リフォーム会社紹介
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（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。洗面・浴室のリフォームをお願いしましたが、浴室はひと回り狭くなってしまい不満を感じています。厚いタイル壁を全て撤去し、外壁の構造補強をすれば大きい浴槽を設置するスペースを確保できたと思いますが、検討していただけなかったことが悔やまれます。それと、腐食部分が完全撤去されなかったためか、敷居がぐらついています。協力会社の皆さんは夫々丁寧な仕事をされ、特にサッシの取り付けは指示された以上の配慮をしていただき有難うございました。「できない」ではなく「どうすればできるか」を考えていただければ幸いです。
この会社に決めた理由
施工実績数
リフォーム会社からの返答
この度は、浴室・洗面室でのリフォーム大変お世話になり、ありがとうございました。また、御不快な思いをさせてしまったこと深く反省しております。メールでのやりとり、ユニットバスのショールームのご案内時、ご契約時など、たくさんの機会の中で御理解頂く御説明がいたらない点があったかと思います。今後はお客様に合わせて御理解いただける方法を常に模索しながらご提案ができるように邁進してまいりたいと思います。敷居のぐらつきに関しては、よろしければ確認させて下さい。ご納得いく形で進めさせて頂きますのでどうぞよろしくお願いします。
ご指摘頂いこと、しっかりと受け止め、活かさせて頂ければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 向日市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
とても綺麗な仕上がりで満足です。こちらが頼んだ以上のことをして下さり、感謝しております。
業者さんの態度や対応もとても丁寧でよかったです。また何かありましたら是非お願いしたいです。
この会社に決めた理由
担当の営業さんが熱心で工事内容やその説明がとてもわかりやすかったから。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
仕上がりや当社担当者・工事職人の接客対応面をご評価頂きまして、光栄でございます。
早速、伝達させて頂きたいと思います。
今後は定期的に無料点検を実施させて頂きますので、その際には何卒宜しくお願い致します。
このたびは本当に有難うございました。
| 施工地 | 和歌山県 橋本市 |
|---|---|
| 価格 | 3,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
強く評価したいポイントは複数ありましたが、集約すると担当者の人柄・説明力につきると思いました。急な変更を申し出た際も迅速に対応していただきました。大工さん方の丁寧な仕事にも好感を持てました。仕上がりにもとても満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
リフォームの目的や私たちの思いをくんでさまざまな提案をしてくれたこと、生活のしやすさを考えてくれたことです。
リフォーム会社からの返答
工事中は、お世話になりました。
大変満足の評価を頂きまして、私達も嬉しく思います。
工事中のウィ-クリ-マンションの引越しも大変だったと思います。
キレイになった部屋でゆっくりとお過ごし下さい。
ありがとうございました。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 4,698,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事中色々予期せぬ事態に陥りましたが、快く対処して頂き心から感謝いたしました。それぞれの工事の職人さんもとても人柄が良くお若い社長さんにも関わらず、人柄だと存じます。これからのご発展を、心からお祈りいたしております。何かの時には、ぜひ利用させて頂きたい会社です。お世話になりました。
この会社に決めた理由
何もわからず、とにかく迅速にご連絡頂いた事と、フローリングの張り替えも上張りで無く、床下の点検からして頂くとのことの安心感が決めた理由です。
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。
あわせて、大変満足の評価を頂けまして、幸いです。
今回工事中に、床下から大量の廃材が見つかった事で、こちらで処理をさせて頂きましたが、私たちにすれば当然だと思っていた事を、とっても喜んで頂けた事が新鮮で逆にうれしく思いました。
大工をほめて頂けた事、工事の出来上がりに喜んで頂けた事、とてもありがたく思っております。
お近くですので、また何かございましたら小さな事でもご対応させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 三島郡島本町 |
|---|---|
| 価格 | 2,148,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 ダイニング 洋室 和室 廊下 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
【商品／工事価格】予算面で総合的にはこのエリアでは一番良い選択だったように思う。【工事／管理品質】・施工状態は概ね適正な品質に見受けられた。・商品の誤発注を施主の注文ミスとして押し切ろうとするなどの問題対応があった。・施主側で自己証明のために多大な労力を強いられた。・工事内訳明細書に記載した品番の誤りを施主に指摘されるなど管理業務の不備が散見された。【顧客対応】・施主が問合せたことのみに答えるような受動的な対応が目立った。・トラブルの原因説明を担当者の勘違いの一言で済ませるなど経営責任者の対応としては疑問が残った。【今後へ向けて改善要望】今年また発注したい追加工事の計画があるため、御社の業務管理プロセスにおいて以下の改善を期待します。・打合せ終了後は合意事項は文章で残し確認を求めること・メーカー／卸発注前に施主の確認、了解を得ること・工事着手前に、判断事項は必ず施主に説明、了解を得ること
この会社に決めた理由
５社からの商品／工事価格両面での総合評価により判断。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂きまして有難う御座いました。今回の工事内容は、浴室・洗面台・洗面所の改修工事でした。特にシステムバス・洗面台の発注に関しましては、弊社の説明・確認不足で大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。今後は業務管理を見直し、書面による確認作業を徹底しお客様のご要望にお応えできるよう取り組んでまいります。追加工事の際には、ご満足いただけます様ご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
| 施工地 | 福島県 いわき市 |
|---|---|
| 価格 | 2,542,998円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
仕上がり、費用共に、大変満足しています。作業の方々や関係スタッフさん方は、一所懸命、てきぱきと仕事を進めてくださいました。
おおまかな作業工程や、部材の確認、完成のイメージについて、もう少し詳しい説明があると、さらによいと思いました。
この会社に決めた理由
提案、プランがよく、今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だったことや、折良くフェアが開催されており、イチ押しの部材や工法で、割安に施工することができたからです。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工事会社の中から弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。総合満足度「大変満足の五つ星」の最高評価をいただき、仕上がり、費用共に大変満足をいただきスタッフ一同大変うれしく感謝申し上げます。また、弊社にお決めになられた理由として、『提案・プランがよく』『施工内容に近い事例があり実績が豊富』『フェアでの商品部材の特価』とのことで、プランご提案に関しまして、お客様第一主義を徹底している『営業担当への満足』はとてもありがたく、また弊社の豊富な実績や経験から『職方やスタッフの対応』『一所懸命な仕事ぶり』に大変満足とのお言葉をいただけたことが非常にうれしく、感謝申し上げます。ご家族様の笑顔が最高の幸せでございます。今後も大変満足に拘り邁進いたしますので、末永くお付き合いを願っております。また何かございましたら、何なりとご相談くださいませ。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 滋賀県 草津市 |
|---|---|
| 価格 | 1,728,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
小さな工事にもかかわらず、親切丁寧に対応していただき有難うございました。アフターサービスもしっかりしており安心しました。
この会社に決めた理由
どのように修繕するか迷っていましたが、手間を惜しまず相談と価格提示に応じ、親切に対応してくださったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社を選んで頂き誠にありがとうございました。工事中、細かいところまで管理・配慮が行き届かず、不愉快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。工事の手直しも多数あり、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様からのあたたかなお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
この教訓をいかし、お客様により良いリフォームを提供できるよう日々精進して行きます。今後とも何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 流山市 |
|---|---|
| 価格 | 388,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望をよく受け入れていろいろアドバイスを受けながら進行できました。工事担当者も丁寧に工事していただいたと思う。
出来映えも満足している。
この会社に決めた理由
最初の見積もりからそのあとのフォローが非常に良かった。
今後も利用していきたい。
リフォーム会社からの返答
ご満足いただき安心いたしました。設備については、ショールームにて実物をご覧いただきながらお打合せを行い、出来る限りお客様のご要望をかなえたいと思いました。又、イメージの違いが無いように心がけました。何か気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けください。ありがとうございました。
| 施工地 | 群馬県 佐波郡玉村町 |
|---|---|
| 価格 | 1,470,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
狭所作業でやり辛い工事だったと思いますがご苦労様でした。
この会社に決めた理由
担当者の丁寧な説明と親身な対応。
リフォーム会社からの返答
御記入していただいたように狭所の作業でしたがお客様の日頃からのお付き合いの良さが、結果的に近隣の方の御理解と御協力を賜り、予定どおりに進むことが出来ました。今回の御依頼は、屋根・雨樋・外壁の補修をさせていただきました。これからは、雨の浸入などが無くなり、安心してお暮らししていただけると思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 滋賀県 守山市 |
|---|---|
| 価格 | 810,780円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
塀の建替えでしたので、複数の隣家対応がスムーズにいくかが気になっていましたが、各戸に丁寧に説明してもらえ、問題なく終えることができました。
この会社に決めた理由
メールでのやり取りがスムーズ。
工事内容の提案力。
他社との価格比較。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は弊社に塀の改修工事のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。非常に高い評価・感想をいただき、たいへん嬉しく思います。着工からあいにくの天候が続き工事が思うように進まずにご心配をおかけしました。オーナー様にはメールでのご連絡や現地にお越しいただき確認打合せなどご協力いただきまして深く感謝しております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 2,052,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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リフォーム会社まとめ
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