玄関・大阪府・大阪市の評判・口コミ（8ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

すべての要望を聞き入れて頂き、かつ私の期待していなかった細かい所まで対応を頂き、ありがとうございました。仕上がりは美しく、納得のいく仕上がりになっており、大変満足しています。

この会社に決めた理由

現場確認および見積もりに関して、
・工事手順などを確認した際、即時に納得のいく返答があった
・工事に用いる部材などのカタログを見積書に添付していた
・コストが一番安かった
・打合せ後の工事内容の変更および見積もりへの反映も迅速に行ってくれた

お客さまのご感想

あまり良い感じは持てませんでした。

こちらは素人なので、色々とわからないことを質問しましたら、最初は普通に答えて頂きましたが、そのうち段々とメールの語気がきつくなりました。
突き放されたように感じました。
とても怖かったです。

そして、工事代金を振り込んでも領収書を送ってくれませんでした。
待っても待っても来ないので、こちらから「領収書を送ってください」と頼んだら、やっと送ってくれました。
宛名の漢字も間違って書いてありました。
あまり誠意を感じられませんでした。

ホームプロさんの評価が良かったのでこちらの会社さんにお願いしたのに、とても残念な気持ちになりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価を信じてこちらの会社さんと契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

半年位の時間を掛けて打ち合わせをして頂いたので、完成内容にはとても満足しています。ただ、施工箇所によって職人さんの腕の良し悪しにかなり差があると思いました。
壁紙やフローリングの施工は綺麗でしたが、フローリング・巾木・通気口等々張り替え（取替え）で不良個所が複数ありました。
そのほとんどは引き渡し後に発覚し、「まさかこんな所までチェックしないとダメなのか？」とリフォーム会社さんも思われそうな、雑な施工による内容ばかりでした。
発覚後の対応はとても早く手直しは全て綺麗に行って下さいましたが、引き渡し後に何度も作業が入った為、なかなか通常の生活に戻れなかった事が残念です。
それでも、担当者さんはとても良い方でしたし、打ち合わせを重ねたおかげでとても満足のいく内容になりましたので、腕の確かな職人さんにお願い出来るのであれば、先々の別箇所のリフォーム時にはまたご相談させて頂きたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者お二人の人柄の良さ、対応の丁寧さ、提案力が決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で早め早めのリフォームをお願いしましたが、迅速に対応してくださりありがとうございました。担当者の方々はもちろん、各業者の方、職人の方、みなさんとても真面目で、当日急にお願いした事にも対応してくださったりと、とても有難かったです。外壁塗装、門柱、玄関ドアのリフォームを終えると、ご近所さんから「新築みたい」「家を見ると新鮮な気持ちになって、こっちが嬉しい」と褒めていただきました。工事中のご近所さんへの配慮もしっかりとしていただきました。わが家の子どもたちも、工事にくる方々と会うのを楽しみにしていました。快適に、心地よく工事を進めてくださり、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・もともと図面が無いと連絡していたところ、他社では何とか探してくれと言われたが、こちらの会社は現地調査の際、高所カメラやドローンを持参してくれて、1回の調査で見積もりを出してくれたところ。
・担当の方の雰囲気、話し方の印象が良く、こちらの要望を嫌な顔をせず聞いてくれたところ。
・会社の売りが明確で、外壁は自信があります！と言っていたのも好印象だった。

お客さまのご感想

担当者の体調不良で最後の辺り、引き渡し日が遅くなったり、引き渡し後も、施工不良が頻発し、何度もやり直しをしてもらった。大工の質が悪く、接遇面でも不快な思いをしたり、技術的にも未熟なのか、満足いく仕上がりにはならなかった。

この会社に決めた理由

施工開始日が希望通りだったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々ご無理を申し上げましたが、大変満足しています。
築年の古いマンションの為ご苦労をおかけいたしましたが、スペースもできるだけ広く確保していただき、ほぼ理想通りのリフォームになりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで6社見積もりをいただき、その中から3社現場を確認いただいて相見積を取りました。
その際、一番こちらの意図・不安を的確にくみ取っていただいたこと、集合住宅なので上下左右の住民への配慮、管理会社、管理員との連絡を緊密に取っていただいたこと、提案が明確だったことなどを評価し、こちらの会社と契約することにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらが無理を言った分、リフォーム中の荷物移動などは結構過酷でしたが、工期が短い分お値段も安く済んだと思えば納得です。
営業の方が建築士の資格を持っていて、マンションの構造にも詳しいので、こちらの疑問にもすぐに答えてくださるので、いろいろ話が早く、せっかちな人にはオススメです。
各職人さんも良い方でした。

この会社に決めた理由

過度な営業はせず、こちらの要望に淡々と応えてくれ、納得のいく見積もりを出してくれた点、また住みながら短い工期でというリクエストにもしっかり応えてくれました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

（１）お任せ的に選んだ製品・仕様がありましたが満足しております。
（２）工事中、マンションの他の居住者からクレームがあったそうですが、その内容は別にして、クレームがあった事自体を工事の最終段階でこちらが確認するまで報告してくれなかった事が残念です。全体的にこちらの会社さんからの発信（報告，確認）が少なかったと思います。

この会社に決めた理由

１２社からの申し込みがありましたが、
見積もりが概算時においても詳細時においても
他社と比較して格段に詳細化されていてかなり分かりやすかったです。
工事の事はよく分かっている！って感じが伝わってきました。
また金額自体も１２社中１番低かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧で不可能な事でも出来る限り希望に近付くよう提案してくださいました。
リフォームの仕上りもとても綺麗で満足です。

この会社に決めた理由

担当の方が話しやすかった。
出来る事出来ない事をわかりやすく説明してもらえた。
リフォーム前の写真を使って見積り回答を貰ったので「この箇所はこの金額でこの仕上がりになる」というイメージがしやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧に施工して下さりありがとうございました。次回リフォームもよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

営業担当者の方が施工者の希望を親切に聞いて下さり、細かな配慮をして下さったから。