リフォーム会社紹介
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(40代/女性)
最初、担当者の返信が遅く不安だった。
大工職人は丁寧に対応していただきましたが、コロナの中マスクはアゴに…床職人も丁寧な対応でしたがマスクはアゴでした。
シール職人は1階からの階段と2階からの階段に腕の差があるため、仕上がりが違う。
担当者の代わりに来る若手社員は、社員教育に問題あり。
他社3社との比較的
消去法
この度は工事のご依頼を頂いたにも関わらず、
「やや不満」とご満足いくサービスの提供を行えず大変申し訳ございませんでした。
私のご連絡不足により、ご不安を抱かせてしまいました上、
新人教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
感染予防対策につきましても、協力会社との連携を強め、
感染予防対策の周知徹底と職人の意識を緩ませない対策を行い
お客様にご安心いただける管理体制強化に尽力してまいります。
貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 2,312,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
(60代/男性)
店長、営業マンの素早い対応と人柄のおかげで、リフォーム後不満も無く快適に過ごしてます。感謝しかないです。
評価が、高かったのと、営業マンが細やかな気配りと人柄で、コロナ対策なのか?カバンの下に敷く敷物、スリッパ持参されてて、時間厳守で要望に応えてくれた。
この度は誠にありがとうございました。
今後も何かございましたら、何なりとおっしゃってください。
何卒よろしくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,550,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
(50代/女性)
始めに契約をした理由の一つである
スピーディーな対応と
こまめに連絡で確認できた事。
先方の担当者と何でも話しやすかったので
とても満足のいく、仕上がりに成りました。
思っていたイメージ通りに仕上がったので
次回も残っている洋室と洗面周りも又
お願いしようと思っています。
担当者の方がほぼ毎日のように
現場に来てくれていたので
安心して任せられました。感謝です。
ホームプロに依頼をしてから
スピーディーに対応して頂き
数社と現地で調査と見積もりを
お願いしましたが、その中で一番納得のいく見積もりと提案だった。
連絡も密にとっていたので
スムーズに進むと思い決めました。
この度は、弊社にご依頼して頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、担当者もとてもよろこんでおります。
お客様に安心して頂くのがわれわれの役割であると思っているので、そのようなお言葉を頂けて本当にうれしく思っております。
また何なりとご相談くださいませ、今後ともどうぞよろしくお願いします。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,410,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 |
(60代/男性)
・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。
ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから
この度は、複数のリフォーム会社の中から弊社へ工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。また、弊社職方、スタッフへのありがたいお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。施主様のお心遣いとお力添えをいただきまして、スムーズに工事を行う事ができましたことにも、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお客様とのご縁を大切にさせていただきます。何かございましたら、いつでもしっかり対応させていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。今後とも、末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,913,653円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 窓・サッシ 収納 |
(40代/女性)
契約後も色々内容変更にきちんと対応してもらえたところがよかったです。
手直しが発生したのですが、とても真摯に対応をしてくださり、結果的にとてもよいリフォームになりました。
見積りをとった中で一番工事内容と価格がわかりやすかった。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 228,800円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | ダイニング 玄関 収納 |
(50代/女性)
他社は玄関ドアを取替でしたが、担当の方に実家はいずれは建直しする旨を伝え、現地視察してから担当の方がガラス交換が可能と確認して頂いて強化ガラス交換と鍵交換になりました。工事も半日で終わり、金額も抑えられて感謝しています。
実家の玄関ドアのリフォームを依頼しました。他社は玄関ドアを取替でしたが、こちらの会社さんは玄関ドアの枠は使用できるのでガラスと鍵交換になり工事も半日で終わり、金額も他社の3/2になりました。
実家はいずれは建直しする旨を伝え、現地視察してから担当の方がガラス交換が可能と確認して頂いて強化ガラス交換と鍵交換になりました。
業者によっては、視察した人が設計者に報告して見積を出してきて話が伝わっていないことがありましたが、こちらの会社さんは視察された担当者の方とやり取りが出来て話がスムーズに進みました。
この度はリフォームのご用命を賜り、誠にありがとうございました。お客様から今後の建て替え等のお話をしていただきましたのでベストなご提案が出来ました。感謝しております。 施工後にお気付きの点などございましたら、御遠慮なくお申し付け下さいませ。今後とも、お住まいのことについては何なりと承り、末長いお付き合いをと考えておりますので宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 187,500円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 玄関 |
(40代/女性)
リフォーム対応ありがとうございました。
あまり費用をかけることが出来なかった中で、満足できる仕上がりとなり感謝しています。
既存配管の関係で、変更箇所が1か所ありましたが迅速に対応してくださり、また期待していたよりもずっと良いものが出来て、うれしく思っております。
まずメールでのやりとりが丁寧かつご返信も早く好感を持てました。
見積依頼時にご訪問していただきましたが、内容も的確で提案もわかりやすく、ほしい情報をいただけたので安心感を持てました。
費用があまり出せなかった為無理をお願いしましたが、単純にグレードを下げるのではなく、必要な費用についての説明やコストダウンするならという内容等を細かく教えてくださり、十分納得して契約ができました。
大変ありがたいお声、ありがとうございます。
お問合せ頂いた段階からとても熱心にお考え頂いておりましたので、なんとかご期待にお応えしたいなと考えておりました。
解体前の懸念事項が的中してしまった際もご相談に乗って頂き感謝しております。
仕上がりや費用面・ご対応など、新保様のご期待に添えたようで本当に嬉しく感じます。
またなにかございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度はご縁を頂きましてありがとうございます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 1,410,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | リビング 洋室 和室 玄関 |
(50代/男性)
職人さんも対応が良く大変すばらしい会社です。
また是非お願いしたい。
担当者の対応が素晴らしい。
この度は弊社にご注文頂きまして有難うございます。
工事中も色々とお気遣い頂き有難うございました。
ご希望通りに仕上げることができ嬉しく思います。
これからもお住まいのこと、何でもご相談下さい。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 850,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 和室 玄関 |
(40代/男性)
施工開始~完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。
工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。
見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。
評価のご登録を頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し前のチェックが一部不十分だったことで、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
工事中はその都度、多数のやりとりをさせて頂きましたおかげで一部手直しもございましたが全体的にはご満足頂ける工事になり感謝しております。
また、ご依頼を頂いた段階でお急ぎの対応をさせて頂いた方が良いかと思い予定を工面し対応させて頂きました。
一部、サンプルの手配に漏れがあったりとご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
どの様な状況でも、今後きちんと対応させて頂けるよう社内で反省と改善の対策の時間を設けさせて頂きまして改善してまいります。
今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。
この度はお世話になりまして、誠にありがとうございました。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 3,810,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(40代/男性)
施工品質も満足しています。
比較した6社の中で一番安価。
対応が早い。
この度は当社にご入居前の住宅改修工事をお任せ頂きましてありがとうございました。工事期間中はお引越し等の準備や改装内容のお打ち合わせ等で大変お忙しい中、日々ご対応を頂けました事大変感謝しております。約2ヶ月に及ぶ工事期間の間ご理解とご協力をありがとうございました。今後も末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 大阪府 大阪市 |
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価格 | 6,600,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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