ダイニング・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（25ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工程途中でも疑問点、不明点は思った時に言って下さいの一言で何でも質問させていただきました。常にわかりやすい説明で納得できました。
団地で住みながらのリフォームのため家具移動や、寝る場所の確保のためわがままを言って四期にしてもらいましたが、快く細かいスケジュールを組んで下さいました。飛び飛びの作業になるにもかかわらず職人さんは同じ方々でしたし、皆気持ちがよく安心して鍵を預ける事ができました。
チームを感じました。
築年数の古さから出来ない事もありましたがそれを納得の上で、満足出来ました。
年齢を考えると気力、体力のある今が最後のチャンスと思いましたが、リフォームを楽しむ事が出来ました。あとは、このリフォームを活かすために、どの様に品物を収納していくかが私の課題です（笑）

この会社に決めた理由

最初の回答が、こちらの要望をちゃんと受け止めたものであった。
地元の業者であった。
台所の床をフロアータイルにする提案。
施工方法、床を上貼りではなく、剥がして下地から見直すこと。
業者選びにあたり注目すべきことをお話しくださったこと。
お話しをしていて職人気質を感じたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

安心してお願いできる会社だと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の誠実な対応

納得いく値段

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

契約時に「今日程を決めてもらえないとだめだ」と言われ、かつ「7/17～22迄抑えるのでこの間であればいつでもいい」と言われたので、19、20日と+1日で伝え契約書にサインしたところ、後日20日は無理だから別の平日にしろと言われた。担当者は日程をメモに取りその写しもあるにもかかわらず。「契約違反では」と伝えたところ、当社の契約書の日程は「工事期間（予定）」なので、「期間中であればいつに変わっても違反ではない」「当社の都合で変えられる」「違反ではないから割引なんてない」「こんなことよくあること」とのこと。0歳の子供がいるため有給を取り立ち会える日程を決めたのにあり得ない対応をされました。
ちなみに上記は担当者判断ではなく、担当者の上長曰く「私よりもっと上の判断」で会社そのもの判断だそうです。

この会社に決めた理由

過去に壁紙張替えをお願いし、大変満足できる内容であったため、今回も他社と比べて特段やすいというわけでもなかったが依頼した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関する知識が豊富で、安心してお任せできました。
特に難しい工事に関しては、事前に調査くださり、リスク含めて説明頂けました。
施工では、常にお付き合いしている会社の方々をアサインいただけ、情報伝達など問題ありませんでした。
作業いただいた方々は技術力、コミュニケーション力共に優れており、住みながらのリフォームでしたが、大きなストレスなく進めることが出来ました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームのうち、キッチンの交換においては、設置場所を壁付けから対面に移設したいと考えていました。そのためには給排水の配管を移動しなければなりません。この工事を、床のレベルを上げずに実現できる、と回答いただけたのが３社中１社だけでした。契約前に、本当に実現可能かを事前調査していただき、リスク含めて丁寧に説明いただけました。安心してお任せできました。

お客さまのご感想

契約後はこちらから催促しないと連絡なし。
住みながらのリフォームだった為、部材の誤発注により工期の遅れ。ガスが使えなかったりとても不便な思いをした。
仕上がりも雑で7ケ所程やり直しがありストレスが溜まるリフォームだった。
こちらが妥協して完成です。
二度と関わりたくありません。

ホームプロの評価も良かったので普通に完成すると思っていたががっかりです。

心配事は今回のリフォームが何年もつかです。
雑な仕事だったので不安です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や5社の見積もりでも一番安く営業担当も丁寧に提案してくれたから。
契約までは大変満足でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応力がある

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高い

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

庭が狭く、表の通りで仕込み作業をせざるを得ず、又40年来の埃と、大変ご苦労をお掛け致しました。非常に悪い条件と、環境の中での作業にも拘らず、これが私達の仕事ですからと、常に笑顔を絶やさぬ言動と、手間を少しも惜しまず、どんな些細な事にも見えない所でも手を抜かず、昔の良き職人気質に触れた想いに感動しました、唯一つの違いは言葉遣いが丁寧なことです。ここ数年らいの懸念が解決し、仕上がりに家内も喜んでいます。貴社の評価の高さを、今、身をもって証明させて頂きました。

この会社に決めた理由

平成15年12月に、ホームプロに加盟と比較的新しく、実績に不安がありました。
直近3年間の成約者評価4.9／5.0、項目別評価も満点に近く、異常と思える程の好成績に疑問を感じましたが、平成16.17度に顧客満足優良会社に、ホームプロより表彰された実績と、口コミを見て信用するに値すると実感しました。
　返信、連絡等の素早さは、他社の比ではなく又、全職域では無いが、自社職人による施工も希望に適し、工事内容とその見積り額も安く、何よりも担当者の、人柄と言動も合わせ、家内も大賛成で、この会社と契約する事にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中でこちらの要望を可能な限り実施してくれた。提案力は評価したい。また色々な施工の方法やメリット、デメリットを説明してくれて取組に当たって安心感を持てた。担当者の人柄やマナーも良く、対応が早く迷う事なく工事内容を決めることができ予定期間内に完工する事が出来た。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高く実績も有った事
・見積金額に大差は出なかったが、限られた予算の中でこちらの要望を的確
に捉えて提案力が他社より優れていた。
・プレゼンで疑問に対して的確に説明してくれ
　施工のやり方やメリット、デメリットを必ず話してくれ安心感を持てた。
・要望に対してイメージ図を作成してきてくれて実感がともなった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

イメージした以上の出来栄えで満足しています。引越をしてのリフォームでしたが、電気屋さん、大工さん等出入りの業者さんが感じ良く近隣住民の評価が高かったのも嬉しいことでした。これからリフォーム予定の友人にはぜひお勧めしたいです。

この会社に決めた理由

見積書の明細が細かくて分かり易かった。水周り設備は、どの業者もメーカーの記載がありましたが、建具等のメーカー記載はないところが多かった。男女ペアの担当者で現地調査時から好感が持てました。その後の数回の打ち合わせ、メール等のやり取りもスムーズでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来栄えは、申し分ないのですが。ただ一つ、３か所ほどドア枠の木部劣化で木の地肌が見えているのでニス塗りかなんかで塗装をアドバイスしてもらえたらよかったです、数万円くらいでしょうから即追加で施工してもらうことになったと思います。現状は、その部分だけ古いままですので特に目につきます。施工依頼の部分だけでなく全体を見通したアドバイスが欲しかったです。

この会社に決めた理由

各社のホームページを見て規模・工事実績・費用等で一番合いそうだと思いました。