洗面所・脱衣所の評判・口コミ（491ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初のご提案の見積もりから何度か再見積もりを出してもらいましたが、いつも面倒がらずにきちんとこちらの要望に応えていただけました。細かい質問や要望もメールでやり取りでき、返答も早かったので、遠方にいる身（施主娘）としては大変助かりました。私は工事中は初日しかいませんでしたが、その後も感じよくやっていただいたようで、母にとって全般的に満足のいくリフォームになったようです。ありがとうございました。また、工事中も何度も足を運んで様子を見てくださったので、安心して任せられたようです。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取った結果、予算等も含め、こちらの要望に一番マッチしていたため。決め手は施主である母と一番相性が良さそうかなと思ったことです。おおよその雰囲気はホームプロの口コミ等を参考にしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

現地調査から施工までに時間があいたにもかかわらず、工期もこちらの希望に沿って調整してくださり、感謝しております。工事中は職人さんが作業工程を、その都度詳しく説明し、こちらの希望も取り入れて柔軟に対応してくださいました。壁の中を見る機会もないので、大変勉強になりましたし、補強の説明などで安心もできました。また、ドアノブが当たって削れていた壁も、予定にはなかったのに直してくださった上に、戸当たりもつけていただきました。作業工程も毎日見ていましたが、丁寧で妥協しない職人技に感心致しました。また、わからない点、迷う点があれば、即座に他の職人や社長と連絡を取り合っていて、そのやりとりから、社員の結束と、社長への絶大なる信頼が伝わってきました。いちばん気になっていた洗面台下の排水臭は全くなくなりました。築57年なので、まだまだ直したいところがあります。また、ご相談させてください。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初、大手を含め5社に連絡をした際、いの一番に連絡があり、現地調査も30分程度で素早く終了。他４社と違ったのは、口達者な営業マンではなく、施工できる職人である社長が直々に見に来てくださったことです。さらに現地調査当日、仮の見積書を参考までに持って来てくださったのもここだけでした。また、他社では質問しても、社員を通して「担当の者に伝えます」という形が多く、返答に時間がかかりましたが、その点も短く端的に即答してくださいました。現地調査後、こちらの都合で成約までに時間がかかったのですが、その間も何度か新しく見積を出してくださり、誠意を感じました。見積書は5社すべての内容を比較検討しましたが、高いものから、安すぎないかというものまでありました。最終的には、職人の目で見て、できることとできないことを的確に判断でき、水回りのプロと公言するこちらの会社に決めました。職人さんもご近所に評判がよかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりのわかりやすさ
工事内容の説明
完成までの速さ
すべて満足いたしました。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいく速さや施工内容のわかり易さ、ほとんどのことにおいて満足いたしました。
また機会があればお願いしたいです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく説明やアドバイスで安心して工事を任せる事ができました。
仕上がりも大変満足しました。

この会社に決めた理由

急な工事にもかかわらず、連絡やアドバイスなどが的確で丁寧だったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場の施工管理者も含めて、真面目で実直な会社という印象。金額的にも納得出来、良いリフォーム会社に出会えました。
次もお願いしたい。

この会社に決めた理由

担当者の肩書が建築士で専門的な知識もある上、
見積の積算方法も屋内を２時間掛けて採寸し、平面図まで作成するなど、
予想以上に丁寧な仕事ぶりで、任せられる会社だと直感しました。

お客さまのご感想

玄関の欄間を残し扉交換出来るとの事だったが、部品が入手できないとの理由で、玄関の欄間を撤去し、金額も10万円アップした。また、洗面室の作業途中でユニットバスの扉ガラスを破損させ、ガラス交換したものの、扉の建付けが狂い開け閉めに異音がするようになった。クレームを入れたら担当者に逆切れされた。下請けの大工が室内でマスクせず大声で会話していた。

この会社に決めた理由

綿密に下見し玄関の欄間を残し扉交換出来る見積だった為

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事中の度重なる仕様変更など、無理なお願いを引き受けて頂きありがとうございました。職人さん、関係者の方々のマナーも良く、安心できました。管理組合、ご近所への挨拶、説明もしていただき助かりました。

この会社に決めた理由

当マンションの施工が初めてであったが、その分技術、価格で頑張ってもらえるのではないかと期待した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

洗面所については他社とそれほど変わらなかったが、トイレについては他社には無かった壁造作工事を提案をしていただき、とても良い仕上がりになった。クロスの貼替も色々サンプルを取り寄せて選んだ結果満足いく仕上がりになった。ただ、洗面所のコーキング剤かなにかの糊のようなものが洗面台にかなり付着していたのと照明スイッチの取り付けがやや斜めにずれていたのがマイナス点（こちらで処理したが）。職人が時間が無かったのか最後やや雑になったのかもしれない。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多い
・提案内容が他社と違って納得できた
・他社比価格が安かった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

〇規約の厳しい大型マンションであるが、管理組合、近隣への挨拶対応含め、順調に工事完了、苦情も聞かなかった。
〇現場では整理整頓が徹底されており、また見えなくなる下地部分についても手を抜かずに丁寧仕上げてあるのを見るとうれしくなった。
〇2週間に一度、現場確認をおこない、双方に誤解のないように丁寧に進行頂いた。
〇引き渡し後も家具の配置に伴うコンセント移設や追加など、快く対応いただいた。
〇営業担当の知識、人柄の良さ。自社職人ゆえの責任ある作業。
〇夫婦ふたりとも大満足の仕上がり。今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

〇見積もり　
複数社に見積もり試算のためにお越し頂いた。具合の悪い水栓金物をその場で修理頂いたり、室内ドアのレバーハンドル再利用を提案頂くなど徹底した顧客目線に感動した。見積もりも、予算に応じた内容を提案いただき、複数回の見直しにも笑顔で対応してくれた。

〇人柄、配慮
営業担当者は常に丁寧で何事にも真剣。ショールーム訪問時の事務所の皆さんも礼儀正しく、明るい挨拶に親近感を持った。時間の厳守やウイルスに対する気遣いなど、キチンとされている印象。

〇自社の職人さん
ベテランで気さくな自社の大工職人が責任をもって工事してくれる安心感。

〇その他
一緒に数少ないリフォームの機会を成功させましょうという姿勢。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

日中不在の中で作業いただきましたが、ポイントごとに状況を随時報告いただき安心しておまかせすることができました。
予算も仕上がりももちろん納得です。
また、修繕箇所が出た場合はお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

地震への修繕についてほとんど知識もなく問合せできる方もいない状況の中でネットで一括見積もりできることを知り問合せました。
的確なアドバイスで予算と意向に合わせた見積もりを提示いただき契約いたしました。