リビング・戸建住宅の評判・口コミ（3ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

▪️会社スタッフ、施行スタッフについて

価格面は頑張って対応して頂いた
人柄も良くコミュニケーションも取りやすい
また施行スタッフの施行完成度レベルも高くよかった。専門部門のアドバイスもアドバイザーが的確に対応して頂き良かった
この事からアフターケアの充実した対応にも期待したい


▪️会社スタッフ、担当者からの説明について

施工スケジュールの説明が欲しかった。
スケジュールの正確な実施も願いたかった。

商品選択時の専門用語、キーワードの説明
(選択商品の特性等)して欲しかった。
また設置完成イメージもわかりやすくして欲しかった。

もう少し完成形をイメージする上で
グレード感、デザイン性ある提案もして欲しかった。現実主義だけでなく夢ある提案も欲しかった

▪️日々の業務進行

連絡事項をもう少しミスなく丁寧に確実に実行して欲しかった。

この会社に決めた理由

価格面と施行スタッフの施行完成度の高さとアフターケアの充実度への期待

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

イメージ画像やアイデアを提案頂き、曖昧だったプランが具体的にイメージが出来て良かったです。母の退院に間にあうよう工事日程を組んで頂き、大変助かりました。また、各職人たちとの連携や配慮が見ていて気持ち良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が契約の決め手になりました。適度に「いい加減」な所があり、故に実際に壁や床などを開けてみないと分からない工事もその場で臨機応変に対応して頂けると思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい追加対応、それに対する対応策など、非常に柔軟にご対応頂きました。
またリフォームをすることがあったら、迷わずこちらにお願いさせて頂きます。

この会社に決めた理由

お見積りのスピードも圧倒的に早く、お見積り金額も他社に比べてリーズナブルであった。現地への視察、お見積り及びプランの説明と、契約前に2度現地に足を運んでいただけたのも、お願いしたいと思わせた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後までいい印象しかなかったです。
こちらの会社に施工していただけて本当によかったです。
以下箇条書きとなりますが良かったと思う点のまとめです。

•現地確認の際のご担当者様のご対応
•見積書の項目の分け方が初心者にも見やすかった(変更があった際の差分なども)
•施工にかかった金額の総額
•施工前や施行中に、こちらの希望に対して的確なアドバイスをいただけたこと
• 大枠の方針については施工前に認識を合わせていましたが、施工の過程で生じる細かな判断や配慮についても、非常にセンス良く対応していただけた点
•類似になりますが最終的な仕上がりがとてもよかった点

もう一回リフォームするとなっても、ぜひこちらの会社にお願いしたいと思いました。
綺麗に仕上げてくださり本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの金額がよかったのも勿論ありますが、現地確認の時のご担当者様のご対応やご提案、その後やり取りする中での印象がとてもよく終始安心感があったため、ぜひこちらの会社にお願いしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで全く心配することもなく安心して工事をお願いできました。気づかなかった箇所も補修などしていただきありがとうございます。
とても丁寧な仕上がりで大満足です。

この会社に決めた理由

担当者の方の分かりやすい説明・提案力・価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初は内装のみの予定で250〜300万円ほどの予算感でしたが、相談を重ねるうちに建物のコンディションを考慮し、外装（屋根の葺き替え、外壁塗装、コーキング打ち直し、破風板板金巻き）も含めたトータルでの改修をお願いしました。

一部、ガス会社担当の工事（約5.4万円）を含め、最終的な総額は542万円となりましたが、水回り（キッチン・洗面所・トイレ交換・床補強）やリビングの洋室化、和室から洋室への変更、窓のインプラス設置、エアコン専用回路の増設など、多岐にわたる箇所を施工していただきました。

シロアリ対策や細かい設備類の設置・交換まで、こちらの細かい要望に最後まで丁寧に対応していただけて大変感謝しています。
予算の変更にも誠実にご対応いただき、仕上がりも理想通りで満足しています。
また機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

現地調査に来ていただいた時の印象がとても良かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積りから仕上りまで本当に丁寧な対応で大満足です。工事前、工事中、完成まで営業の方と工事に携わった方とのコミュニケーションが行き届いていて、常に笑顔で接してしてくださり気持ち良く終了することができました。

この会社に決めた理由

見積りがとても丁寧で、細部にわたってこちらの意向を確認してくださり、不安な点はプロとしてのアドバイスも頂きました。最終見積り前に大工さんが現場確認して不安や疑問点無く見積書を提示頂きました。地元でも良い評判の会社でもありお願いすることにしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者様の的確な御提案とお見積りの早さ、何より御人柄の良さにお願いして良かったと思っています。
大工さんの丁寧で細やかな技術にも感動しました。
スケジュール通りの仕上がりに大変満足しています。
断捨離も出来て、キッチンが予想以上に明るく居心地良くなって快適です。
今後も色々ご相談させて頂き長くお付き合いして頂きたいです。

この会社に決めた理由

35年使用したキッチンを夫婦２人になりコンパクトな使いやすいシステムキッチンに交換する為に個人的にも他社に見積りして頂いたのですが、ホームプロ様にご紹介頂いたこちらの会社が近くて長年地元で信頼の厚い会社様だという事とご連絡した後のご担当者様の迅速で丁寧な説明、納得のお見積りに即決でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住んでいます為、工事中の経過を写真と共にメ－ルで報告して頂きました。
職人さんのお仕事はとても丁寧で、見る見る綺麗になっていく家に感動しました。

当初のお見積には含まれていない、カ－テンレ－ル部品の劣化に気づいて頂き、サ－ビスで交換して貰えたり、大変助かりました。

面倒なメ－ルのやりとりでもマメに対応して下さり、こちらの会社にお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

他社では出来ないと言われたコストを抑えた外壁塗装を提案して頂けました。
外階段のタイル割れや、内装のちょっとしたシ－ト貼り等、細かな箇所でも丁寧に聞き取りして頂いたので、お願いしようと思いました。

お客さまのご感想

口頭で伝えた希望は「聞いていない」で実現されず、ホームプロのメッセージ機能で伝えて残っている希望が実現されていないことについての謝罪も一切ない
見積書には大雑把な項目でしか記載がなく、別紙などで希望事項の明細などもないため契約時に見棒内容が見積もりに含まれているか確認できない
330万で契約した後、着工後に追加で42万もの請求があった
着工後の調査で判明したとのことだがそれならば契約前に再調査して正確な見積もりを行うべきだがそれすらしていない
勝手に希望事項を削除して見積もりして安く見せている会社のようだ
完成後に立ち合いでの確認も行わず、伝えている希望が実現できていないにもかかわらず何の謝罪などもないまま請求書が送付されてきた

この会社に決めた理由

相見積もりの他社よりも安価だった