リフォーム会社紹介
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(60代/男性)
今回のリフォームでは特に雨漏りを直す事が最大のテーマでした。
工期は梅雨前に完了する様に配慮して頂きこれから雨漏りがしない事を望むばかりです。
予算を少しオーバーしましたが総じて満足出来るリフォームでした。
営業担当のKさんそして職人さんに大変お世話になりました。
3社に見積り依頼しましたがM社のKさんのリフォーム内容について分かりやすく丁寧に説明があった事と人柄に好感が持てた事そしてM社が顧客満足度で表彰されている事でおまかせ出来ると思ったからです。
お客様へ
この度は、色々とお世話になりありがとうございました。
雨漏れ部の腐朽が予想より高範囲でしたので、当初の予算をオーバーしてしまい申し訳ございませんでした。
和室の天井クロスを籐模様にしたので、高級旅館のような雰囲気
になって個人的にとても気に入ってます。
お孫さんにもらった、お花の折り紙 大切に飾ってあります。
アフターメンテナンスもしっかり対応いたしますので、今後共
長いお付き合いをさせていただければ幸いです。
施工地 | 宮城県 宮城郡七ヶ浜町 |
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価格 | 5,240,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 階段 |
(50代/男性)
出来上がりには、満足しておりますが、工法の変更や役場との折衝、工程表の未提示から始まり、居住しながらの工事への配慮・説明不足、職人さんとメーカーさんのやり取り(揉め事)に家族全員イヤになりました。
また、足場・塗装養生による庭の芝生が枯れてしまったこと、庭の草花への配慮も感じられませんでした。
担当者の「まじめさ」で選びましたが、施工に関する説明不足等で
工事途中でイヤになりました。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) ご親切なご指摘、誠にありがとうございます。そして至らない点がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容について深く反省し、下記社内改善を行います。
【工法の変更】増築物件は、法律だけではなく役所への事前調査を徹底し、途中で提案内容が変更にならないようにします。
【役場との折衝】確認申請手続は早めに行い、確定した内容で提案します。懸案事項が発生した場合は事前に報告します。
【工程表の未提示】週一回工事内容の説明を行い、不安要因をなくす行動をします。
【住みながらの工事への配慮・説明不足】お客様へのコミュニケーションを図り、事前に問題点を見つけ出し解決します。
【職人との揉め事】お客様への配慮を優先した工事を進める為、協力業者の現場への入場前教育を実施します。
【芝生が枯れた事】芝生の養生は透明なシートに変え、下地の状況が確認できるように改善します。
本当に申し訳ございませんでした。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 12,721,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 |
(60代/男性)
いろいろな無理を聞いていただいでありがとうございました
費用と対応のバランスで納得できるものがあった
お客様へ
この度は、数多くあるリフォーム会社の中より弊社へ
ご依頼頂きありがとうございます。
お見積りのご依頼を頂いた日から、弊社リフォームイベントへ
足をお運び頂いたり、何度もお打合せのお時間を取って頂いたり
とご協力頂いたことで、私どもも着工~完工まで進めることが
とてもスムーズにできたと思っております。
現場工事前、工事中は、ご心配をおかけしたことも多々あった
のではないかと心配しておりましたが、この度は高い評価を頂き
ありがとうございます。
繁忙の為、なかなか時間を合わせてお伺いすることも難しい状況
ではありましたが、都度お電話やメールにてご連絡頂いた事、
感謝しております。
今後とも、お困りごと等ございましたら是非ご相談ください。
アフターメンテナンス時期にはこちらからもご連絡させて頂き
ます。
この度は、本当にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 3,255,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 |
(30代/女性)
この度はお世話になりました。念願のビルトイン食洗機がつき、快適な生活に満足しています。
信頼できそうだったから
この度は工事をさせて頂きまして誠に有難うございます。お忙しい中、評価アンケートにご協力頂き、また大変満足のご評価を頂き誠にありがとうございます。新たに食洗器を設置したことにより、お客様の暮らしが快適になったとの報告を頂き、誠に嬉しく思います。何か商品に関しましてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも工事の大小に関わらず何なりとご相談ください。よろしくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 254,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 玄関 |
(40代/男性)
当初の案件とは変更になったにも係わらず、対応頂いてありがたく思いました。施工時期、梅雨と猛暑に重なり大変苦労されたと思いますが、満足いく施工をして頂きました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
担当のTさんが信頼できると思ったから。
この度の外壁工事は、施工時期が多雨の時期にかかり
工程調整、日程変更を余儀なくされましたが、
お客様にご理解いただき、安全に工事を進めることができ、
大変有り難く思っております。
また、お家の事で何かございましたら、ご相談いただければ幸いです。
この度は、ご用命いただき誠にありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,470,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
(40代/男性)
迅速・丁寧な対応でした。大手企業さんですが、小回りが利いていてスピード感がありました。急な購入引越しだったのですが、夜遅くまで行っていただき、2週間近く早く工事が完了し生活を始められましたので感謝しております。
迅速・丁寧な対応でした。大手企業さんですが、小回りが利いていてスピード感がありました。また、担当者が迅速でこちらの会社に決めました。
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。またお誉めを沢山頂きまして大変嬉しく思っています。急な購入引越しでのリフォームでしたが、少しでも早くお客様が生活出来る様、業社共々協力して工事をさせて頂きました。結果、最短工期で行えたのではないかと思っております。今後共、末長くお付き合いを頂けます様よろしくお願い致します。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,250,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
(30代/男性)
今回担当者様には色々苦労かけさせてしまいましたが、嫌な顔をせず親身になってやって頂き本当にありがとうございました。
リフォームに関係なく担当者様は人間として凄く出来ている人だと感じました。次のリフォームがありましたらまた担当をよろしくお願いいたします。
担当者の人柄と誠実さ。
説明のわかりやすさ。
お褒めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っております。こちらこそ、この度はご用命をいただきありがとうございました。工事物件にお住まいではなくかつ遠方ということもあり、お打合せをさせていただくのにいろいろとご足労をいただきましてありがとうございました。追加工事の発生時もお客様の迅速な判断もあり、おかげさまで納期通りに工事を完了させて頂くことが出来ました。今後とも末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 宮城県 角田市 |
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価格 | 2,660,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | その他 |
連絡・確認は常に迅速に対応をして頂きました。
ただ、当初予定していた5月一杯の完成が諸事情に
より延びたのだけが残念です。
ありがとうございました。
施工職人の技量が優れていると聞いたから
予定より工期が遅くなり、ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
クロス工事は、リフォームの場合、職人さんの技術の差が大きく出ますので、どうしても信頼できる職人に作業させたかった為
順番待ちの状態が予想より長くなってしまいました。
工事の遅れでご迷惑をおかけしましたが、仕上りは大変満足の
評価をいただき、ありがとうございます。
これからも、アフターメンテナンス等、しっかり対応させていただきますので、よろしくお願いします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 510,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | リビング 廊下 |
(30代/男性)
外構(駐車場・フェンス・砂利引き)の工事をお願いしました。
見積もりのときに工事内容の打ち合わせはしていましたが、
契約してからの現地打ち合わせはなく工事が始まりました。
(私はてっきり再度打ち合わせがあるものと思っていました)
私は工事当日仕事で立ち会えなかったのですが、
完成した駐車場を見ると予定と少し違いました。
業者さんが悪いということではありませんでしたが
内容の違いについて話したところ
すぐに対応策を考えていただき迅速に対応してもらいました。
おそらく追加で費用もかかっていたはずですが
価格は変えずで対応してくれました。
他にも工事以外の細かいことをサービスでやっていただきました。
見積もり時に現地を見てもらったとき
説明や提案がとても丁寧だった
担当者の人柄がよかった
家から近かった
打ち合わせ不足の為お客様の完成イメージとくいちがいがあり
大変申し訳ございませんでした。
当初、着工が一ヶ月後の予定でしたので何度か打ち合わせする時間を取れると考えていましたが、急きょ、契約日の2日後でも
着工可能な状況になり、電話だけでの内容確認になってしまった事が最大のミスでした。
対応策を提案させていただき、最終的な仕上がりはご満足いただけたものの今回の事をしっかり反省して、今後のアフターメンテナンスでは、本当のご満足がいただける様に頑張ります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
解体工事や配置換えなど面倒なお願いにも的確に対応してくださり感謝しております。また、急な施工日程の変更にも丁寧に答えていただしありがとうございました。
リフォーム全体の仕上がりがすばらしく、まるで新築マンションに生まれ変わりたいへん満足しております。
中古マンション購入予定という段階から様々なご相談、ご希望を
お聞かせいただき、何度か打合せをさせて頂きました。
お住まいになる前から、新居へ何度もご足労をおかけしましたが、
お客様のご協力のおかげで、詳細な打合せを行うことが出来
ました。
リフォームを実施するにあたり、工事に関わる様々な事を、
お客様ご自身でお調べになりご相談頂きながらの施工でしたので
とても円滑に進められたのではないかと思っております。
仕上がりもキレイに出来上がり、ご満足いただけて私共も
とても嬉しいです!
お困りのことがございましたら、また、いつでもご相談下さい!
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 2,300,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
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