神奈川県・川崎市の評判・口コミ（66ページ目）

お客さまのご感想

ビジネスマナー以前の問題だと思うが、電話で一言で済んだ内容もメールでずらずら。営業担当はならもっと学習して欲しい。工事の出来は悪くなかっただけにたいへん後味の悪いものとなった。

この会社に決めた理由

的確な提案があった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工までのスピーディな対応と実際に施工に当たる職人の方が信頼できる方であったこと。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設計段階で、ショールーム見学を含め、細かく打ち合わせできたのは納得感が高かったです（それでも、こうすれば良かったというところは残りましたが）。
工事中の細かい質問にもていねいに回答していただけたのはありがたかったです。
工事中の不具合はいくつかありましたが、その都度素早く対応していただき、スケジュール通りに工事を終えることができました。

この会社に決めた理由

紹介していただいた中から最初に３社に絞り込んだ。その段階では、想定していた価格帯のリフォームの実績が他社より多く、メッセージからこちらの希望に対応する意欲を感じたので、選んだ。
現地調査、見積を経て契約した際は、価格は必ずしも最安ではなかったが、内容に対してリーズナブルと感じられた。イメージしか持っていなかった部分について、具体的な提案をしてもらえたことから、契約に至った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。丁寧な工事の仕上がりで大満足です。
今回はバスルームのみのリフォームでしたが、洗面所側のドア周辺の仕上げもとても綺麗にしていただき、ありがとうございました。
営業担当さん職人さん共に人柄・マナーも良かったです。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

過去の実績、現地調査・見積もりの丁寧さ
ホームプロでの評判が良かったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通り、ハイセンスの収納ができました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と説明内容

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォーム工事完了していただきありがとうございます。
施工日数が限られているなか、こちらの希望に沿って配慮して頂き感謝しております。
迅速、丁寧な工事に大変満足しております。　温かいお人柄にも工事依頼をしてほんとうによかったです。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。見積もり依頼して担当者の人柄を信用できた。
施工への信頼感ができた。　依頼するこちらの立場に立って工程や日数など配慮してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

商品の発注ミスにより完了が遅延したが、最後まで責任を持って
フォローした。遅延への不満はあるが、その後の対応は評価する。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよいことに加え、会社規模が今回のリフォームの規模に
　相応と判断。

・会社が自宅（現場）に近いこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりも予定より早く提出していただきましたし、事前の説明通り工事を実行して
いただきました。また、工事日程も予定通りでしたので、お願いして良かったです。

この会社に決めた理由

他社の見積もりと比較して、4割ほど安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コスト、納期、品質、マナー、良かったです。

この会社に決めた理由

コスト、