トイレ・神奈川県・鎌倉市の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変納得のいく仕上がりとなり、満足しています。貴社にお願いして正解でした。本当にありがとうございました。貴社の益々のご発展、祈念しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、見積を通じて、こちらの細かな要望の全てを拾い上げ、こちらのことを考えて提案してくださる姿勢が非常にありがたかったから。
そしてそれは契約・発注後も変わらず、見積もり依頼時から状況が変わって「住みながら、玉突きで内装のリフォームを行なう」こととなった後も、当方のストレスを気にかけて日程調整を検討頂いたり、大変有り難かった。
あと、猫好きの方に悪い人は居ないと確信した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレの手洗い器野設置時に壁を貫通して隣の部屋まで穴が空いた
→補修および隣の部屋の壁紙交換までやって頂いたため結果的には良くなった。

風呂の解体後にユニットの天井が窓の高さよりも低いことがわかり、施工日が延期になってしまった。1週間ほどお風呂が使えない期間が伸びて不便をした。

安かろう悪かろうと言うことかもしれないが、上記のような不具合が多く全体を通して苦労した。
対応は丁寧でミスの分は取り返して下さったため仕上がりには満足している。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取った結果、最安域の一社だったため。現地調査もかなり細かく床下まで確認していたため、安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望が末端の職人さんに伝わってない事がありました。
図面なしで進めたので現場で適当に判断して施工してしまったと思われます。
重要事項だけは末端まで指示が伝えるための体制が望まれます。
最終的には要望を聞いて手直ししていただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

電話の応対、受付後の対応、契約までの対応等、全般にわたって
誠意をもって説明していただいたという印象を持っています。
初めてのお付き合いでしたが、今後も何かあれば相談したいと思っています。
その際は宜しくお願いします。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変お世話になりました。
初めてのリフォームで不安な事が多かったのですが、いつも親身になって一緒に考えてくださったので安心してお任せすることができました。時間に正確でこちらからの質問や依頼事項にもすぐに対応してくださいました。
工事が始まったばかりの頃は現場監督との情報共有がスムーズにいかない場面もありましたが、それもすぐに解消したので仕上がりも含め全体感としてはとても満足しています。強いて言えば工事点検と引渡しの日程がタイトだったことでしょうか。工期が延びた分、もう少し点検期間（実際住んで使用する期間）があればより安心できたと思います。

この会社に決めた理由

初対面での担当者の印象が良く
提案内容が納得できるものだったから。

お客さまのご感想

細かい打ち合わせで要望を表現し、職人さんがきちんと形にしてくれる会社。
取り付け位置の確認などしっかり使い勝手を考慮してアドバイスしていただいたと思います。
ただ、こちらが要望した商品の取扱していないことや在庫がないのは理解できるが、提案いただいた商品の在庫がないというので変更は確認不足が否めない。
また、工事の内容で日常生活に支障する内容(撤去時の水道使用停止時間・雨天時の作業で自前テントの設営ではなく植えている木にブルーシートをくくる)について施工管理の方から説明がなかった。事前に下見にもきていることからきちんとしてほしかった。

この会社に決めた理由

地元密着で最近店舗移転していることから安定している企業と実感。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

言葉だけでなく　提案資料・工程表など手を抜かず丁寧な資料で説明してもらい信頼感が増しました。連絡も素早くしていただいたので不安感がありませんでした。
またこちらからの要求に対しても一つ一つ丁寧に対応してもらったことでリフォーム範囲が増えてしまいましたがとても満足しています、職人さんたちは腕もよく良い仕事をしていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・きちんとしたプレゼン資料・工程表を作ってくれたから
・担当者が信頼できると思ったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの時から、丁寧な対応とわかりやすい説明、そしてこちらの要望に対していろいろご提案をいただいて信頼が持てました。
現場の方々も、急なお願いにも親切に対応していただき有り難かったです。
仕上がりも満足のいくものでした。
いずれまたリフォームの機会がありましたら、
ぜひお願いしたいです。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったこと

地元の比較的小規模でアットホームな業者さんを
探していたので、希望に沿っていたこと

ご担当者の初回の訪問が好印象だったこと

見積もり金額がほぼ予算通りだったこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから完成まで丁寧に対応して下さり、本当にありがとうございました。壁紙の選定のときもサンプルを用意して下さったり、我が家に合ったデザインを提案して下さったりと、とても参考になりました。職人さんも、工事のついでに他の不具合箇所を直して下さったりと、親切でとてもありがたかったです。出来上がったトイレに、妻も子どもたちも家族全員、大喜びしております。また利用したいです。

この会社に決めた理由

担当者に見積もりを依頼したときの丁寧な対応やデザインの提案がとても好印象で、またプロとしてのアドバイスも的確にしていただけました。その後の見積もりを出すまでも、とてもスムーズでした。他社とも比較検討しましたが、担当者と提案してくれたデザインの２点でこちらのお店に決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

期日を指定した中で、ご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社が自宅から近く、規模的に小回りがきくと思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらが急いでいなかったこともあり、当初予定の納期より遅くなったが、仕上がりには満足している。
担当者が不在の場合も、他のスタッフが状況をしっかり把握していてくれ、連絡などもスムーズだったことは安心感に繋がりました。
店のスタッフ全員でリフォームをサポートしてくれた印象です。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

100年以上の歴史ある建材会社のリフォーム店というところが信頼できると思えた。
地元の店なので、鎌倉の地域性を考慮してリフォームをしてもらえると思えたことも重要でした。