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築年数:30年以上の評判・口コミ(2000ページ目)

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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 87,438件の評価・クチコミを公開中!

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20,077件中19991〜20000件表示
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  • 築年数:30年以上
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
3 /5

(40代/男性)

工事完了日:2009/05/25
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理2
作業中の配慮2
仕上がり2
価格の納得感3

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

(良い点)契約書の約款が法律用語と違い普通の文章でわかりやすかった。顧客の発言を遮ることなく、要望を聞く態度があった。顧客が理解できるよう丁寧に説明してくれた。多数の細かい質問に丁寧に回答がいただけた。契約書や文書のやり取りでこちらの希望を反映していただけた。追加工事での迅速な対応のおかげで階下への配管の交換ができた。いくつかのクレームに対して納得いく対応を行っていただいた。(悪い点)見積書の計算違いが多数あり何度も指摘する必要があった。職人と顧客の間に入り顧客の希望を正確に伝達できていなかったため希望に合わない場所に部材を取付ける工事を受けた。振込手数料がリフォーム会社負担(振込方法の選択の自由がない)一部の職人の私語や独り言(失敗した、やっちゃったなど)が気になり不安になった。

この会社に決めた理由

営業の方の印象が良かったのと、話のしやすさ、納得できそうな見積もり内容だったため。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。 工事中は、色々とご迷惑やご不安をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後もメンテナンスなどでしっかりとした対応をして参りますので宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

施工地 神奈川県 川崎市
価格 1,045,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス
4 /5
工事完了日:2009/05/25
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度2
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮3
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

ネットでの対応は非常によかった。ただ、施工直前の打合せなどでは、気配りやこちらの希望を汲み取ってもらえず、途中から担当者だけでなく、管理職にも絡んでもらった。担当者の技量によりかなり対応の印象は変わってくると思う。工事はキチンとしてもらったと思う(何年も先にならないと、工事の良し悪しはわからないが)。ただ、工事までの対応については不満であった。

この会社に決めた理由

ネット上のやりとりが親切・丁寧ですばやく、好感がもったため。

リフォーム会社からの返答

工事施工にあたり、事前の近隣挨拶及び施工準備、施工段取りはきちんと行っている認識でおりましたが、お客さまの不安を事前に解消する説明が少々不足しており、行き届かずに申し訳ございませんでした。ただ、会社全体の管理システムはきちんと構築されておりますので、その後の速やかな対応でお客さまにご安心頂けたようで何よりです。また価格及び施工に関しては、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もより高いレベルの工事をご提供できるよう、努力してまいります。このたびは本当にありがとうございました。

施工地 神奈川県 鎌倉市
価格 880,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ 階段
5 /5

(20代/男性)

工事完了日:2009/05/20
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

こちらの都合により、見積から工事開始までかなり時間がかかってしまいましたが、親身に対応して頂きありがとうございました。問題点も解決し、仕上がりも満足しております。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

希望価格の範囲内だったのと、対応のよさで決めました。

リフォーム会社からの返答

おばあ様宅の主に営繕リフォームでした。住み慣れた家を離れたくないと言われるおばあちゃんの為に電気の漏電や痛んだ床を改修しおばあちゃんがより快適に生活出来るようにと、トイレの位置をいつもおばあちゃんが居るお部屋の近くに替え、段差の大きかった玄関の上がり框にステップと手摺を設け、おばあちゃんにとって危険な場所を出来る限り少なくするという工事でした。お客様も寒い中、お仕事の合間に、バイクで何度も現地に来て頂き、おばあちゃんに対するお客様の優しい気持ちが私にも伝わり、私も暖かい気持ちになれました。

施工地 福岡県 北九州市
価格 2,700,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ 屋根 リビング 洋室
4 /5
工事完了日:2009/05/19
対応の早さ2
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

職人の方は感じの良い方でしたが契約に来たのは早かったがそちらの都合で作業まで時間が空いた。

この会社に決めた理由

返信と金額で。

リフォーム会社からの返答

工事内容のご説明や作業中の配慮、マナーなど全体としてはご満足いただき、光栄です。工事着工まで時間がかかったのは、携帯電話番号を工事担当者が聞き間違えて、しばらく連絡がとれなかったことなどに起因するもので、御都合の時間などもっとメールを多用しておけばと反省しています。ただ、金額面やその他では喜んでいただいているようで、今後の糧とさせていただくつもりです。

施工地 東京都 江東区
価格 150,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 階段
4 /5
工事完了日:2009/05/18
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

介護保険の手続きがきちんとできていなかったので不安に思うところがありましたが、工事はきちんとして頂けたので良かったです。

この会社に決めた理由

金額が希望に添っていたから。

リフォーム会社からの返答

「満足」という評価をいただきまして有難うございます。段差付き和風便器から洋風便器への取替と床、壁タイル補修工事という内容でした。工期は2日という厳しいものでした。水道業者、タイル業者にもたいへん無理をお願いして、なんとか2日で完成することができ、お客様にも喜んでいただき嬉しく思っております。

施工地 京都府 京都市
価格 215,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ
5 /5
工事完了日:2009/05/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

かなり古い家で、どこまで奇麗になるか心配でしたが予想をはるかに超えた完成度でした。私自身立ち会って細かい点を確認できる時間もなく、計画の大部分をお任せすることになりましたが使い勝手など細かい点もよく聞き入れて頂き、また経済性も重視頂き大満足しております。家族皆、大変喜んでおります。

この会社に決めた理由

予算内でリフォームをお願いできる会社でしか重視しておりましたが、品質面や各所の使い勝手、実績なども静かに話して頂いたので曖昧な言い方ですが親切そうとか、フィーリングということでしょうか...?

リフォーム会社からの返答

築30年以上の建物でしたが、若いご夫婦にあうように和室から洋室中心の間取り変更を含めたリフォームでした。大体のプランは決まっておりましたので、ご予算を考えながらも、使い勝手の細かい所にも気配りをしましたので、ご満足いただいて、こちらも喜ばしい限りです。新設の内階段なども傾斜をゆるくしてありますので、安全に楽に昇降が出来るようになっています。お客様が多忙のため現場に足を運べないときは、母屋のお母様のチェックと、ご本人様には写真をメールで送信しながら、ご確認いただきました。今後も何か住まいに関してご相談事がございましたら、ご連絡ください。お待ちしております。

施工地 神奈川県 川崎市
価格 3,000,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 階段
5 /5
工事完了日:2009/05/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

当方の勝手なお願いにも快く承諾してくださり、客の立場に立って親身になって対応してくださったことに感謝しております。部屋の一部のリフォームでしたが、リフォームしていない部分との違和感も感じないよううまく配慮していただきました。

この会社に決めた理由

web担当者の方の迅速で的確な対応と親身になって相談に乗って下さった点と営業の方の礼儀正しさと真面目さ。きめ細かな対応。

リフォーム会社からの返答

今回は良いご縁を頂戴いたしまして、有難うございました。完工時の引渡しの際にも、当方の施工後の様子をご覧頂き、喜んで下さり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また、コメント中にもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝しております。有難うございます。これからもお家のことで何か気になる点がございましたら、お気軽におっしゃって下さいね。今後とも宜しくお願い申し上げます。

施工地 兵庫県 明石市
価格 178,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 洋室
5 /5
工事完了日:2009/05/10
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

短期間であんなに綺麗に、また、こちらの無理なお願いにも柔軟に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

大変古い建物なので、「あまりお金をかけない方がいいですよ」など見積もりの段階で親身に考えてくれたから。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりありがとうございました。お客さまに綺麗になったと喜んでいただき、私どもも大変うれしく思います。今後の励みにし、より一層お客さまに喜んでいただけるリフォームを目指します。ありがとうございました。

施工地 東京都 豊島区
価格 3,349,500円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関
4 /5
工事完了日:2009/05/10
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

工事中トラブルがいくつかありましたが、こちらの要望を聞き入れていただき、まずまず満足出来る仕上がりとなりました。ほぼイメージ通りのリフォームで、明るく生活しやすい部屋になりました。担当の方や現場監督には色々とお世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

意気込みと担当の方との相性。

リフォーム会社からの返答

今回は大田区池上のお客様で一戸建て住宅で2世帯住宅の2階部分の改修リフォーム工事でした。リフォームに対してとても意欲的なご夫婦でご要望をお聞きしながらプランを一緒になって作り上げました。ご満足のいくお部屋になったことを私共も大変うれしく思っています。弊社では工事前に事前調査を徹底的におこない、作業内容や工事工程などを万全の準備して工事に臨むようにしておりますが今回のお客様のようにリフォーム工事では工事中、様々な事が起こります。万が一トラブルが発生した時も、迅速に誠意を持って対応させていただいています。その点に関してはお客様にもご納得いただけたと思います。今後もアフターメンテナンスなど、しっかりおこなっていきますので、よろしくお願い致します。

施工地 東京都 大田区
価格 6,100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング
5 /5
工事完了日:2009/05/07
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

今回は、大変お世話になりました。入居者も決まりホットしています。また、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

質問に対しての対応の早さ無理を聞いてくれた

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼を賜り、誠に有難う御座いました。担当共々、お客様にご満足頂けて大変嬉しく感じております。今後リフォームをお考えの際も、是非弊社にご連絡頂ければ幸いで御座います。

施工地 東京都 大田区
価格 2,675,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 階段
20077件中19991〜20000件表示

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まとめ

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