築年数：30年以上の評判・口コミ（1955ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなってすみませんでした。大変お世話になりました。またよろしくお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

連絡が（震災後のためか全て遅い感じだったが）他社よりは早かった。

お客さまのご感想

営業担当のＳさんには、迅速かつ的確に作業を取り運んでいただき、また、今回の依頼に関係の無い事についても良きアドバイスをいただき本当に感謝しております。評価内容で、１価格は、他の見積を取った３業者と同程度だったので普通にしました。２仕上がりは、Ｐタイル自体丈夫ですが、表面に細かい凹凸があり、目に詰まった汚れを落とすのに大変苦労します。できれば、使用材料の長所と短所を事前に説明していただければと思いました。たとえば、一般のビニールクロス系は丈夫さはＰタイルに劣るが、清掃が容易だとか・・・・オーナーがせっかく新しくしたＰタイルにじゅたんをかぶせようかと悩んでいましたが、じゅうたんからタイルにした意味がなく、また、あと１０年程度もてば良いので納得してもらいました。総合評価的には普通から満足と言うところですが、Ｓさんのマナー等を考慮して大変満足という評価にさせていただきました。

この会社に決めた理由

他の見積を取った３社と比べて２社はほぼ同じ、他の１社は安価でしたが、Ｅ社さんの女性の方の電話応対マナー、及び、営業担当者のマナーや迅速さに安心して決定しました。

お客さまのご感想

事前確認、リフォーム内容提案、工事前周辺挨拶、施工確認など、手順に抜けがなく、滞りありませんでした。また工事内容提案で私達の相談にのって下さり、大変満足できる結果となりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

他に施工見積もり回答頂いた会社が無かったので。また、事前打ち合わせを行ったところ、好感が持てたので。

お客さまのご感想

当初の担当者→店長（連絡あり）→営業担当（連絡無し）ゴタゴタ感がぬぐえないですね。施工日の問い合わせに返信なし、結果、当日業者が来る。長期の休みだった為連絡が出来なかったと当日担当から言われましたが、業者はだいぶ前に決まっていたとの事で営業姿勢に対しても疑問。店舗内での引継・フォローはしないのでしょうか？？会社としての営業教育を見直すべきではないかと同じ様に対お客様商売に勤める者としては思いますが…。

この会社に決めた理由

当初の担当者の印象が良かったから。それだけに担当変更後の対応は不満この上ないですが…。

お客さまのご感想

きれいに仕上げていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案がよかったのと、予算内だったので

お客さまのご感想

下見の段階では多少不安を感じたが、見積もり打合から信頼度が増した。

この会社に決めた理由

上述の信頼度と、相見積もりの他社との価格差が大幅に有った事。

お客さまのご感想

暑い中お世話になりました。丁寧な説明と施工に満足しています。これで、台風の季節が来ても安心です。事前に近所に挨拶をしていただいたのにもかかわらず、工事の方にご面倒をおかけした家があって申し訳なかったです。

この会社に決めた理由

屋根の補修を希望していました。ホームプロ経由で複数紹介していただきましたが、屋根の補修が得意なＳ社に見積もりを依頼したところ、屋根材の見本を持参していただいたり、丁寧な見積もりと説明をしていただいたので、お願いしました。安くしようと思えば、もっと安くできましたが、屋根材をランクの上のものに、雨樋の好感、ベランダの解体・組み立てをして、この価格になりました。また、５日程度の工期にも関わらず、近所に挨拶わしてくださったり、社長さんが複数回、工事の経過をチェックに来てくださって、信頼できると思いました。

お客さまのご感想

この度は梅雨や猛暑の時期に、予定通りの工期で作業を進めていただきありがとうございました。工事中は、妊娠中の妻や小さな子供のことを考え、少しでも早く風呂やトイレを使用できるよう配慮していただき、本当に助かりました。また、予算を抑えるためホームセンターで商品を探していただいたり、サービス工事も多数していただいたりして、何かとご面倒をお掛けしました。途中、想定外の鉄骨による補強工事や、給湯器のトラブルはありましたが、それぞれ迅速な対応をしてもらえたように思います。今回の工事については、子供や年寄りでも使いやすい希望通りのリフォームにしていただき、家族一同満足しております。将来的に考えている２階へのトイレ設置についても、また御社にお願いできればと思っています。

この会社に決めた理由

限られた予算と難しい間取りの中、当初からこちらの要望に一番沿う提案をして下さったのが御社でした。メールのやりとりと土曜日の打ち合わせだけでしたが、いつも返事がどこよりも早く、何度も変化するこちらの要望にも快く対応していただき、妥協したくないところ、特にこだわっていないところをよく理解した上で、コスト面についても考慮した提案をしていただきました。こちらの質問・疑問に対しても、素人でも理解できるような丁寧な説明で大変好感が持て、御社への信頼に繋がりました。３Ｄパースについても、平面図と比べてイメージしやすく、より具体的な打ち合わせができたように思います。はじめてのリフォームでしたが、もし他社でお願いしていたら、また違った印象や仕上がりになっていたかもしれませんが、我が家としては御社でよかったと思っています。

お客さまのご感想

当初は屋根の修理だけでしたが、それ以外に以前から気になる箇所がありました。（外装塗装、洗面所、車庫等）どこに依頼してよいかもわからず、緊急性がないのでそのまま放置しておりました。合わせて相談したところ、速やかに対応していただき、とても助かりました。また、塗装に関しては猛暑の中、職人さんも一生懸命に仕事をやっていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、実績が高かったこととも参考にしましたが、実際にお会いし、話をし、担当者の姿勢にも自分が納得したからです。

お客さまのご感想

施工依頼した工事以外で、気になっていた他の箇所（壊れかけていた雨戸の取り外し、別ガレージのシャッター調整）を相談したら、いやな顔せず全て処理していただいた。素晴らしい対応だった。

この会社に決めた理由

営業マン（現地見積もり）の対応、人柄。