築年数：30年以上の評判・口コミ（1551ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間7日が3日で終わり、当方で用意した駐車場の代金が半分無駄になった。（元請と施工者との連絡が悪い）
工事中、一階のトタン屋根に物を落とし2か所穴をあけたのを、当方が指摘したので、補修材で直したことを話した。（後日その部分のトタンは交換した）
雨樋も1、2階ともに交換を依頼していたのに、2階部分だけだったので、聞くと依頼されていなかったといわれた。後日、取り付けを完了した。この件も連絡がよくとれていなかった。
25日の雨で、2階の天袋の鴨居の部分が2か所濡れていたので、28日に点検修理をしていただきました。
以上の結果、28日にすべてが終わりました。

この会社に決めた理由

費用が希望の範囲内だった。
元請の住所が一番近かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の依頼と実際施工していただいた内容が全く異なる結果となり手間をお掛けしたにもかかわらず、最後まで誠実にご対応いただきありがとうございました。なにかあれば次回もお願いします。

この会社に決めた理由

担当の方の印象も良く、自宅から近かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

下見から何度か社長が足を運んで下さり現状を把握されているので安心感がありました。職人さん達は総じて真面目でマナーも良く、特に大工さんは技術、人柄とも良くて知識も豊富な方で、急なこちらの要望にも応えて下さいました。いくつか発注ミスや不具合もありましたが、アフターフォローが良く、誠実な業者さんだと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、特に自社職人さんの高評価、創業80年余りの地元密着の会社、横浜市の耐震改修促進事業登録業者であることから下見を依頼しました。下見、見積もりで何度か来て下さった社長の人柄、その提案、見積もりが納得のいくものだったので。

お客さまのご感想

外壁工事や、屋根の漆喰の時点ではとっても良かったのですが、足場を取り去る時、ベランダに落下させ、ベランダ内のタイルに亀裂が入り、あと、タイルはヒビが入った所は修理しましたが、後々、雨漏りなどが大変心配となりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームなので、いろいろ相談にのって、分かりやすく説明して頂いてありがとうございました。工事も丁寧に、素早く、想像以上の仕上がりにとっても満足してます。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

分かりやすくの説明と納得できるの価格。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に丁寧に対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べ安価だったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して、とても丁寧に対応していただき感謝しております。現地調査から見積までの対応、近隣への配慮、工事中の現場管理、完了時の引き渡しまで、すべてにおいて満足しています。大手リフォーム会社は、フットワークがあまり良くないかもしれない！？という勝手な思い込みのようなものがあったのですが、地域密着で安心してお任せできるリフォーム会社だというのが現在の印象です。ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

安心してお任せできると思い、施工を依頼しました。
（担当は、青葉台店）
炭素繊維シートによる耐震補強のほか、ガレージ周りの吹付け塗装、フェンス設置といった外部改修工事を行ったのですが、耐震補強が中心のため、信頼できる業者さんにお願いしたいと考えていました。
各工事箇所の専門家がきめ細かく、現地調査を行った上での提案、適切なアドバイスのほか、営業担当者の人柄やお店が近くにあるなど、コミュニケーションをとりやすい環境にあったのもプラス材料になりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工中の職人さんの態度、仕上がりに満足しています。近所への配慮も行き届いています。概ね満足しています。

この会社に決めた理由

施主の意向に沿った提案と妥当な金額、現地調査における態度。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的に不満足。工事施行するまではよかったが、工事がはじまり、設備取り付けあたりから、作業が雑で作業後の掃除もしない。疑問をぶつければ言葉を濁らされる。ガス台はへこんでいたり、家が古いとはいえ、壁に傷つけても黙認された。洗面所は、床の張り替えを依頼した時に備え付けのコンセントの部分を壊され、何も断りがなかった。クレームを伝えたら謝ってきた。天井の張り替えもとても雑で、でこぼこが激しい。元々あった電気のスイッチカバーも普通は新しく変更されるはずとの指摘があったが、担当者に何度聞いてもすぐに返答がなく、連絡がない日が何日も続いた。 台所のフローリングも傷ついていても声がけしないと何もしない。全体的に作業が雑でクレーマーと思ったかもしれないが、やるべきことをしないので不満。ある意味、リフォームの勉強になったが、サイトで紹介され評価も良かったので信用したが、全然違うのでがっかりした！！

この会社に決めた理由

他の客の評価がよかったこと。他の家の施工した数が多かった自宅から県内で会社が近いのでなにかあったときにすぐ駆けつけてくれると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。工事終了後、一部不具合もありましたが、比較的早くご対応いただきました。

この会社に決めた理由

ユニットバスで１６２０仕様の導入をokしてくれたこと