家全体・戸建住宅の評判・口コミ（119ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々不満な点はあったが、担当者が誠実に対応してくれた。

この会社に決めた理由

担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業員の方も毎朝気持ち良い挨拶をされていて、普段仕事で留守がちなのですが、毎日の作業日誌がポストに入っていました。作業も終わり最後の清掃も、綺麗にされてました。
また10年～15年後には、こちらの会社さんで、お世話になるかと思います。

この会社に決めた理由

初めての外壁塗り替えで何も分からない事だらけでしたが、親切、丁寧で分かりやすい説明を受け、こちらの会社さんに決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

30年ぶりの大規模なリフォームで当初は色々と心配もあったが、現場監督のSさんに頑張って頂き、当初の予定通りに工事完了し安心しました。　工事中には大阪本社へ戻られたYさんが定期的に現場の確認に来て頂き、適切な指摘事項を現場監督にされていました。営業ー監督ー職人さんの横の連携が良くとれていると感心しました。

この会社に決めた理由

ホームプロで11社紹介を受け、5社から見積もりを頂きました。　各社一長一短ががある中で其々の良いところを取って素晴らしい提案をして頂いたのがこちらの会社の営業担当のYさん、Hさんでした。　作成していただいたイメージパースが一度で気に入り、金額も適正であり、ショウルームも自宅から近かったので決めました。
プロとしての的確なアドバイス、提案力がとてもよかったです。

お客さまのご感想

安かろう悪かろうの可能性も考慮したが、金額を考えても想定より酷かったので評価は２にしました。キャパ以上に受注をしているようで工期も当初の３倍の４月半掛かり遅延損害として請求から引いてもらった金額が駐車料１月分位の額でした。新規の設備等の取付けに問題はなく、既設部分の補修は仕上がりの良くない部分があった。見積時に既設部分の補修等は改めて確認しないと追加料金を請求されるようだ。全体の工事なら見積りに既設部分の補修も含めてもらい、見積もりに含まれない部分を明記してもらうのが良いと思われる。現場は職人任せのようなだが、要望事項は一応聞いて貰えるので、現場を頻繁に見に行き意見等を言い、工期が長くなっても大丈夫で簡単な作業は自分でやれるのであればそこそこの物が出来ると思います。
上記に当てはまらない方は再考した方が良いと思います。
ただ、出来栄えは担当者・施工管理者・職人次第で変わると思います。

この会社に決めた理由

家全体の工事の実績があり、相見積りを取った中で提示金額が一番安かったのと、悪い評価でも住めないほど酷いとまで書いていなかったので依頼をしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変長期にわたる難しい施工を丁寧に確実に実施していただき、ありがとうございました。お世話になりました。
特に床下や壁内など外部からは分からないところを丁寧に調査していただき、説明していただいたうえで耐震補強や修復していただいたので、非常に納得のいく施工になりました。
また、施工途中でいろいろ追加したり、取りやめたり、我々のわがままな設計変更や注文にもいやな顔一つせず、丁寧にご対応いただいたことも大変感謝しています。
さらに、ショールームでの商材に関する説明や提案もすばらしく、こちらの会社の総合力に驚きました。仕上がりも大変すばらしく、この家でのこれからの生活が楽しみでなりません。本当に長い間、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社の信頼度の高さと提案プラン・内容が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かい点まで先回りして、納得のいくアドバイスがあり、全体工事費に比較して十分満足のいく仕上がりだった。

特に屋上の再コーティング作業や地下および寝室窓からの水漏れの原因を的確に探し当て、一切の水漏れがなくなった。

台所やその他備品の適正価格の表示、バスタブ艶出しや一部リビング改修作業も丁寧な対応で、過去何社かお付き合いした会社と比較して、断トツに秀でている。

いくつか不動産を保有しているが、早速他の不動産の改修にもお願いすることにした。

この会社に決めた理由

数社の見積もり比較と同社対応の仕方

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても親身に話を聞いてくれ、細かいアドバイスをしていただいて、とてもありがたかったです。こちらの要望にもきちんと答えて頂けました。古い家のリフォームなので、リフォームを始めてからなおさなくてはいけない場所が出てきたりしましたが、その都度きちんと説明していただけて、安心しておまかせすることができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格と家の中の間取りの提案、耐震

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ふわっとした希望をくみとって色々提案していただいたことがよかった。
疑問や要望にすぐこたえてくれ、対案も出していただき、不具合があったときはすぐに対応していただけたことも大きな評価ポイントです。
初めてのリフォームでしたが、大変満足のいく仕上がりとなり、とても感謝しております。
工事中も周りに配慮していただき、安心してお任せすることができました。
これからも色々とお世話になる機会がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の説明が一番具体的でわかりやすかった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も要望を変更しましたが、最後まで丁寧に話を聞いて頂きました。
また、要望に対しても、プロとして的確なアドバイスをして頂いたと思います。
デザイン、仕上がりともに大変満足しています。
最後まで誠実に対応して頂いて感謝しています。

この会社に決めた理由

こちらの要望を丁寧に聞いてくれたから。
また、要望に対して、プロとして的確な回答をしてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全てに対して親身になって対応頂き感謝します。ご担当が同じであれば将来のリフォーム時にも安心してお任せ願えるのではないかと感じています。

この会社に決めた理由

全部で４社の見積もりを取ったが、各社の比較評価からスペック、コスト的に信頼ができ、疑問点にも真摯に回答を頂いたので契約した。
当初からの担当の方が、工事完了まできっちり責任をもって対応頂けるとの確約を得られたのも、契約するうえで大きな評価ポイントとなった。