和室・大阪府の評判・口コミ（58ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの構造上、思い通りいかない点があったので残念だが、見積の際も納得のいく説明と図面もつけていただいたので、分かりやすかった。担当者の方は、細かい所まで誠実に対応していただいたので、安心感があって良かった。

この会社に決めた理由

・見積内容が詳しく、図面もあり分かりやすいため
・進め方について説明があったため
・ホームプロの評価が高かったため

お客さまのご感想

フットワークが軽かったのは契約するまでで、その後は質問しても返事が無いこと多々あり、一つ一つの選択肢もほぼ無い状態。プロとしての助言や提案は全く無し！
見積もりの値段や数のミスが かなり多くて不安しかない状態でした。
最終支払いした後ですが、戸襖両面張り替えが3枚なのに5枚で請求され、支払い済みです。5枚の内２枚は片面張り替えです。
こういう場合はどう処理されるのでしょうね。
工事は、目を疑うような酷い部分が多数あり、柱の上部が大きく裂け削れていたり、床にザラザラの粗悪な木が一部使われていたり、部屋の電気配線全面新設工事を契約してるのに、部屋の照明スィッチが付いてない部屋があったり、本当に唖然としました。
見える部分が これでは、見えない部分は大丈夫なのか不安しかない！
ミスや都合が悪いことを指摘されると、ふてくされる人、とりあえず謝るがミスを繰り返す人達が担当でした。

この会社に決めた理由

家の全面リフォーム工事数が比較的少ない会社であるのは分かっていましたが、リフォーム工事する家が、現在住んでる場所と離れており、リフォーム会社が駅近くの便利な場所にあったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

色々とご無理を聞いて下さり、ありがとうございました。
工事中に何度も打ち合わせをしていただき、とても嬉しかったです。
職人さん達皆様が、仲が良い感じで凄く安心できました。

この会社に決めた理由

見積りに来た方が、内装と 外構の行程を全て把握していたことです。そして、予算に一番近かったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは満足のいくリフォームをしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の説明が的確であったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんへの連絡ミスやら工事までの決めないといけない事も連絡無しで不安だったしこちらが確認をしなければ抜け落ちてそうで確認しなければというストレスで気持ちが疲れました。
ただサービスは良かったし出来上がりは良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格と仕上がりに期待できたので。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

会社の雰囲気がとてもよく、和気藹々とした中で楽しく仕事をされている感じがとても好きです。

この会社に決めた理由

担当者の対応と最初から支店長、設計者、営業と3人で見積もりに来てくださり誠意を感じました！

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初の現場の確認や見積もりの際に、他の業者よりも時間をかけて隅々まで確認していただき、一番よいリフォームの方法を考えてくださいました。
その後もこちらの変更案にも速やかに対応していただき、施工までの段取りもスピーディで助かりました。

この会社に決めた理由

現場の確認及び見積もりの際の対応が一番丁寧で、この業者になら安心して任せられると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今年の酷暑の中一緒懸命に対応していただけたことが印象的でした。
値段を安くできるにこしたことはないですが、大切な住まいの事なのでメリハリあるプランを一緒になって考えていただきました。素人の私達はデザイン的な事を考えてしまいがちなのですが、建物の専門的な意見もどんどん言っていただけて、いざ生活してみてると「よかったな」と思えてます。アフターフォローも親切にしていただけてます。
お風呂が今回はリフォーム外だったのでまたお願いしたいですね。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、雰囲気で担当者さんに相談させていただました。
とても対応良くて、何社か見積もりをとった方がという見解もありますが、悩むだけですし、時間もなかったので決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の説明力と迅速対応を特に高く評価します。
・見積もり時に施工スケジュールや、マンション規定の制約について説明頂き、安心できた。
・品質面で「安くて良い」中級グレードを要望したところ、妻も私も納得の住宅設備を提案頂けた。
・短納期の中、ショールームで住宅設備の実演説明のスケジュールを組んで頂き、より納得感を得る事ができた。
・施行中に解体屋さんのミスで既設トイレを破損するトラブルがあったが、迅速に補修交換して頂けた。トラブル後の説明やリカバリ提案も迅速で、納得できた。
・リモコンやパイプハンガーなどの細かな取り付け位置について、うちの家族に相談の上で調整して下さった。これから住む人間に寄り添った対応だと感じた。
最後に、担当者さんだけでなく、
契約から納品まで組織的に対応していただき、不安が少なかったです。
ご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

築19年の中古マンション購入に伴う、内装リフォームでお世話になりました。
今回の契約の背景として、
webからの各社概算積もりの時は、間取り図を元に、床と天井のクロス張替えのみ見積もり依頼していたところ、
現地で詳細見積もりを行った結果、
家族の意見もあり住宅設備ほぼ全て取替えの判断となり、
見積もり範囲がかなり拡大してしまいました。

施工期間に焦りを感じていたなか、
こちらの会社さんの詳細見積もりが最も早く、内容もシンプルで分かりやすかった為、
こちらの会社さんのお見積もりをベースにする事で、
他者案との比較がしやすくなりました。

また、施工のスケジュール感についても見積もり時に説明頂き、
完成までイメージする事ができました。

他者比較の結果、
費用面でも有利であったため、
こちらの会社さんに決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても、丁寧で、親切に対応していただいて、ステキなリフォームできました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧に、こちらの要望に応えてくれる説明をしてくれたので。