玄関・大阪府・大阪市の評判・口コミ（9ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、きちんと対応頂き、納得の仕上がりに感謝しています。

この会社に決めた理由

積極的に提案した頂いたこと。担当者さんのお人柄。

お客さまのご感想

最初、担当者の返信が遅く不安だった。
大工職人は丁寧に対応していただきましたが、コロナの中マスクはアゴに…床職人も丁寧な対応でしたがマスクはアゴでした。
シール職人は1階からの階段と2階からの階段に腕の差があるため、仕上がりが違う。
担当者の代わりに来る若手社員は、社員教育に問題あり。

この会社に決めた理由

他社3社との比較的
消去法

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

店長、営業マンの素早い対応と人柄のおかげで、リフォーム後不満も無く快適に過ごしてます。感謝しかないです。

この会社に決めた理由

評価が、高かったのと、営業マンが細やかな気配りと人柄で、コロナ対策なのか?カバンの下に敷く敷物、スリッパ持参されてて、時間厳守で要望に応えてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

始めに契約をした理由の一つである
スピーディーな対応と
こまめに連絡で確認できた事。
先方の担当者と何でも話しやすかったので
とても満足のいく、仕上がりに成りました。
思っていたイメージ通りに仕上がったので
次回も残っている洋室と洗面周りも又
お願いしようと思っています。
担当者の方がほぼ毎日のように
現場に来てくれていたので
安心して任せられました。感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼をしてから
スピーディーに対応して頂き
数社と現地で調査と見積もりを
お願いしましたが、その中で一番納得のいく見積もりと提案だった。

連絡も密にとっていたので
スムーズに進むと思い決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

契約後も色々内容変更にきちんと対応してもらえたところがよかったです。
手直しが発生したのですが、とても真摯に対応をしてくださり、結果的にとてもよいリフォームになりました。

この会社に決めた理由

見積りをとった中で一番工事内容と価格がわかりやすかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

他社は玄関ドアを取替でしたが、担当の方に実家はいずれは建直しする旨を伝え、現地視察してから担当の方がガラス交換が可能と確認して頂いて強化ガラス交換と鍵交換になりました。工事も半日で終わり、金額も抑えられて感謝しています。

この会社に決めた理由

実家の玄関ドアのリフォームを依頼しました。他社は玄関ドアを取替でしたが、こちらの会社さんは玄関ドアの枠は使用できるのでガラスと鍵交換になり工事も半日で終わり、金額も他社の3/2になりました。
実家はいずれは建直しする旨を伝え、現地視察してから担当の方がガラス交換が可能と確認して頂いて強化ガラス交換と鍵交換になりました。
業者によっては、視察した人が設計者に報告して見積を出してきて話が伝わっていないことがありましたが、こちらの会社さんは視察された担当者の方とやり取りが出来て話がスムーズに進みました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム対応ありがとうございました。
あまり費用をかけることが出来なかった中で、満足できる仕上がりとなり感謝しています。
既存配管の関係で、変更箇所が１か所ありましたが迅速に対応してくださり、また期待していたよりもずっと良いものが出来て、うれしく思っております。

この会社に決めた理由

まずメールでのやりとりが丁寧かつご返信も早く好感を持てました。
見積依頼時にご訪問していただきましたが、内容も的確で提案もわかりやすく、ほしい情報をいただけたので安心感を持てました。
費用があまり出せなかった為無理をお願いしましたが、単純にグレードを下げるのではなく、必要な費用についての説明やコストダウンするならという内容等を細かく教えてくださり、十分納得して契約ができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんも対応が良く大変すばらしい会社です。
また是非お願いしたい。

この会社に決めた理由

担当者の対応が素晴らしい。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。