リフォーム会社紹介
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（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方が大変丁寧に仕事をしてくださり、個人的に買い揃えた棚も組み立て、設置までも気持ちよく対応して下さいました。また完成後の器具の使用方法の説明も分かりやすく、良かったです。マナーも大変よく、価格も他社に比較して安く、見違えるように綺麗になり、大変に満足してます。また依頼したいと思います。
この会社に決めた理由
いろいろと相談に乗ってくれました。
こちらの要求に丁寧に対応してくれました。
工事費用が他社より安く見積もりが出たこと。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命ありがとうございました。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し担当したスタッフも
大変喜んでおります。また御用の際にはお声をかけて頂ければ
ご対応させて頂きます。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 426,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
年内に完了して頂き、ありがとうございました。
色々と支障ある部分を細かくお願いし、又、要求以外の箇所も丁寧に対応して頂き、大変満足しました。
又、職人さんの挨拶・対応の良さ、仕事中も無駄口なく進められており、会社の好感度が高まりました。
最後に、古い家ですので、又、機会がありましたらご連絡させていただきますので、よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
社歴もあり、担当者も丁寧に説明してもらい、信頼感が深まったので。
リフォーム会社からの返答
今回は、やりがいのある工事になりました。わたしももちろん他の職人さんも一生懸命作業させていただきましたので、自信のある仕上がりになりました。私たちも大満足です。ありがとうございます。これから修繕など、ございましたらお気軽にご連絡ください。すぐに、対応したいと思います。うれしい言葉ありがとうございます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,251,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
今回は、古い浴槽に対して、無理なお願いをいろいろと聞いてきただきありがとうございました。また、こまったことがあれば、相談させていただきたいと思います。よろしくお願いします。いろいろと無理なお願いを聞き入れてくださり、感謝しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
浴槽の再利用について具体的に提案をいただけたことや金額的な配慮をしていただけた。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に、工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お母様のための、お風呂のリフォームをさせていただきました。
在来工法の（タイル貼りのお風呂）の浴室を、ユニットバスへ変更するリフォームをご希望でしたが、既存の浴室の大きさと形状により、ユニットバスを設置することができませんでしたので「パネル工法」という工法で、リフォームさせていただきました。浴槽はＦＲＰコーティングで新品同様にリフレッシュ、ユニットバスと同じような仕様に変更しました。
お掃除もしやすい、快適な浴室になり、費用の面でもご予算内に収めることができ、お喜びいただき、うれしく思っております。
今後も、何か気になることなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいね。
しっかりとサポートさせていただきます。
末永いおつきあいのほどを、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 367,200円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
見積もりのときしか現地に出向くことができず、遠距離でのやりとりでしたが、気持ちよい対応で安心してお任せすることができました。また、備え付けの家具などもきれいにしてくださって、ありがたかったです。
この会社に決めた理由
見積もり時、担当者の方たちが、どうしたらこちらのリクエストに応えられるか熱心に検討してくださったり、相談しやすい雰囲気に好感が持てました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工させて頂きまして、まことにありがとうございました。
大変満足のご評価を頂きまして重ねて御礼を申しげます。
今後も住まいのサポーターとしてお客様のご要望にお応えできるよう精進致します。今後ともよろしくお願い申しげます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,513,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
（50代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
年末の忙しい時期に無理をお願いする形で１１日間で仕上げていただきました。職人の確保が困難とのことでしたが、予定どおりに完成してもらったことは評価しています。しかし、肝心の職人さんは（悪く言えば)寄せ集めのような感じで、一定の技術レベルに達していない人もいたようです。また各工程での職人さんの連携が不十分だったように思います。
帰宅すると、新しい器具等の取説がテキトウな場所に置いてあり、自宅にいた家人も誰からも使用方法等の説明を受けていない時もありました。
工事完了日に、まだ私自身が工事のチェックもできていない時点で、残金を支払うよう要請されたのは失礼だと感じました。案の定、工事責任者の確認も不十分だったようで、浴室暖房機が作動しなかったり、浴室の引き戸がしっかりと閉まらない等のトラブルもありました。さらに、リクシルのお風呂の保証書が未だに手元に届いていないことは、強く疑問に感じています。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったから
・営業所が自宅のすぐ近くにあったから
・施工内容等、こちらの希望に柔軟に対応してもらえそうだったから
リフォーム会社からの返答
この度は信頼して当社に御用命頂いたにも関わらずご不満を抱かせてしまうような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
職人技術レベル、及び取説の保管、チェック等至らない点が目に余り、当社としましても反省すべき点が多い工事となってしまいました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらぬ様、社員・職人共再教育して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,236,480円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。家を建てることから、
多くの手続きに関してまで面倒をみて頂きありがとうございました。ホームプロに登録してから色々な希望をお伝えしましたが、その度にすぐに希望を反映した図面を数パターン提案して頂き、又、色々決める時には使用者側の立場からの的確な意見、アドバイスをして頂き大変満足しています。工事中の近隣への配慮もして頂き、現場の方達も皆愛想が良く丁寧な作業をしてくれていました。引き渡し後に気付いた点があり、担当の方に相談するとすぐに対応して頂けた事も嬉しかったです。仕上がり、対応すべてに満足しており快適に生活しています。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
まず一番の決め手としまして、見積もりをして頂いた数社の中で最も我が家の条件に
合ったプランを提案して頂けたこと、知識も豊富で熱心に丁寧な説明をして頂けた事です。価格面では想定していた額とかけ離れている事もなく、又、担当者の方はじめ関わって下さる方々の人柄も自分たちと合い、工事をお願いしたいと思いました。
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉を沢山頂き、大変嬉しく思っております。今回はご主人のお父様から譲り受けられた、戸建住宅の建替工事でした。
既存建物と同床面積の確保、水道管の増径が可能か否か、相隣関係対策等、プランニングにおいてクリアする必要がある事項がたくさん御座いましたが、全てにおいてトラブル無く、計画どおり順調に運べましたのは、ひとえにＮ様のお人柄によるものと感じておりました。
小さなお子様がおられ、工事中の仮住まい等、お客様のご負担は大変なものであったにもかかわらず、いつも快くご協力頂き、プランも事前にご夫婦でご相談されてから明確に私共にお伝え頂きましたので、打合せもスムーズに進み、大変助かりました。
また、上棟式では、ご近所の方々もお祝いに来られ、終始和やかな雰囲気で、私共にとっても良い思い出になりました。
今後も何か御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。
本当に有難う御座いました。
| 施工地 | 大阪府 八尾市 |
|---|---|
| 価格 | 21,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
若手を育てなければリフォーム会社は存続できない。それはわかりますが、今回のコンビはあまりにもひどいのではないでしょうか。
この会社に決めた理由
はじめにホームプロのシステムで見積もりを依頼したとき、比較的早めに、しかも親切丁寧に返事をかえしてくれたのが、Ｆ社のＥさんでした。いま考えると、それが罠だった…
リフォーム会社からの返答
工期の遅れや、ご提案のミスなどお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。プロとしてお客様への説明責任を果たせなかったことを大いに反省いたしております。
今回頂きました貴重なご意見をもとに、これからの行動に生かしていきたいと考えております。
改めまして、本当に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,382,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
低予算で色々条件の多い内容にもかかわらず、誠実に対応していただき感謝しております。
各担当者の皆様 ありがとうございました。
この会社に決めた理由
営業担当者の方の誠実な対応
リフォーム会社からの返答
今回の工事にあたり、弊社を選んでいただきましたこと本当にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき社長をはじめスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
弊社といたしましてもお客様のご協力を得て、精一杯の施工が出来ましたことを感謝すると共に、今後の施工に活かしさらに精進して参る所存でございます。
今回の工事でお客様とのご縁をひとつの出会いと考え、また何かお困りの事がございましたら、いつでもご連絡をお待ちいたしております。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 206,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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