築年数：30年以上の評判・口コミ（330ページ目）

お客さまのご感想

まず、「安物買いの銭失い」的な印象が拭えない仕上がりであった。プロとして、作るものの意味を考えていたのか疑問が残る。今回の庭整備の理由について２点ほどこちらの意図を説明していたが、結局は完成後にちゃんと確認しないまま埋めてしまっていたことが判明。おそらく大丈夫だと説明されても納得できない。追加で依頼したU字溝設置工事（既設設備撤去込み）も、出来上がってみればどこの水を流すつもりなのか不明。U字溝の縁が周辺の土地より高いので流れ込む余地なし。プロの仕事ですか？結局、当方の意図をしっかり把握していない下請けに丸投げしただけです。庭全体も、見積もりには丁張と記載があるものの、雑に土を均しただけで満足な整地もせず砂利敷きを実施、平らでさえない仕上がり。担当者の人当たりのいい対応と裏腹の仕上がりでした。

この会社に決めた理由

３社見積もりの中で最も金額が低かったこと、担当者の対応が良かったこと、昔から名前を知っている業者だったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社で相見積もりし、最後まで慎重に検討したのちこちらの会社に決めました。
一番の決め手は価格が最も良心的だったことです。また見積もり内容も正確でした。
担当者さんは非常に誠実な方で、私の方からの度重なる質問や疑問点にも快くお返事を下さり、大変好感が持てました。また、現場にも頻繁に顔を顔を出し確認してくれて非常に助かりました。こちらの会社は自社施工ではなく外注・下請け施工方式なのでこの姿勢はとても大事だと思います。
外壁塗装の職人さんは1〜2人だけで、極寒の寒さの中黙々と1人で作業している時間も長く大変そうでしたが、仕事内容は素晴らしく非常に綺麗な仕上がりでした。家が見違えるほど綺麗で新しい雰囲気になり大満足です。
外壁はラジカル塗料でお願いしたので、なるべく長くこの綺麗な状態を保てることを期待しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・ホームプロでの実績が多いから
・担当者が信頼できると思ったから
・見積もり内容が正確だったから
・価格が良心的だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

非常に迅速にかつ的確に進めて頂けたので、大変満足しています。
最近は工事が混んでいて、こちらの希望する納期までにできるかが問題でしたが、うまく調整いただき間に合わせて頂いたので、大変助かりました。
最初の打合せ当日に概算見積もりを頂き、非常にスムーズに進みました。追加工事が発生するかもしれない等の情報も事前に頂けたので、後から戸惑うこともありませんでした。
工事に関しては、我が家に猫がいるので、騒音などが心配でした。騒音はなくなりませんが、理解のある職人さんを手配頂いたので、とてもありがたかった。
古い浴室で解体工事は大変でしたが、丁寧に進めて頂きました。
仕上がりもよくとても満足しています。リフォームはある程度まとまった金額がかかるので、少し躊躇するものですが、今回はやってよかったと大変満足しています。

この会社に決めた理由

・提案・見積もりが迅速でかつ明確であった
・価格が妥当であった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応良く、丁寧で安心できる会社です。

この会社に決めた理由

以前にもリフォームをお願いしたことがあり、ホームプロでも出会えて縁を感じました。
担当者の方がとても信頼できる方だったので、契約しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

門から玄関へのスロープ，素敵なプランを２つ用意してくださいました。
また，和室を残しての段差解消などいずれも予算不足で実現できませんでしたが，思いの残るすばらしいプランでした。
現在は東京在住でリフォーム後仙台市に移住するので，ほとんどの打ち合わせはリモートでした。現場の様子が見えませんでしたが，詳細に工事の進行状況を送ってくださるのを楽しみにしていました。
補助金申請も適切にしていただけそうです。
完成後の出来上がりを見て，大変満足しています。

この会社に決めた理由

紹介いただいた3社の内1社は忙しくてすぐの対応ができないと。もう1社は担当者のコロナ感染で打ち合わせがキャンセルになりました。そこで，急遽ホームプロ紹介以外の1社と相見積もりを取りました。どちらも良いところがあり，大変迷いました。
こちらの方が多少無茶な希望をすぐに取り入れて，迅速にプランを作成してくださる点が決め手になりました。

お客さまのご感想

・見積もり段階からミスが多発。見積もり〜工事中を含め、こちらが指摘したミスは何十箇所にものぼる

・契約不履行。見積もりに入っているにも関わらず、施工されていない箇所があった。指摘後、こちらが「早急に対応を」と希望したが、回答は「2週間後、別件で大工をおさえているのでそこで良いか」とのこと。しかも取付には不備があり、再度時間を取ることに。

・トイレのタオル掛け、鏡を勝手に捨てられた。原状回復の上で引き渡されるものと認識していたが。インテリアにこだわっているものだったので、取り返しがつかない

書ききれない。

この会社に決めた理由

絶対に、絶対に選ばない方がいいです。

選んだ理由はいろいろあったが、
結論、この会社を選んだことを心から後悔しています。
評価は不満どころの騒ぎではなく、マイナスです。

会社へのコメント部分に書ききれないので、こちらに書きます。

・クロスが杜撰。何度も補修が発生した。クロス屋は9割外国人だった。外国の方を差別するわけではないが、日本とそれ以外の国の「綺麗」の基準に大きな差があるのは常識では？コロナ感染云々あったが、こちらには関係ないこと

・補修のため何週間も前から丸一日予定を空けた日があった。当日終了時、予定していた補修が一部行われていないことに疑問を感じ質問すれば、「材料が間に合わず今日できなかった」。それは当日終了時まで黙っておくことだろうか？予測できた時点でこちらに報告し、一部予定をそのまま実行するか否かの決定権はこちらなのでは？なのに黙っているという悪質さ。呆れて言葉がない

お客さまのご感想

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違い。月内に完了の確認したら全然大丈夫と言うからお願いしたら土壇場になって無理だとわかり…引き返す時間も無く。こちらからお願いしなければ工事の近隣の挨拶も無し。配慮、気遣いが何も出来ない営業担当。工事の初日こそ現場責任者の方がいましたが、工事最終日には姿も見せず、職人さんが私の仕事は終わりましたので帰ります。で終わり⁇これで工事全て終わり⁇工事の最終確認も引渡しも何も無し⁇設置した設備の保証書、説明書も最終確認もな〜にも無し？これリフォームの常識？ずいぶんとナメられた対応だと呆れてる所に請求書がフツーに郵送されました。確かにお願いした私が悪いのですが。こんな対応されて満額支払わなければいけないのでしょうか？

この会社に決めた理由

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違いでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

洗濯パンが置けない代わりの台の設置とか細かい配慮をしていただいた点を評価しています。工事としては増えたところもあったがこちらの予算には近かったかなと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ内での評価も高かったし見積金額もこちらの予算と近かったこと、地元の
業者でもありペットへの配慮も考えた工事計画にもなっていましたので良かったと
思います

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事予定や進捗説明も丁寧だった。目の不自由な母への配慮もあり良かった。

この会社に決めた理由

見積もりの為の現場確認も丁寧で、見積もり内容（値引き額とか）もわかりやすかった。価格に納得感があった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

信頼できる。

この会社に決めた理由

価格が妥当で、担当者が丁寧だった。