入力が遅くなり、申し訳ございません。先日は、大変小さな依頼にもかかわらず、素早い対応と作業、ありがとうございました。近所の造園屋に頼むか、自分でなんとかやってみるか、と迷う程恥ずかしい依頼だったのに快く引き受けて下さって感謝しています。また、庭の手入れの方法なども丁寧に教えて頂いて、今後はもっと自分で手入れしよう！とやる気も出ました。立水栓も想像以上の出来で大満足です。また何かありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
私共は御客様に喜んで頂けるのでしたら仕事の大小にはこだわらずに施工させていただきます。植物につきましても育て方など喜んでお答えしますので遠慮なく質問してください。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 150,815円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
和室の畳の入れ替えと壁の張り替え、襖の張り替えや板戸への交換等を依頼した。畳の採寸で、家具等は移動せずとも採寸可能とのことだったが、業者が来たら移動しなければ採寸できないと言われ、翌日再訪して貰った。予定外の家具の移動で時間、労力を取られてしまった。お盆の時季だったので、予定日（８月２０日）までに完了することを前提に依頼したのに、板戸の納品は２３日となってしまった。段取りや期日については不満が残ったが、金額や仕上がりについては満足している。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社を御用命頂き有難うございました。また職人への指示の徹底不足により御迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。今後は職人への指示をより徹底させお客様に満足いただける様努力して参ります。また機会が御座いましたら宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 205,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
非常に迅速な対応で、すぐに工事も終了し、何より職人さんが丁寧で腕も良く、マナーの良い方でした。ひとつだけ、今後の要望としては、施行前の説明（材料その他）が、シンプルであり、イメージがつきにくく、実際、材料を見たときに、「これじゃない方が良かった。」というのもありました。事前にサンプル等見せてもらうか、拡大写真等あれば、イメージできたのですが・・・。それ以外は、全く問題なく、安価で質も良く、満点でした。
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉有難うございます。事前にカットサンプルをお見せすれば良かったですね。申し訳ありませんでした。定期的にアフターメンテナンスにお伺させて頂きますので、何かございましたらお声お掛け頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 453,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
今回、吹き抜け部を増床して６畳洋間を増築しました。施工先は見積もり金額と営業の方の誠意で決めました。初めてのリフォームでいろいろ不安でしたが、仕上がりも綺麗で家族皆とても喜んでいます。世間では悪徳業者のことが報道されてますが、依頼した施工業者さんを初めホームプロの登録業者さんは信頼できる業者ばかりでした。ホームプロのシステムも利用者の立場で使い易く、大変うまくできていると思います。ぜひリフォームを考えている人は利用したら良いと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社をご利用頂きましてありがとうございました。今回は、吹き抜け部分を洋室にリフォームしましたが、工程通りに工事を終了することが出来ました。仕上がりにも満足いただけた様でありがとうございます。又、ホームプロのシステムに付きましても十分なご理解とご賛辞の言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。おっしゃる通り世間では、悪徳リフォーム業者の報道が繰り返し報道され、業界全般に逆風が吹いているような感じなのですが、我々を始めホームプロの登録業者にはその様な業者はおりません。今後も、その様な事には負けずに、お客様に喜んで頂ける本当に良いものを提供出来ます様、一層努力して参りますので、これからも何がございましたら、当社をご用命頂けますよう、お願い申し上げます。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 737,310円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロを利用してよっかった、担当者の対応も良く何度も見積もりを変更したが直ぐに対処してくれました、施工時に於いても適切な指示を出しており、安心して任せる事ができた。
リフォーム会社からの返答
リフォームはお客様の人生の一部です。
お客様がリフォームを通じて、少しでも多く幸せになれるお手伝いができる事が私どもの願いです。お客様との出会いで、私達も幸せをおすそ分けしていただいております。あらためてこの仕事の素晴らしさに感動しております。感謝、感謝の毎日です。ありがとうございます。次も必ずご期待にお応えいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 階段 |
お客さまのご感想
お世話になり有難うございました。こちらの要望で短い日数で対応していただきました。皆様それぞれに頑張っていただいたのですが、最初に工事をした方と手直しで来ていただいた工事の方が違い、細かい点で仕上がりに差異がでてしまい少々不満も残りました・・・が、暑い中良くやっていただきました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそお世話になりまして誠にありがとうございました。今年は特に暑い夏でしたが、いろいろとご配慮くださり改めて感謝申し上げます。手直しの箇所については調整がうまくいかず申し訳ございませんでした。お近くということもありますので、何か不具合がございましたら何なりとお申しつけください。キッチンをはじめ、リフォーム後のお住まいで快適にお過ごしいただけると嬉しく思います。末永いお付き合いさせていただけると幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 2,352,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 廊下 階段 |
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