屋根・戸建住宅の評判・口コミ（276ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良く、細かな要望や、複数のパターンの見積りなど面倒な事を、
お願いしたにもかかわらず笑顔で対応していただきました。

梅雨の時期にも重なり、工事開始までには少し時間がかかりましたが、
工事開始してからは、大変スムーズでスピーディに工事していただきました。

他社では、直ぐに着工可能な会社もありましたが、
結果的にはこちらの会社にお願いして、良かったと思っています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社の見積りの中でも、一番納得のいく金額提示でした。
単に安いというだけではなく、見積書の項目それぞれの金額が妥当だと感じました。
そして、何よりご近所さんの会社という事もあり、工事後のことも考慮し、
お願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業から職人さんまで真面目で態度もよかったと思います。
が、お願いしていた大事なキッチンの形が要望していたのと違っていた。
急いで変えてたけどほんとはもっと違うのにと出来上がった今でも思ってます。

この会社に決めた理由

ローンができるから。
会社のネームバリュー。
ほかの会社の対応がイマイチだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事で、満足です。

この会社に決めた理由

提案が丁寧だから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業さん、営業所の皆さん、かかわって下さった職人の皆さん、全ての方が信頼でき安心してお任せする事が出来ました。
仕上がりにも満足です。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業にお越しなった方が現場監督もなさると伺い自分の意向が職人さんに正確に伝わると思い契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの仕事の仕方も無駄がなく、途中で色々な質問にも丁寧にこたえていただき好感がもてました。
我が家がモニエル瓦という特殊な瓦のため、暑い中高圧洗浄も大変だったと思います。
屋根に使用する塗料に関しては、塗装前に、塗料メーカーの方をよんで念入りな確認作業もしていただきありがとうございました。見違えるように綺麗になった屋根と外壁に家族一同喜んでおります。有難うございました。

この会社に決めた理由

数社に見積依頼して、内容を見ると他社は同等項目を細かく分けて記載し、見積金額を追加していったのに対して、アルプス様は関連した塗装箇所は一括して金額記載してくださり、見積書がたいへん分かりやすかったこと。
我が家の屋根が特殊な洗浄、塗装をしなければならなかったので、大変心配でしたが、社長が詳しく説明してくださり、不安だった気持ちがなくなったこと。こちらの会社ならきっと満足できる工事をやってくださるだろうと思い、契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

高価格に準じた相応の対応とは思うが、ちょっとした追加工事（３万５千円・１２万円）でもその度に見積・契約書の署名を強いられ、気分を害した。見積もり時点では、極度の人手不足に準じた工事単価（人件費）になっていたと思うが、実際の施工時期には若干緩和されていたと思う。少しぐらいの追加工事であれば、全体の金額自体が高額なので、そのバッファの中で対応してもらいたかった。

この会社に決めた理由

リフォーム工事を行うことを決定した時期が、たまたま昨年の西日本豪雨に当たり居住地域も著しく被災した。どのハウスメーカー・地場の建築業者も修繕・復興需要が著しいようで見積を依頼しても期限を守ってくれなかったり、そのばしのぎ的おざなりの設計・見積がみられたなか相見積もりを４社取得したなかで設計の詳細度、見積の精緻さが群を抜いていた（ように素人めに感じた）。価格も４社の中では突出して高かったが見積・設計の話を聞いているとしかたないかと感じるようになったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外壁の色を決めるため営業担当の方に何度も来て頂き、悩んでいた時に「もう一度他の色見本を取り寄せしましょう」と言っていただきありがたかったです。
職人さんも朝と帰りに今日の作業予定と進捗情況を教えて下さり、作業も丁寧でした。こちらの都合で合えない日も事務の方から毎日写真入りのメールが来るので安心してお任せできました。
仕上がりにもとても満足で外から見て嬉しくなります。

この会社に決めた理由

外壁塗装の飛び込み営業が来るようになり、相場がわからなかったのでホームプロで2社から見積もりをとりました。
重視したのは「地元の業者で自社施工であること」でした。
こちらの会社さんはわが家の外壁のジョリパットにより合う塗料を提案された点と営業担当の方が一級塗装技能士の有資格者でわかりやすく説明してくれた点で決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

外装のリフォームは初めてだったので、色々と不安なことがありましたが、丁寧に相談にのっていただき感謝しています。作業によって職人さんの入れ替わりが多いので、全体の作業の状況、今後の作業予定などがよくわからない時もありましたが、概ね問題はありませんでした。
9/9の台風の後には、当方に被害がなかったか心配して確認のメッセージをいただきました。気にかけていただいているとわかり、非常にうれしかったです。

この会社に決めた理由

現調の際、当方が気になっている部分を丁寧に確認して、状況の説明および対応の提案をしてくれたので安心感がありました。
メッセージでやり取りした質問にも、迅速に回答してくれました。また、会社が比較的近所だったこともあり、気軽に相談できそうだったことも契約した理由の一つです。

お客さまのご感想

仕上がりが、思っていたより残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いからです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧な施工をして頂き、有難うございました。雨樋の補修については昨年の積雪が原因であるから保険が使える事を教えて下さり、大変助かりました。他社とは比較にならない家屋診断力と、納得のいく補修作業内容の説明で、安心してお任せする事が出来ました。洗浄作業の際はとても丁寧な作業で玄関の門まで綺麗にして頂き感謝しております。各スタッフは若い方でも礼儀正しく、手際も良かったと思います。ただ、一つ残念でしたのは、雨樋の交換後に家の周囲に釘などが多く散乱していたことです。作業終了後の最終確認が徹底されていれば、なお良かったと思います。それから、契約では壁の色と雨樋の色の２色を指定していたため、シャッターの色が雨樋と同じ茶色になってしまいました。契約書に乗っ取った物ではありますが、元の色と変わる訳ですから事前の説明会でしっかり伝えて頂ければ思います。

この会社に決めた理由

施工前の家屋診断が的確で分かり易く、担当者の知識が豊富であったため、施工にあたり、「現在の状況がこうであるからこういう補修を行います」、「こうであるからそこまでの補修は必要ありません」と納得のいく説明がありましたので契約を決めました。