リフォーム会社紹介
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(70代/男性)
この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。
2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。
この度はご依頼を頂いたにも拘らず、ご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
多くの行き違いがあったことは、弊社の説明不足、確認不足が原因であったと認識しております。図面や工程表についてもご提出はさせて頂きましたが、お客さまのご希望に添うものではなかった点についても事前のご説明が足りなかったと反省しております。また工期が決まっておりましたので、そちらを優先するあまり追加については、ご期待に添えない部分があったかと思います。
今回のご指摘を受けまして、
①議事録の徹底
②事前の詳細なご説明(施工可否についても)
③引渡し前の事前確認の徹底
について改善していくべき点ですので、社内でも周知徹底するように対応を進めてまいります。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 埼玉県 川越市 |
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価格 | 5,988,840円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
(40代/男性)
細かい要望へも嫌な顔せずに相談に乗って頂いたので、安心してお任せできました。
職人の方も丁寧で、しっかりと対応頂いたので良かったです。
ホームプロからの質問等に関して返信が早かった。
こちらの要望への対応が早かった。
信頼できると感じた。
施工地 | 埼玉県 川口市 |
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価格 | 1,900,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ |
(40代/女性)
ご提案内容は、こちらの予算を超えるものでしたが、こちらの希望にプラスアルファした魅力的な内容だったため、金額の相談をした上でお願いしました。区分マンションのフルリフォームで、3点ユニット、ミニキッチン、床、クロス、靴箱など満足いく仕上がりでやっていただきました。仕切り壁や引き戸、室内物干しなど魅力的な提案をしていただき、仕上がりは文句ありません。ご担当者がとてもしっかりした方で、最初のやりとりから完工まで、何の不安もなくお任せできました。
ホームプロで見積もりを取り、他社より良い提案をしてもらったから。
大変なお褒めのお言葉ありがとうございます。
賃貸に出されるというお話でしたので、他の物件より
プラス1をという事でいくつかご提案させていただきました。
ご入居者様も早々にお決まりになったとの事で
私自身も安堵しております
またなにかございましたら是非ご相談ください
この度はありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 狭山市 |
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価格 | 1,789,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 窓・サッシ 収納 |
(40代/男性)
こちらの要望にも細かく対応して頂きとても満足しています。
また、お願いしたいなと思っています。
・臨機応変に対応してくれたこと
・当たり前のことを当たり前にやってくれたこと(他社はそれができない)
この度は弊社にご依頼を頂きありがとうございます。
お施主様のご要望に応じることが出来、ご満足頂けました事とても嬉しく思っております。
またご依頼を頂けるよう私共も精進し、よりご満足頂けるように務めて参りたいと思います。
日々の生活の中、安心してお過ごし頂けます事を願っております。
今後もお力になれる事がございましたらご相談下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 250,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 玄関 |
(40代/男性)
迅速な対応で、こちらの要望にも柔軟に応えて貰い仕事も丁寧にやって貰いまして助かりました。
申込み後直ぐに連絡を頂いて、話も聞いて貰えたので即決めしました
この度は、弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
大変満足の評価を頂き感謝いたします。
また何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。
ご連絡お待ちしております。
施工地 | 埼玉県 狭山市 |
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価格 | 298,980円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
(60代/女性)
最初にリフォーム会社を選ぶのに、自分で探すのは心配なのでホームプロが有って良かったです。
キッチンを選ぶのに最初は金額が高かったかなと思いましたが、完成を見てこれで良かったと思いました。防音、断熱材も入れてもらったので、金額は妥当だと思っています。部屋全体が綺麗に仕上がって満足です。ありがとうございました。
施工事例が多く小回りがきくのと、終わった後も細かいことも頼めそうだから。
この度は入居前リフォームを施工させて頂きありがとうございました。最初のお打ち合わせから、ショールームへのご来館、現地での確認など足をお運び頂きありがとうございました。ずっと使うものだからという事、安心してお住まいになり続ける事、仕上がりはもちろんですが、さまざまな見えなくなってしまう部分の工事に関しても、ご納得 ご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
特に施工後ご家族とご一緒に確認頂き、現在お住まいのところより、住環境の向上につながりお喜び頂けたことが何よりでございます。ありがとうございました。小さな工事も、大きなリフォームも、1つの工事として今後もしっかり対応していきたいと思います。
施工地 | 埼玉県 狭山市 |
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価格 | 9,104,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(50代/女性)
この度は大変お世話になりました。クロスの仕上がり、漆喰の壁、ふすまとどれもとても満足のいく仕上がりです。クロス貼りでは際やコーナーの仕上がりが気になりましたがコーテイングもされ、きれいに真っ直ぐに仕上がっています。狭いトイレの張替えもピシッときれい。玄関漆喰の壁は徐々に馴染み、匂いもなくなり、毎日見回しては和風の落ち着いた空間にうっとりしています。ガタついてボロボロだったふすまは厚目の枠に板ふすまを選んで、丈夫さと部屋の暖かさに違いを実感しました。今回の工事では、目についていた部分が解消されたばかりか、仕上がりの美しさ=出来栄えとそのお値段に大変満足し感謝いたします。加えて施工職人(建具・左官・内装)さんの皆さんが気持ちのいい方だったのでこの点も◎←ここ大事! 留守の多い私も仕事をしながら進めることができました。こちらの会社さんにお願いして良かったです。ありがとうございました。
実績があり職人さんのような「いいものを提供しよう」とする雰囲気が第1に感じられたこと、社長や職員さんの感じがよくこちらの意見が言いやすかったこと、相談内容の回答が私の注文に見合った提案であったことなどから、施工内容への期待ができたので契約しました。
工事中はお世話になりましてありがとうございました。
ご夫妻共にご多忙でいらっしゃるので、当初工程通りに完工できるかと懸念しておりましたが、お留守の際には玄関の鍵を置いていってくださるご配慮をいただき、予定通りに工事を進めることができ、各職の職人たちがたいへん感謝いたしております。また身に余る高評価を賜り、お客さまからのおまけ?(笑)もあるのかとお優しいお気持ちに一同頭を下げております。ありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 羽生市 |
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価格 | 655,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 |
(60代/男性)
要望を聞いた上で、パース図を作成してもらい、イメージ通りだったので施工をお願いしました。プロのアドバイスもあり、住みやすい家になった事に、大変満足しています。
担当者の資格と人柄、そして誠実な対応をしてくれそうだったから。
細かい見積もりやイメージパースを作成してご提案させて頂きました。お客様のご要望に答えることが出来てうれしく思います。
有難うございました。
施工地 | 埼玉県 久喜市 |
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価格 | 10,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/男性)
担当者の対応も早く、丁寧な説明に好感を持てました。工事日等の要望も適確に対応いただきました。
玄関ドアのリフォームに対する評価が高かったことと担当者の対応が良かった。価格面でも予算の範囲内で納まった。
この度は弊社をお選びいただき、リフォームのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。そして素晴らしい評価、特に弊社担当の対応についてご評価いただけました事は励みになります、重ねてお礼申し上げます。
今後とも末永くお付き合いをさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。お気軽にお声かけくださいませ。
ありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 所沢市 |
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価格 | 378,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 玄関 |
(50代/男性)
担当者及び来られた職人さん全てマナーも良く、丁寧でした。
非常に満足なリフォームとなりました。
次に機会があれば、またお願いしたいと思います。
有難うございました。
ホームプロでの評価が高かったから。
担当者が信頼できると思ったから。
この度はありがとうございました。ご在宅中での大掛かりなリフォームでしたので、事前準備から工事期間中とお引き渡しまで、スケジュールに細心の注意を払い、また、お客様のご配慮もあり、とてもスムーズに工事を進めさせていただきました。本当にありがとうございました。またお声を掛けていただけたらと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 埼玉県 三郷市 |
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価格 | 3,500,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 |
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