築年数：30年以上の評判・口コミ（683ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社さんは現地見積もりに時間がかかってましたが、素早く見積もりを取ってくださりました。
とても親身で、人当たりもよく、見積もりも他社に比べて安くしてくださってました。

リフォーム中も、工事に来てる方が家族に会うと、元気に挨拶してくださったり、
リフォーム途中を見せてくださり、家族も安心して暮らせました。

会社の方、リフォームに来てくださった方、みんな素敵な方でした。

リフォームが終わってもう皆さんに会えないのも寂しいので、
また家のリフォームはこちらの会社さんに依頼しようと思います。

この会社に決めた理由

・実際に工事もできる方が対応良く、見積もりをとってくださったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧にご対応いただきありがとうございました。
想定していたよりかなり安く仕上げることができ助かっています。

この会社に決めた理由

見積もりの前に、こちらの相談内容から具体的な工事の提案と大まかな予算感を提示してくれたのはこちらの会社さんだけだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍で大変な時に急ぎのリフォームをして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価の良かった会社を何件か見積りお願いしましたが、今回リフォーム担当して下さった方の対応が良く細かい相談にものって頂き安心しておまかせしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事開始日に誤解があり、一日遅れたのが残念。それ以外は大変良い

この会社に決めた理由

提案がよかったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

要望を聞き取り余計な売り込みをせず説明も丁寧にしていただけました。
今後もお世話になりたい良い会社さんを見つけることができました。

この会社に決めた理由

地元の会社だったのが一番の理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

雨漏りがあり屋根の吹き替えをお願いしましたが以下の点が非常に良かったです。
・調査後の説明も非常に分かりやすく、見積金額もかなり頑張って頂いた。
・雨の日が非常に多く、なかなか工事に着手できないなか、担当者の方が雨漏りを心配して、無償で屋根の養生及び、コーキングをして下さった。
・補助金の申請で私の記入ミスにも関わらず、書類の訂正のため快く我が家にお越し下さった。
・工事の進捗状況を都度写真で見せて下さった。
・工事可能な日が少なかったため、工事の当日は職人を増やして頂いたお陰で、思った以上に速いスピードで工事を終了して下さった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が非常に良かったから
こちらの会社のホームページが非常に参考になったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工完了後も気になる箇所についての追加工事等本当にありがとうございました。
結果的に大変満足しております。

この会社に決めた理由

価格面と担当者の人柄と丁寧な説明

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してもらえた事。
この会社を選んで良かったと思いました。

この会社に決めた理由

他社より見積りが安かったので。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数がかなり古く、難しくやり辛い面が多々あったと思いますが、非常に熱心で丁寧な対応を頂き安心してお任せすることができました。全てにおいて大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の対面から、前間取図や新間取図の提示や配管一新する提案を頂いたこと。当初価格を抑えることを考えておりましたが、必要不可欠な部分を的確に伝えてくださいました。また、設備を新しくするのに難しい箇所を率先して管理会社にヒアリングしていただき要望を叶えることができる点など。