トイレ・神奈川県・平塚市の評判・口コミ（3ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

年末年始の時期でしたが、早い対応でリフォーム工事をしていだきました。フローリングの全面張替、トイレリフォーム、クロス張替えをお願いしましたが、他社見積もりと比べて８割ほどのリフォーム費用におさえることができ助かりました。お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

急ぎのリフォームでしたが、早い対応での工事が可能だったこと。
遮音性フローリングの全面張替えが低価格で可能だったこと。

お客さまのご感想

5月18日、業者を同行し現場で工事内容の確認を行いましたが、見積書の提出が遅れ、到着が8月30日となった為、その結果、工事着手が10月中旬となり、完了日は11月6日(但し修復工事は11月19日現在未解決)となりました。以上については、可能な範囲で連係を密にし、工事の遅延を防ぐよう対処する必要がある。また、工事の進行については、相互の意志の疎通を図り、今回発生したようなミスを未然に防ぐ必要がある。

この会社に決めた理由

成約実績および評価を参考にしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

水回り4点で金額も大きくなるので計4社に見積もり依頼し時間をかけて検討しましたが、最終的には担当者さんのきめ細やかな対応や説明、アフターケアもしっかりしている様子だったのでこちらに決めました。一週間以上の、居住しながらの工事なので不安な面が多々ありましたが、事前にも様々な疑問に即回答いただき、工事中、担当者さんが日に何度も来て確認していただけるのも安心できました。今後もお願いしようかなと思っています。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから
・価格が割安だったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格、仕上がり具合には大変満足しています。
トイレの仕様が、現場に合わず、再手配になってしまったこと、その際、便器がLIXIL、便座がTOTOで設置されてしまった。後日こちらからの指摘で便座もLIXILの交換してもらったが、最初にちゃんと説明してもらっていたら、TOTOのままでもよかったのではと思っています。カタログではよくわからないので、現物をよく見られている方が会社が違ってもこちらの方がこんないいところがあるよなどアドバイスがあるとよかったのではないかと思います。
日々の工事内容と終了予想時間も作業開始前に伝えてもらうのも、こちらも作業終了後の予定が立てやすくてよかったなあとの感想です。
作業の進捗にもよるのでしょうが、昼休みは決まった時間に取ってもらった方が、こちらも落ち着いて昼食を取れたのにと思います。

この会社に決めた理由

3社見積りを取ったが、ほぼ同じ提案内容で、最も低価格であった。
また、価格は納得できるものであった。
ホームプロの口コミも選定理由の一つである。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

あえて言わせていただくなら、連絡不足です。忙しい時ほど、連絡を取り合わないといけないと思います。

この会社に決めた理由

妻の「家事を楽にしたい」という要望に、唯一提案をしてくれた会社でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての的確・有益なアドバイス・提案をいただき大変助かりました。
営業担当・各工事担当の皆さん、どなたも気持ちの良い方々ばかりで、見積りから完工まで大変丁寧な対応と細かいところまで配慮をいただき、仕上がりにも大変満足しています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった。
・見積りの内容がわかりやすく、信頼できると判断した。
・担当者が信頼できる。
・アドバイス・提案がよかった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

無事に工事が完了しました。
急に工事日変更して頂き
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。
以前にも、工事を依頼したことがあったから

お客さまのご感想

成約件数も少ないので、不馴な面を考慮に入れても、急な日程の変更・備付物品の紛失（原因不明）あるいは備付設備（空調機）の取扱知識の不足等の事象があったので、今後の努力が必要と思われる。

この会社に決めた理由

総合満足度（評価のポイント）を参考に選択。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
自然素材にこだわりシリカライムの塗り壁にして大変満足しております。快適に過ごしております。
自然素材のために一部アフターケアが必要な部分も発生しましたが、十分に対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

自然素材にこだわったリフォームをするために

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お願いした事以上に対応頂き、大変感謝しています。
色々とプロとしての提案を頂き、こちらが気付かないような事も含めて対応して下さり、大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が第一です。
次いで、やはり価格だと思います。