トイレ・埼玉県・川越市の評判・口コミ（4ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響でキッチンの施工が当初の12月から1月に伸びてしまいましたが、廊下やクロス貼りなど出来るところは12月に施工して下さり、工事の進め方はとても良かったと思います。こちらの負担を少しでも減らすように配慮してくれていたと思います。また、大工さんや職人の方々も皆さん礼儀正しくて安心してお任せできました。主人がクロスの職人さんがとても上手だったと褒めていました。（プロの方に向かって失礼ですが…）暗かった廊下、玄関、キッチン、トイレが明るく綺麗になり、本当に嬉しいです。縁台も広く作り直していただいて洗濯物干しがぐんと楽になりました。本当にありがとうございました。またリフォームする時は是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

一番の理由は、担当者の方がとても話しやすく説明もわかりやすかったことです。同じ日に別の会社も現調に来ましたが、こちらの会社の担当者さんの方がダントツで良かったです。
また、見積もり金額が他社さんより大分安かったことも決め手になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて非常に満足しています。
・対応が迅速だった
・ショールームで購入設備を検討する際、プロ目線でのアドバイスがよい参考になった
・依頼内容の変更にスムーズに対応いただけた
・施工の際、元からの不具合が発覚したが、的確な処理により大事にならずに済んだ
・新型コロナウィルスの影響でガスコンロの納入遅れが発生したが、代替コンロを手配していただけた

細目に経過連絡があったため安心してお任せできました

この会社に決めた理由

４社に見積もりをお願いしましたが、対応が最も早く、また価格も良心的だったため。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

会社に対して不満はありませんが、職人さんが後片付けをちゃんとしてなかった。
便座のフタが汚れていたり、カッターの刃が落ちていた。

この会社に決めた理由

担当者の提案と自分達のやりたいことが合っていた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約の際に会社の営業所に何度か訪問しましたが、契約後は結局担当者とのやり取りしかないため会社の評価が難しいのですが、少なくとも完成までの間に工事中のトラブルが無いか、担当者以外の者も確認する機会を設けるべきだと考えます。　どうも担当者任せにしているように感じます。　契約までの説明と契約後の工事内容に変更点があり、契約後に確認し直すことが多々あり、戸惑いを感じました。トイレの壁も気に入った色と柄の壁紙を選び施工を依頼したのですが、必要のない手すりを設置され撤去したため剥がれ、壁紙を再施工したのですが、断面が浮き上がってしまいました。最終のハウスクリーニングの作業も年配の方がきて、新品のフローリングも掃除機での雑な清掃作業から始まったため残念な清掃作業でした。完成工事の引き渡しも2週間ずれ込み、最終的な引き渡し時期の連絡がなく、その辺りは非常に後味の悪い結末になってしまったと思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社に依頼していたところ、打ち合わせの対応が早くリフォームの内容の細かな提案があり、また、営業所パソコンを使った想定図面の紹介説明などもあり、デザインの企画にもセンスがあると感じました。他のリフォーム会社より工事完了時期が早く、希望した時期での完成引き渡しも可能であるとの説明もあり、価格的にも標準的であると感じたため、契約することとしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレリフォームに対して、価格及び工事で大変満足しています。
工事後何のトラブルがなく過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ評価も高く、価格も他社より安価だった
トイレ選択に対しても、こちらで選択した製品に対しての説明と
提案した製品の物も大変満足がいくものだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

どうもありがとうございました。
また機会ありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の提案力が優れていたため。
ありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで納得のいくリホームになりました。色々ご配慮頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

話がしやすく、またこちらの事を気にかけての提案が多く、そして安い

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事着手中に業者の方とコミュニケーションがとれれば効率よく作業ができた事と思います。
やり直しの作業が数点有ったため。

この会社に決めた理由

担当者（特に営業の担当者）の方の対応がよく適切なアドバイスをして頂き信頼が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな要望を聞いてもらい担当の方の対応にはとても満足していますが、ブルーシートを床にはったままの養生期間が長かったので、もう少し短期間で完了するように段取りしてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミと実績及び見積り価格の適正さから