神奈川県・川崎市の評判・口コミ（5ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

初めて自分からリフォーム会社を決める所からのスタートで何もわからない私の言葉を担当の方は理解して丁寧に説明してくれました。
アフターフォローもあるとの事で安心できました。

この会社に決めた理由

見積もりが素早くわかりやすかった事。
電話での質問等にも誠実に答えていただけた事。
地元の企業で施工事例の写真から我が家と似たような物件を施工されているようだなと思った事等から契約を決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から何度か訪問いただき、メールのやり取りのレスポンスも良かった。
説明も詳しくして頂き、細かな変更にも迅速に対応頂きました。
工事途中に管理者の方がチェックもされていて、不備な点はこちらが指摘する前にやり直しを指示されていて、好印象でした。

この会社に決めた理由

こちらの希望を細かく聞き取って頂き、その内容に沿った提案を複数案いただきました。
また、変更も迅速に修正頂きました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。マンションでしたが外も室内もしっかり養生していただき安心できました。工事中は都度確認や説明をしていただき、希望通りの仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

自社施工で水回りが得意な会社だったこと。
ホームプロでの評価が高かったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

チャットでのやりとりを基本としており、こちらもリフォームは初めてのことばかりで戸惑いコミュニケーションが難しかったです。
何回もやりとりいただき、また追加や変更も多く後から依頼となってしまいましたが、快くご対応いただき感謝しています。

この会社に決めた理由

概算見積もりを依頼した会社さまの中で最もリーズナブルだった点が魅力でした。
価格の低さから不安になりましたが、しっかりと説明いただき納得できたため契約することにいたしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

年末年始でお忙しいところ、現地視察、見積から工事完了まで丁寧にご対応いただき、満足のいく仕上がりになりました。
また、何か有りましたら、次回もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

レスポンスが早く、対応が丁寧で信頼できると感じたのでお願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の「在宅のままリフォームがしたい」という要望をかなえていただいたことに感謝したいと思います。担当者様の人柄が素晴らしく、かつ提案力に感心しました。気がつかなかったところまで作業していただき、とても良いできあがりになったと思います。
残念なところは、当方の希望の日程でのリフォームが出来なかったことと内窓の施工ミスです。
相対的に、とてもよいリフォームを行う事が出来たと思っています。快適になった環境で長く住んでいきたいと思います。

この会社に決めた理由

ネームバリューによる安心感。独自のローンの存在。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧かつ、今後の流れもオモテウラなく説明いただきました。対応も早くいただけました。

この会社に決めた理由

3社ほど、相見積もりをとりました。
2社ほど同価格で迷いましたが、対応の良い方を選んだという経緯です。今は施工会社は供給不足でどこも忙しそうでお願いしても、自然消滅するか、本当に必要かみたいな確認をされることがいくつもありました。その中でお願いしていることを丁寧に対応いただいたので、最終的には決定しました。

お客さまのご感想

ホームプロマイページのメッセージのやり取りや、打合せで希望していた防水パン排水口位置やキッチン混合水栓の仕様について、事前連絡なく仕様が決められていた点は残念でした。キッチンパネルの一部に隙間や補修跡の荒さが見られたものの、全体の施工品質自体は大きな問題はありませんでした。支払いは2回払いで、領収書はまとめて発行と伺っていたためその通りに依頼しましたが、発行時に税務署からの指摘を理由に2分割での発行となりました。また、12月24日に支払い済みであったにもかかわらず、経理部門から担当者への入金連絡が全く行われておらず、1月中旬にこちらが指摘するまで気付いていなかった点も気になりました。

この会社に決めた理由

当初の水回りフルリフォーム工事が高額のため、範囲を狭めた提案ができないか確認し、提案いただけた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

狭い敷地で足場組など心配しておりましたが丁寧な作業をありがとうございました。工事が始まるに際して近隣の方へのご配慮もありがたく思っております。毎日写真にて進捗状況の報告があったことも安心できました。そして急な予定外箇所の修理依頼に対しても迅速にご対応いただき本当にありがとうございました。今後も家のメンテナンスではご相談をさせていただきたいと思っております。

この会社に決めた理由

何社か見積りをお願いしていましたが、商談の段階での説明が丁寧で分かりやすかった事、何より家族全員の希望と一致し納得できたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の人対応力が抜群です

この会社に決めた理由

相見積もりした中で的確なアドバイスと予算がマッチした事と営業の人柄と早急な対応が良かったです