大阪府の評判・口コミ（351ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

適切に対応して頂いて有難うございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの上位１０社以内
・所在地が近い
・見積もりが安かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

快適に使えています。ありがとうございました。
廃番の部品もぴったりなものを見つけてくれて良かったです。

この会社に決めた理由

対応が早く，元気が良かった。

お客さまのご感想

とにかく作業に関する連絡がなっていない。作業初日、開始時刻の連絡がなく10時頃こちらから問い合わせると13：30頃からとの返答であったが、10：30頃にきた。引き続き翌日作業あると思っていたが、誰も来ないのでまたこちらから問い合わせると本日は作業なしとの返答。その翌日以降の作業は9時～10時に開始するとの話であったが、なんの連絡もなく8：30ごろから開始することが多数あった。途中足場の組み立て漏れもあり、それでまた作業がずれた。最終、事前に聞いていた作業終了日より4日もずれた。

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたので工事を依頼しました。いざ作業が始まると日程連絡がずさんだったので非常に残念でした。

この会社に決めた理由

担当者が約束時刻を守り、きちんと説明してくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が良かったです。

この会社に決めた理由

会社の名前等よりも、担当者の対応が良かったので、今後のことも考え、この会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

内窓の設置により密閉性は高まったと実感している。結露防止の効果についてはまだ観察中。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼していたリフォーム工事の件で来宅していただいていた時に、別件の工事という事で見積をいただいた。

お客さまのご感想

会社としての評価は悪くなかったが、担当者が知識不足であり、今回は施工管理がまったく出来ていなかった。作業のやり直し等トラブルが何回も発生し、工期日程が当初より大幅に遅れた。
①トイレのコンセントの新設の位置が不具合で再度付け直し発生
②トイレの手擦り取り付けに壁の補強材が必要だったのにそれを大工に言っていなかったので、壁の内装完了後に壁の補強材から作業やり直し発生
③インターホンにコンセントの新設工事が必要なのに、それを必要ないと指示し、コンセント新設工事から取付となり時間を要した。
④防水工事の工期が当初１日と聞いていた予定が、実際は４日かかり、まったく工期が違っていた。
自分だけで判断せず、専門業者に作業内容・工程・時間等を十分確認し、作業工程表を作成すれば、トラブルは防げたと思います。　経験が浅いのであれば、もっと先輩・上司の方のフォローが必要と思います。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく信頼できると思った。
又、リフォームの問合せ～見積書提出まで、対応が早く信頼できると感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リ～ズナブル。安心。

この会社に決めた理由

迅速。丁寧。正確。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

評価の高さで選んだけど、その通りで頼んでよかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。

お客さまのご感想

2度と利用したくない企業です。
見積りの根拠が不明
見積りの度に金額が変更になりこちらが指摘するも代理店との信頼関係がある為、見直しはせず提出しているとの事。
なので全く信用できない内容の見積り。
商品内容も相談もせずに見積りこちらから指摘して初めて見直し
オプションはカタログに載っているのに設置不可と回答があったり
それも代理店の回答が・・・との事
全く仕事をしていない様な担当者
会社自体の体質かも知れませんが
こちらからの質問を期限が過ぎても未回答
電話に出れない時には名乗りもせずにショートメールにて連絡ありこちらから「どちら様ですか？」との返信にも放置社会人としてあるまじき対応
もう二度とこの会社に頼むことは無いですがホームプロもこの様な会社を審査して採用しているのですね！

この会社に決めた理由

見積り間違いで安かったから
安いだけで工事期間中は
イライラしまくり

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

限られた日程にも関わらず、仕上げていただきありがとうございました。
途中で担当者が変更となる事態となり、引継ぎがうまくされていないのではないかと感じることもありましたが、全体としては丁寧に対応して頂いたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価及び提案・見積り内容で総合的に判断しました。