その他・戸建住宅の評判・口コミ（196ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

決して誇張ではなく、最初から最後まで、これほど丁寧かつ真摯な対応で、工事も完璧にこなす業者さんがあるとは思っていませんでした。昼間仕事で家を不在する日が多いため、毎日ラインで工事の進捗状況を写真と共に報告してもらい、安心感がありました。微妙な壁色の違いに違和感があることを伝えたときは、こちらの気持ちを汲んで、すぐさま塗り替えていただきましたし、ついでにお願いした不要なテレビアンテナの撤去も、直ちに気持ちよく対応していただきました。そして今回何よりも有難いと感じたのは、保険会社とのやり取りをサポートしてもらえたことです。台風による被害とはいえ、そんな保険金の請求などやったことのない者にとって、大変心強い味方となっていただきました。ある夜、外にある給湯器のコンセントが抜かれたままとなり風呂に入れなかった日もありましたが、これも愛嬌に思えるほど信頼できる会社でした。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

急ぎ屋根等を修繕したいなか、唯一連絡をいただいた会社であったこともありますが、見積で初めて家に来られた時から、丁寧かつ具体的に、真摯な姿勢で説明をしたもらった印象から、間違いない会社だと判断できたことが大きかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

持ってきて頂いた床材が高級感があり、工事も非常に丁寧な仕上がりでした。
また何かありましたらお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
ロスナイの取り付けで、ロスナイ本体を施主支給で対応してくれたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容はきっちりとやってもらえたと思っています。自分でやろうかと思っていた箇所もあったのですが、さすがに仕事としてやっている人の作業だけあると思い頼んだ値打ちはあったと思います。あえて問題点というと、２日目の作業の開始時刻について何時からうかがいますと言ってもらえば、それまで外で何かできたが、前日、帰る時点でわからないなら帰社してから翌日に訪問する人と打ち合わせて電話を入れるなり、翌朝でも何時くらいに行けると思いますという見通しを電話してもらえたらよかったと思います。防腐防蟻処理の業者さんとの連携が必ずしもうまくいってなかったかと思えるところもありましたが、仕事の方は良かったのではないかと思っています。屋根の上での作業においてもヘルメットをせずに作業されていたが、今後はヘルメットは用意してもらった方がいいかと思います。防腐防蟻業者に掃除機を貸しましたが業者なら持ってくるものと思います。

この会社に決めた理由

２軒から応答があり、両社の方に見に来てもらい両方から見積もりを出してもらった上でどちらかに決めさせてもらおうと考えましたが、こちらの会社さんは最初から会長さんが来られて即座に見つもりを出してもらえたのに対し、もう１社は、工事地が大阪府で私の現住所が千葉県であるため何度も行くのは困難ですと話していたにもかかわらず、見に来た人はあくまで「見に来た」だけで、別の人が再度見に来ないと見積もりを出せないということで、後に来てもらえませんかと言っても職人さんの都合がつきませんと言い営業担当者が見積もりを出しますと言われるのでそうしてくださいと言って待ってもなかなか見積もりが出てこない。台風で樋がはずれたこと、白蟻の被害で扉の枠が傷んでいることなどがあった為、早急にやりたいと思っているにもかかわらず、対応が遅い。こちらの会社さんの金額は妥当と思われたこともありもう１社の見積もりを待つ必要はないと判断した。

お客さまのご感想

仕上がりが思っていたのと違い、継ぎ目に段差があり見た目が悪い。事前に説明を受けていれば施工方法を変えるか、発注しなかった。

この会社に決めた理由

連絡が一番早かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

費用も押さえたかったのですが、親切に相談にものって頂き助かりました。
今回は駐車場の壁の撤去でしたが、次回は家の防水工事もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

メールでのやり取りがスムーズで、現地確認も素早くしていただけました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早かった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まず営業担当の方の感じが良かったのが一番印象に残りました。
外壁と屋根の他に細かい箇所のリフォームを相談したところ、良いアドバイスを頂き値段の交渉も真摯に対応して頂きました。
また作業に来られた業者さん達も皆さん感じが良い方でとても良かったです。
リフォームには大きな金額が掛かりますし施工後も何かあった時には対処して頂けるような会社を選んだつもりです。
また別の箇所のリフォームがある時はこちらの会社に相談したいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の会社に施工をお願いしたくて探していて、ホームプロさんで紹介された会社の中で担当の方の感じが良かったので話を進めていきました。
最終的に値段の折り合いもついたので決めさせて頂きました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な変更にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

会社の規模があまり大きくなく小回りが利くと思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中にも関わらず、仕様変更、追加要望に対し快く対応して頂きまして
大変感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

・提案・プランが良かったため
・信頼できる会社と思われたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本当に助かりました。また利用いたします。今後ともよろしくお願いします

この会社に決めた理由

近さ、対応の早さ、価格