廊下・戸建住宅の評判・口コミ（182ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事に入るまで何度も打ち合わせにきてくださり、すべての質問にもすぐ答えてくれました。父や母の目線からお話いただいたお陰で、家族内でも揉めることはなかったです。工事中も足を運んでいただき、少しの変更も心良く受けていただきました。
また工事される方も、とても礼儀正しく安心しました。全リフォームでしたが、引っ越ししないように大変お気遣いしていただいたプランも立てていただけました。
とても満足いく仕上がりです！新しい生活を楽しく過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロから選んで、家の内見、見積もり等すべてにおいて迅速にご対応していただいた。また、話しにくい予算も先に話していただいたり、アイディアをたくさん出してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁、屋上防水、内装、玄関…とボリュームのあるリフォームでしたが、とても良く出来上がり、とても満足しています。担当の方、大工さん、各職人の方々、とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

〇一番は担当者の仕事ぶり。

相見積もりした際、「最優先は外壁塗装と屋上防水」これがベースでその他に間取り、金額、Wi-Fi環境、インターホン工事など、色々要望しました。また、細かく見積もりがほしい…という要望通りに見積もり出してきたのは、担当の方だけでした。打ち合わせの時も、私や家族が要望したり、何気なく話したことをきちんと把握されていたのも担当の方だけでした。しっかりした仕事ぶりを見て、任せようと思いました。

また一緒に来ていただいた、内装コーディネート（設計の方）の間取りも大変気に入り、こちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初期の迅速な対応が決定の要因です。またその後も、仕様を迷ったり相談する際にしっかり聞いていただけました。
下請けのクロス業者さんがとても感じがよく、信頼関係があるようでした。
壁紙の柄合わせなど、会社の質としてこだわりがあるようですごく信頼がおけました。
このあと追加でエクステリアのリフォームをお願いしました。
今後なにかあったらぜひまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミにおいて、評価★☆☆☆☆がひとつもなかったことが最初の決め手でした。
★一つをつけるのは相当嫌なことがあったと想定されるので、全体評価は良くてもそのような評価が一つでもあると、確率として「0ではない」となるため、そのような会社は避けました。
結果、ほとんどの会社が低評価の悪い口コミがある中で、ここだけは悪い口コミはありませんでした。

大きな金額なので、やってみてダメだったねとなるのは嫌でしたし、家のことですから家を見るたびに思い出すことになるので絶対に失敗したくなかったです。
また、出来は良くても人が良くなくて嫌な気持ちになることも避けたかったので慎重に選びました。
最初に説明に来ていただいたときの印象もとても良く、値段も相場観だったので、頼んでもいいかもなと思って決めました。

お客さまのご感想

当方の希望と見積内容の相違点についての説明が不足しています。
説明した内容に対して、勝手に施工しやすい内容で見積り、見積書を見ればわかるでしょうという態度では、顧客の満足は得られないと思います。
顧客の希望を具体的に明確にして、それに対する見積もりをを行うことが必要です。
担当者は施工に関係のない部屋には立ち入らないようにすると言いながら、その後で施工には関係のないリビングに、断りなく勝手に、壁紙貼り業者が大型の機械を運び込んでいたことは信頼関係を大きく損ないました。その際の養生も不充分で、リビングの床、玄関に新たな傷ができていた。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された唯一の施工会社で、別途、見積もりを依頼した会社に比べてリーズナブルに見積内容であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かな要望や急な追加工事（=トイレ）等にも真摯にご対応いただきありがとうございました。工期、仕上がり確認等の施工管理にも大変満足です。欲を言えばこちら（=素人）の要望を聞くだけでなく、もっと専門家としてのアドバイス（一般的には〇〇が良いと思う、そうした場合のメリットはこう、デメリットはこうですなどの選択肢）が欲しかった。具体的には今回リフォームした廊下の床材と色が既存の階段の床材と色が違いすぎた点や、今回フローリングの重ね張りを行ったが、コンパネを重ね張りし、上にクッションフロアを貼る手もある、その場合のメリット、デメリットなどの選択肢の呈示など（今回のフローリングの重ね張りでは床鳴り箇所あり、且つ床鳴り補修は残工事扱いとなってしまったため）

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったのと、リフォーム専業で業歴も長いことから施行管理等がしっかりとしているのではと思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、本当にお世話になりました。初めてのリフォームでしたが、ちょっとした疑問や要望にもすぐに対応していただき、安心してお任せすることができました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

細々とした要望や疑問についても、とてもご相談しやすかったです。猫のためのリフォームでもあったので、猫の習性を理解されていることも有り難かったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

評判通り対応が良かった

この会社に決めた理由

評判が良かったこと。
他社と比較して割安だったこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧な担当者で安心して段取りを任せられました。
工事も予定通りに終わり、仕上がりも概ね問題はありませんでした。
また何かあればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

値段に対しての施工内容が充実していたから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

金額は割高な気はしますが、施工は丁寧だと思います。

この会社に決めた理由

担当の人が、私の意見に対して真摯に取り組んでくれたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。工期も予定どうりで満足しています。今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の人柄や丁寧な対応が信頼できると思った。価格も納得できる。