その他・戸建住宅の評判・口コミ（162ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

思いの外 長期間になってしまいましたが、最後まで丁寧に対応して頂きました。担当者さまには、いつも細やかな配慮に感謝しております。
これからも、末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ご紹介頂いた中から5社に絞り、その中でもいちばん相談しやすい担当の方にお願いすることにしました。広範囲に加え初めてのリフォームなので、分からないこと、小さなことでも親身になり一緒に作り上げて下さる会社をと思っていましたが、希望通りの会社にご縁があり、本当に良かったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工期は少し延びましたが、価格、仕上がりとも満足しています。

この会社に決めた理由

価格が他にくらべ圧倒的に安かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

使いやすさなどを色々提案してくれた

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中はハラハラしたことも多くありましたが、
一緒に考えながら一つひとつ対処していけて楽しめた。

この会社に決めた理由

建築当時の雰囲気を保って住みやすくリフォームできると思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

思いの外、大掛かりな工事になりましたが、年内に終わらせてくださりありがとうございました。
色々指摘するところもありましたが、近くということもあり、すぐに対応してくださり助かりました。

また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

○ホームプロの評価が高かった
○施工地から一番近かった
○見積もりをいち早く出してくれて、しかも一番価格が抑えられていて、年内に終わると約束してくれた

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・専能工で工事をするから仕事は確かだ、との触込みであり安心していたが
　一部業者の雑な仕事で残念な感想になった。（仕事は雑、時間は守らない）

・完成イメージの、作業当事者との事前打ち合わせも不足していたのでは？と思う。

・工期も１０日間位というのが２０日になった。
　（雨もあったが、やり直し工事や部材不足のため）

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価を参考に
・返信が早かった
・地元でもあった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

かなり満足しています。
職人さん(大工さん)がとても腕がいいと思います。
腕ももちろんですが、古い家なので壁を剥がしてみて発覚する構造上の問題等、その都度、的確に報告して頂き、どうするのが一番良いかを細かく説明してくれました。

その大工さんのお陰で、これ以上ないくらい安心できましたし、前回の外壁やキッチン、お風呂周りの施工も、こちらでやっていただきたかったと、後悔もしたほどです。
前回していただいた施工会社で外壁のサイディングをしていただいたのですが、サイディング取り付けのビスが下地に止まってないなど、あり得ないことも発覚し(大工さんが見せながら教えてくれました)、前回はヤリ逃げされた感覚が否めないですが、今回、こちらの会社さんに依頼して、心から満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績数と高評価と早い対応だったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

価格をもう少し安くしてほしかった

この会社に決めた理由

他社と見積り依頼で比較した機能的な間取りや斬新なデザインが気に入ったから

お客さまのご感想

担当者の段取りの悪さ、発注ミス、職人さんへの連絡ミスが驚くほど多く、大幅に工期が遅れ精神的に疲れました。足場が組み終わってない日に大工さんが来たり、大工さんの仕事の日に塗装業者さんが来たり等、塗装工事終了後、すぐに１階の格子を取り付ける予定が、こちらから催促して職人さんが寸法を測りに来る有様でした。雨の日には、塗装はできないと聞いていましたが、強い雨の中、外壁を塗っていたり！最大のミスは外壁の色を間違えて塗ったことです。改めて塗った色も、聞いていた色とは違う色でがっかりしました。再度の塗り直しをすると、年を越すので諦めました。この担当者は自分のミスを部下の方や職人さんのミスにすることが多く、工事が終わってから、現場を確認することもなく電話の連絡もなかったです。会社の本部に出したアンケートに、苦情を書きましたが、本社からは何の連絡もなく、顧客を大切にする会社だとは思えません。

この会社に決めた理由

こちらの会社を知ったきっかけは、二年前にホームプロに申し込んだ時に、一番早く連絡が来たからです。平塚営業所にお願いしたのは今回が四回目ですが、前回まではミスがあっても丁寧に対応してくださったので信頼していました。しかし、今回の担当者は初めてで、所長さんだそうですが、あまりにもひどかったので、二度とこの担当者には依頼できませんし、会社に対する信頼もなくしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確な提案とスピーディーな対応にとても満足しました。

この会社に決めた理由

他社に比べて提案内容とコストが一番良かった。