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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は、素敵に仕上げて頂き、本当にありがとうございました。
引っ越して1週間程になりますが、細かい所まで丁寧に仕上げて頂いている事が分かり、感謝しております。
また、Ｈ社長をはじめ、皆様からプロフェッショナルなアドバイスを頂けたので工事中も安心できましたし、皆様の親切で温かいお人柄のおかげで、住んでいて、気持ちが良いです。
ありがとうございました。
また何かございましたら、是非、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

- プラン作成や説明の際、営業担当の方に施工スキルがあるため、他社と比べて説明が分かり易く、非常に納得できる内容だったため。
- ホームプロでの今までの評価が高かったから。
- 担当者の人柄が良く、話しやすかったため。
- 良いモノを作りたい　という気持ちが伝わってきたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム完成までの期日が短い中で、丁寧な仕事ぶりは大変評価できます。

この会社に決めた理由

見積依頼時にリフォーム完成予想図をカラーで作成し、取替え又は新設する物のセンス選択が他社と比較して非常に良かったことによる。又、価格も相談にのって頂き、助かりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の能力、誠意及び熱意は高く評価する。ただし、指定工事店（下請け会社）、特に左官工事店に技術及びマナーに劣るものがあった。指定工事店の選定及びその後の技術的およびマナーの指導により一層努力してほしい。
LIXIL製品を主力にしているようだが、老人用バスタブが1種類しかなく、選択の余地がなかった。より取扱商品の幅を広げてほしい。

この会社に決めた理由

3社に相見積もりを依頼したが、担当者の説明能力が高く、またもっともやる気を感じたこと。提案されたリフォーム案が気に入り価格的にも納得できたこと。技術的に信頼できそう（現実には一部裏切られたが）だったこと。及び、比較的近いところに店があったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回初めてのリフォームだったのですが、私も両親も大変気に入ってます。
ありがとうございました。
わからない事ばかりで不安な状態でしたが、親切、丁寧に対応して頂いたおかげで
工事期間中も不安なく進めさせて頂きました。
また、工事がある時には毎日写メを送付して頂けたので、現場にいなくても
工事の進行具合、工事中の状況を把握する事ができ、とても安心でした。
また、今回のリフォーム以外の相談にものって頂いたり、窓枠の歪みを修正して
頂いたり、大変お世話になりました。
本当にありがとうございます。　我が家は修正する所が沢山ありますので
また、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・価格（極端に安いわけでは無いが満足いく価格だった）　
　　⇒大工を社員としているので（外注していないので）、余分な中間マージンコストが
　　　かかっていないと思われる。
・築４０年の建物だったが、シロアリで問題となった部分の対応について
　安心できる説明があった。
　　⇒大工を抱えているので自分達で対応できる。
　　⇒材木も自分達の所にあるやつでよければ＋αのコスト無しで対応できる。
・担当の方が介護の資格を持っていたので、リフォーム時の間取り等、相談に乗れた。
・依頼した事の対応スピード。
・最初のミーティングの時に工事日程表を持ってきてくれた。
　　⇒父親の退院時期が想定より早くなったので、急いでいた事を考慮してくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。住みながらのほぼ家全体のリフォームだったので、やりにくかったことと思います。
直接工事に携わった工務店の担当者の細かい心遣いに感謝しております。
予算はオーバーしましたが、担当者の方のアドバイスにより思い切ってやって良かったです。
思った以上の仕上がりに満足しています。
今後もアドバイスよろしくお願いします

この会社に決めた理由

元々、Ｍ社で建てた家だったので、工法などもわかってくれていた。
大きな会社なので、安心できると思った。
見積もり依頼の段階で、営業担当者の説明がわかりやすかった。

お客さまのご感想

希望のリフォーム内容についての説明がていねいで、見積書もわかりやすく、安心できた。契約後の工事工程表もわかりやすい。雨天もあり、若干の工期遅れがあったが、施工の段取り、仕上がり、大体満足。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方がお話ししやすく、商談を進めていっても、誤解などが生じにくく、大丈夫だろうと思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

介護保険を使っての工事だったので、見積もりの段階でケアマネージャーさんと約束をしていて、約束の時間の１０分前に連絡があり、２時間ほど遅れて来たりと、もう少し早く連絡をいただきたかったです。
見積もりの金額が、間違っていて、こちらからの確認で、間違いに気づきました。
工事中も他の工事現場と掛け持ちをされていたようで、午後に来たときは、21時頃まで作業を
されたり、お昼の時間帯に、音の出る作業をしていたので、時間をきっちり区切って、ご近所への配慮をしてほしかったです。
手すりの発注ミスや、説明と違う点がありましたが、それに対して報告がなかったのが残念でした。
納得の価格、本社の方が連絡をすぐくれるところが良かったです。担当者の方もまじめに仕事に取り組んでくれたことは良かったですが、もう少し連絡を早くいただきたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロに加盟していて安心だったことと、価格です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました、担当のYさんには、打ち合わせの段階から工事終了までいろいろな場面で相談を聞いて頂き、ありがとうございました。おかげさまで、心配だった冷蔵庫も何とか収まり一安心です。職人さん達も皆さんそれぞれ丁寧で正確な仕事ぶりで、安心して任せることが出来ました。特に、遮音性の高いフローリングや湿気を取るエコカラットは娘が、水道(温水）設備やキッチンや照明は家内が、明るいクロスや白い天井塗装などは私が喜んでおります。家全体が何か生まれ変わったような気がします。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから
・ホームプロでの評価がよかったから
・横浜市内のリフォーム会社だったから
・技術力も高いと思われたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ごくろうさまでした。

この会社に決めた理由

誠実そうだったから。