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『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望に対しての提案内容が優れていて、仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
予算内の金額で収まったから。
説明や見積もりの内容がわかりやすくかった。、

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの大型リフォームで工事追加箇所など発生しましたが、対応も早く、予定よりも早く引き渡しが完了して、とても良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良いのと、担当者の対応の早さ、アドバイスに納得したから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約内容では、床の仕切りの部分の施工の仕方が違いが大工さんへの指示がしてなかったのか、疑問に思う事はあるが、ある程度は満足している。その他には、キッチンの引き出しが壁のコンセントに干渉してしまい先に開けておいたキッチンパネルの穴を塞ぐ格好となり仕上がり具合が色違いで悪くなってしまったが、今後は事前に予測できる筈だからこの経験を活かして下さい。

この会社に決めた理由

地元の業者であり、以前にも給湯器などの施工をした経験から選択しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事は、きちんとやってくれましたが、対応が遅く、10月下旬から工事が始まり、完全に終わったのは1月中旬でした。
予定では、11月中には終わる予定でしたが、結果的に2カ月程かかってしまいました。
遠方に住んでいたため、この点が1番大変でした。
仕上がりには、満足しています。

この会社に決めた理由

現場の近くの業者だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応も早くてとても良かったです！

この会社に決めた理由

会社の実績と信頼があったから。

担当者の対応が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に作業していただいてありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早く担当者の人柄が良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄と対応の良さ

この会社に決めた理由

対応の良さと分かりやすい説明

お客さまのご感想

会社全体の評価はわかりかねます。

残念な所が一つ。

担当者のお人柄は良いのですが、こちらの疑問に対する丁寧な説明や提案があまり無く、常に不安がついて回りました。

やはり現場で直接対峙する方は経験豊富でわかりやすく見積書の内容から商品説明までできるほうが信頼できるし、納得してお任せできると思いました。電話でサポートされながらの営業はこちらとしては不安になるだけでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

相見積もりを通して一番割安だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応が迅速かつ丁寧で安心してお願いできました。

この会社に決めた理由

実績もあり、担当者の対応も良く、見積り金額も比較して納得のいくものだったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

＜良かった点＞
・同等の工事で、他社よりも価格が安かった。
・担当者の電話やメールの返信が早かった。
・ショールームにも複数回ご同行いただくなど、ケアが丁寧だった。
・工事完成後も細かいケアをしていただいた。

＜改善点＞
・工事中の朝イチの現場立会、プランナー様が毎回ちょっと遅刻した。
・現場の業者への説明が行き届いていなかった。（片付けが徹底されていなかった。指定パーツが取り付けられていなかった。など）
・作業の段取りがイマイチだった。施主支給パーツの取り付け位置の説明を3回同じ説明をしなければならなかった。
・工期が予備日を使ってさらに2日延びた。
・取り付けできないパーツを指定された。
・キーボックスがこちらの会社の判断で取り付けられておらず、その説明もなかった。
・見積もり金額が確定後から2回増えた。

この会社に決めた理由

・同等の工事で、他社よりも価格が安かった。
・担当者の電話やメールの返信が早かった。
・ショールームにも複数回ご同行いただくなど、ケアが丁寧だった。
・工事完成後も細かいケアをしていただいた。